網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：5.22大連轎車撞人逃逸；5死5傷；公共安全事件；報復(fù)社會；輿情傳播；輿情演化；網(wǎng)絡(luò)謠言；負(fù)面情緒疏解；輿論聚焦；輿情處置

（圖源@人民日報，大連“5·22”轎車撞人逃逸案件通報肇事者系報復(fù)社會）

事件簡介：2021年5月22日中午12點(diǎn)左右，遼寧大連勞動公園附近道路突發(fā)一起嚴(yán)重交通事故，一輛黑色車輛撞擊多人，造成4人當(dāng)場死亡，1人經(jīng)送醫(yī)搶救無效死亡，5人受傷。2021年5月22日13時，大連市公安局相關(guān)部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案開展工作，肇事逃逸駕駛?cè)藙⒛常校?1歲）已被抓獲。2021年5月23日，大連市人民政府新聞辦公室舉行發(fā)布會通報大連“5·22”轎車撞人逃逸案件有關(guān)情況。大連市公安局副局長曲波通報稱，經(jīng)檢驗鑒定，排除犯罪嫌疑人劉某酒駕醉駕、服用精神類藥物和精神病史嫌疑，其作案時頭腦清楚，思路清晰，選擇作案地點(diǎn)目標(biāo)明確，大連轎車撞人逃逸案肇事者劉某因投資失敗無法接受，失去信心，而產(chǎn)生報復(fù)社會行為。據(jù)大連檢察微信公眾號消息，2021年5月26日，大連市檢察機(jī)關(guān)依法以涉嫌以危險方法危害公共安全罪對大連“5.22”案件犯罪嫌疑人劉某批準(zhǔn)逮捕，目前案件正在進(jìn)一步辦理中。

研究概述：近些年，因報復(fù)社會為作案動機(jī)而導(dǎo)致的具有強(qiáng)大危害性公共安全事件屢次發(fā)生，從去年的貴州公交車司機(jī)因生活不如意及對承租公房拆遷不滿而駕駛公交車墜湖事件到近日的大連一轎車車主因投資失敗而肇事逃逸造成多人傷亡事件，再到剛剛發(fā)生的南陽一男子因生活失意而持棍行兇報復(fù)社會造成14人受傷事件……這些報復(fù)社會的惡性公共安全事件每每發(fā)生都會在伴隨著極為嚴(yán)重的現(xiàn)實危害性，造成無辜的人無端死傷。報復(fù)社會惡性動機(jī)下的危害公共安全事件極易在網(wǎng)絡(luò)中形成強(qiáng)大的關(guān)注熱度，形成起伏的輿情演化態(tài)勢，同時在事件通報之前形成眾多原因性的猜想合集導(dǎo)致謠言滋生與過分解讀，進(jìn)而導(dǎo)致輿論矛盾錯位激化。隨著事件結(jié)果的調(diào)查公布，蓄意報復(fù)社會的結(jié)果又往往引發(fā)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒的爆發(fā)與極化，在兩大輿論場域內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的輿論震蕩，引發(fā)輿情危機(jī)。本文以“大連‘5.22’轎車撞人逃逸事件”為案例，通過分析這一事件的輿情傳播演化過程中呈現(xiàn)出的傳播特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與表達(dá)等基本內(nèi)容，來探究這類事件往往會導(dǎo)致怎樣的輿情危機(jī)，以期對此類事件所產(chǎn)生的輿情問題形成具有一般規(guī)律性的認(rèn)識以及反思性的總結(jié)建議。

一、大連“5.22”轎車撞人逃逸事件輿情傳播概況

1、生成-爆發(fā)-平息——輿情演化相對簡單但爆發(fā)力強(qiáng)

