因為疫情的原因,各地方旅游行業(yè)遭受了空前的危機和損失,現(xiàn)金流較差的旅游相關(guān)企業(yè)破產(chǎn),隨著國內(nèi)疫情逐漸穩(wěn)定,旅游行業(yè)開始復(fù)蘇,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為即將迎來的清明小長假和五一小長假可能會迎來小高峰式增長。
然而,部分旅游行業(yè)負(fù)面新聞也不斷出現(xiàn)在新聞熱搜榜單之中,雪鄉(xiāng)宰客事件經(jīng)媒體曝光后人氣慘淡;低價旅游團(tuán),導(dǎo)游威脅游客不購物消費將納入征信;購物旅游團(tuán)強制消費,導(dǎo)游拿回扣;購房旅游團(tuán);養(yǎng)生旅游團(tuán)等名目繁多的負(fù)面新聞引發(fā)輿論熱議,損害了當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗螅沟卯?dāng)?shù)芈糜慰诒蟠蛘劭邸?/p>
那么如何能及早掌握地方旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面輿情信息,做到早預(yù)防,早預(yù)警便顯得至關(guān)重要了,在此推薦可以借用蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)這種比較高效的輿情分析軟件,既省時省力,又能保證信息不會疏漏,為輿情監(jiān)測控工作帶來幫助,提供便利。
一、信息的全面收集監(jiān)測至關(guān)重要
在地方旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面輿情的監(jiān)測控工作中,信息的全面收集監(jiān)測是至關(guān)重要的,這關(guān)系到信息是否會有疏漏,為后面的工作打下良好的基礎(chǔ)。通過運用蟻坊軟件的輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)根據(jù)所需要查詢的主題輸入地域標(biāo)簽、領(lǐng)域標(biāo)簽或關(guān)鍵詞等輿情監(jiān)測配置信息,可以實現(xiàn)全網(wǎng)信息7*24自動化實時監(jiān)測,幫助地方旅游相關(guān)部門全面、快速、準(zhǔn)確的監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)中各大權(quán)威新聞媒體、網(wǎng)站、在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、新聞客戶端等公開信息上有關(guān)當(dāng)?shù)芈糜蔚呢?fù)面輿情。
二、負(fù)面信息做到早預(yù)警、早知道
當(dāng)配置的旅游行業(yè)負(fù)面輿情預(yù)警信息出現(xiàn)時系統(tǒng)會自動對所監(jiān)測提取到的新聞熱點信息進(jìn)行識別,一旦判定為負(fù)面消息,會自動以短信、郵件、微信、桌面彈窗等方式告警,并將信息推送至相關(guān)負(fù)責(zé)人,提醒有關(guān)部門、負(fù)責(zé)人及時采取相應(yīng)的措施,做到早預(yù)警、早知道,掌握輿情先機。
三、信息分析是早處置的重要依據(jù)
利用鷹眼速讀網(wǎng)的輿情分析功能,自動分析相關(guān)事件的網(wǎng)絡(luò)趨勢變化情況、重要話題、網(wǎng)站來源、熱門文章及網(wǎng)民情感傾向等信息,根據(jù)需要生成報告,為撰寫更為詳盡的輿情報告提供可靠依據(jù),以便相關(guān)部門及時采取應(yīng)對、處置措施,預(yù)防或者消除突發(fā)旅游負(fù)面輿情給當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)帶來的口碑和形象損失。
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