5月22日中午時分，多位網(wǎng)友視頻爆料在勞動公園北門發(fā)生嚴(yán)重車禍，緊接著當(dāng)?shù)氐囊恍┳悦襟w大V們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)傳播，“大連勞動公園門前一車撞飛多人”、“大連勞動公園車禍”等熱搜話題開始形成。隨后大連市人民政府新聞辦公室官微@大連發(fā)布 進(jìn)行通報證實此事，并稱肇事逃逸者已經(jīng)被抓獲歸案。官方通報之后部分新聞媒體擴(kuò)散報道了這一起惡性事件，由于事件原因未明，該事件的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度也只是在小范圍內(nèi)形成，并沒有形成較大的熱度峰值。5月23日早上@大連發(fā)布 再次發(fā)布情況通報稱“案件處置正全面有序展開，死者善后工作正在落實；傷者已得到全力救治，嫌疑人已排除毒駕、酒駕嫌疑，犯罪原因正在調(diào)查”，此時輿情熱度稍有提升。下午@大連發(fā)布 又發(fā)布情況通報稱“5月22日，犯罪嫌疑人劉某因投資失敗無法接受，失去生活信心，遂產(chǎn)生報復(fù)社會心理。在等候綠燈指示后突然在7秒鐘內(nèi)將所駕車輛車速從0時速加速至108公里/小時（該路段限速60公里/小時），并沖闖紅燈，以駕車沖撞路人的極端方式實施犯罪，造成5死5傷。”此時“大連轎車撞人逃逸肇事者系報復(fù)社會”這一話題即時形成，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度呈現(xiàn)出井噴的爆發(fā)之勢。經(jīng)過兩三個小時的熱度發(fā)酵上升后，開始呈現(xiàn)出逐漸衰退的趨勢，輿情熱度慢慢消散。

從該事件的輿情演化趨勢來看，總體上呈現(xiàn)出“生成-爆發(fā)-平息”的生命周期，由于官方的介入調(diào)查以及及時通報，事件相對簡單明了，并沒有復(fù)雜的趨勢變化。盡管輿情演化過程簡單，但是輿情爆發(fā)力強(qiáng)大，報復(fù)社會的作案動機(jī)被官方公之于眾時所形成的輿情影響威力卻不容小覷。如此強(qiáng)大的輿情爆發(fā)力也在一定程度上證明網(wǎng)民對于報復(fù)社會行為的震驚、憤怒程度并非一般。

2、傳播平臺分析——社交媒體為信息曝光與意見表達(dá)的主要陣地

從對該事件進(jìn)行傳播的網(wǎng)絡(luò)平臺分布來看，社交媒體成為相關(guān)信息傳播的最主要的陣地。由于該事件的曝光發(fā)酵基本上都是始于自媒體，第一手現(xiàn)場視頻、圖片的信息來源大多出自于目睹此事的現(xiàn)場網(wǎng)民以及相關(guān)網(wǎng)民之間的轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，社交媒體自然成為網(wǎng)民主動發(fā)布信息的首選傳播平臺；加之官方的相關(guān)通報大多以官微為發(fā)布出口，進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)民在社交媒體上進(jìn)行相關(guān)討論的平臺應(yīng)用程度。除了社交媒體這一傳播陣地之外，專業(yè)媒體的新聞客戶端則成為了第二大信息傳播平臺，這也證明新聞媒體對此事進(jìn)行傳播的高介入度和參與度，傳播報道的積極性總體很高。除此之外，微信公眾號、各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行的新聞發(fā)布也占據(jù)一定的比例，相較于社交平臺和新聞客戶端，所占比例相對較小。

二、大連“5.22”轎車撞人逃逸事件傳播主體及傳播效果分析

1、自媒體傳播下呈現(xiàn)正負(fù)面雙重的傳播效果

大連“5.22”轎車撞人逃逸事件的傳播主體呈現(xiàn)出相對多元的特征，基本上表現(xiàn)為“網(wǎng)民爆料——自媒體大V傳播推動熱度擴(kuò)張——官方通報下新聞媒體集聚擴(kuò)散引爆關(guān)注度——自媒體后續(xù)解讀以及邊角料信息挖掘”的傳播路徑?？傮w來說，自媒體承擔(dān)了事實爆料、信息挖掘的重要責(zé)任，但是從傳播效果來看，兼具正負(fù)面雙重傳播效果。正面效果主要表現(xiàn)在及時提供第一手信源資料，推動該事件在社會上形成關(guān)注度。而負(fù)面效果一方面表現(xiàn)在對血腥現(xiàn)場的直接傳播，缺乏對所傳播內(nèi)容的專業(yè)核查，因而對受眾感官形成強(qiáng)烈的刺激；另一方面則表現(xiàn)為在缺乏事實依據(jù)的情況下形成不符合實際的主觀猜測，過度挖掘受害者的隱私信息以及家屬的悲傷情感，甚至在事實通報之后對肇事逃逸者為何投資失敗以及進(jìn)行了哪種投資等邊角料信息進(jìn)行挖掘解讀，造成關(guān)注點(diǎn)失焦。以上種種表現(xiàn)一定程度上說明了自媒體在公共安全事件的信息傳播擴(kuò)散中媒介素養(yǎng)仍舊亟待提高。

2、新聞媒體以報道官方通報為著力點(diǎn)，警示類反思導(dǎo)向引導(dǎo)不足

由于此事是一場涉及多人傷亡的公共安全事件，官方在介入調(diào)查、通報事件進(jìn)展、回應(yīng)社會關(guān)切等方面總體上表現(xiàn)得較為及時，從事件調(diào)查結(jié)果的公布、犯罪嫌疑人的抓獲、犯罪動機(jī)的說明等角度盡快通報相關(guān)內(nèi)容，除了通過當(dāng)?shù)卣傥⑦M(jìn)行發(fā)布之外，更重要的是各大新聞媒體承擔(dān)了傳聲筒的重要責(zé)任，第一時間跟進(jìn)事件發(fā)生發(fā)展的進(jìn)程，依靠其自身傳播的影響力在回應(yīng)輿論追問的同時在更大范圍內(nèi)引發(fā)公眾的關(guān)注。在這個過程中，人民日報、新聞網(wǎng)、央視新聞等幾大官方主流媒體爭相跟進(jìn)報道，尤其是人民日報對案件通報內(nèi)容的傳播報道，轉(zhuǎn)評率極高，傳播影響力極大，在如此重大的惡性公共安全事件中，發(fā)揮了主流媒體依據(jù)事實報道回應(yīng)公眾疑問的積極作用。主流媒體對此事進(jìn)展的積極傳播報道，也引發(fā)了更多媒體對此事進(jìn)行的蜂擁傳播，報道內(nèi)容基本差別無幾，同質(zhì)化信息的蜂擁而至，而對這起悲劇事件的反思性報道有所忽視。尤其是對該事件中核心矛盾因素即因投資失意而形成的報復(fù)社會的惡性動機(jī)的反思、警示力度不足。另外，對于此事件所引發(fā)的公眾情緒宣泄并沒有積極地進(jìn)行議題設(shè)置，疏解公眾情緒，呼吁理性宣泄。

三、大連“5.22”轎車撞人逃逸事件網(wǎng)絡(luò)輿論的生成及表達(dá)

大連“5.22”轎車撞人逃逸事件在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)了極大的輿論震動，負(fù)面輿論成為顯著的輿論基調(diào)，但是在事件傳播的不同時期，負(fù)面輿論的生成和表達(dá)表現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。

1、輿情醞釀期伴隨輿論猜想及謠言散播

在事件調(diào)查結(jié)果未明的情況下，輿情在醞釀的過程中除了對肇事逃逸者的憤怒及受害者的同情之外，還伴隨著明顯的輿論猜想和謠言橫生。輿論猜想主要表現(xiàn)在對交通肇事原因的猜想，不少網(wǎng)友紛紛猜測可能是酒駕、剎車失靈、毒駕、身體突發(fā)不適……甚至有網(wǎng)友直接猜測為蓄意報復(fù)社會行為，在種種民間猜測中形成了一定的輿論互動。另外，隨著肇事者部分信息的公開，肇事者的私人信息被扒，因此輿論中出現(xiàn)了肇事者撞人原因是其老婆出軌所致，緊接著輿論圍繞著肇事者與其老婆之間的關(guān)系、家庭關(guān)系等方面進(jìn)行表達(dá)互動，甚至在輿論中因此還產(chǎn)生一定的矛盾爭議，醞釀出新的輿論矛盾。隨著警方通報內(nèi)容的發(fā)布，肇事原因為投資失敗而報復(fù)社會，證實輿論場內(nèi)其老婆出軌系網(wǎng)絡(luò)謠言。由于警方調(diào)查通報及時，輿情醞釀期內(nèi)的種種相關(guān)猜測和謠言傳播并沒有在更大范圍內(nèi)蔓延，來源不明的小道消息最終在官方輿論場內(nèi)得到糾正和遏制。

2、報復(fù)社會動機(jī)刺激輿論負(fù)面情緒瘋狂釋放

網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論大面積的爆發(fā)始于官方通報犯罪嫌疑人肇事動機(jī)系報復(fù)社會之后，因投資失敗駕駛寶馬車撞數(shù)名無辜的行人，無端造成多個家庭陷入巨大的災(zāi)難。網(wǎng)民的負(fù)面情緒徹底爆發(fā)，對肇事者形成了極為憤怒的抨擊、謾罵與詛咒，一時間“死刑”、“喪心病狂”、“五馬分尸”、“槍斃”……等負(fù)面評論充斥在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。蓄意報復(fù)社會的犯罪動機(jī)是所有網(wǎng)民所最不能接受的肇事原因，加之肇事者開著大多數(shù)人開不起的寶馬、報復(fù)社會的原因僅僅是因為自己投資失敗，這種種表現(xiàn)造成了肇事者的報復(fù)社會行為不具備任何值得同情的主客觀條件，進(jìn)而更加刺激了網(wǎng)民們的憤怒神經(jīng)，加劇了網(wǎng)民負(fù)面情緒的宣泄強(qiáng)度，迅速形成了群體情緒極化之勢。網(wǎng)民在進(jìn)行高強(qiáng)度負(fù)面情緒宣泄之外，還有不少網(wǎng)友表達(dá)了對當(dāng)下社會中報復(fù)社會隱患屢屢發(fā)生的擔(dān)心和無奈、對如今社會中極端功利化表現(xiàn)的批判和抨擊、對人性中自私施惡的思考和不解等，所有這些都構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿論中網(wǎng)民負(fù)面情緒的釋放。

四、報復(fù)社會類公共安全事件的輿情處置反思總結(jié)

在社會的發(fā)展進(jìn)程中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸發(fā)達(dá)，某些個體以報復(fù)社會為目的危害社會中的不特定人而引發(fā)的公共安全事件屢次見諸于網(wǎng)絡(luò)之中。從報復(fù)社會的觸發(fā)因素來看存在多種因素，生活失意、性格障礙等都是常見的導(dǎo)火索，一旦發(fā)生往往會產(chǎn)生較強(qiáng)的危害性。報復(fù)社會類公共安全事件的發(fā)生傳播到網(wǎng)絡(luò)中則會形成較強(qiáng)的關(guān)注熱度，而由于此類事件的破壞力強(qiáng)、需要一定的調(diào)查周期，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播主體的復(fù)雜性、信息傳播的即時性等種種因素，這類事件在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中極易造成一定的輿情危機(jī)。輿情危機(jī)處理不好，不僅會放大公眾負(fù)面情緒，而且還會產(chǎn)生謠言橫生、抨擊相關(guān)方面公信力、加劇社會矛盾等次生輿情，因此應(yīng)該對報復(fù)社會類公共安全事件所形成的網(wǎng)絡(luò)輿情給予高度的關(guān)注，積極應(yīng)對，做好輿情處置工作。

1、把握好事件通報的時機(jī)，在準(zhǔn)確通報的前提下及時回應(yīng)社會關(guān)切

以報復(fù)社會為動機(jī)而引發(fā)的惡性公共安全事件一旦發(fā)生便會迅速進(jìn)入到公共視野之中，因此相關(guān)方面應(yīng)盡早介入事件調(diào)查，同時要對事件后果進(jìn)行積極處置，做好傷害者的救治安撫工作，做到以人為本。就事件本身來看，在積極調(diào)查的過程中對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行實時通報，同時還要把握事件的輿論環(huán)境，對于相關(guān)的輿論反饋要高度重視，在精準(zhǔn)通報的前提下切實回應(yīng)社會關(guān)切，阻斷謠言消息的滋生和傳播。這需要相關(guān)方面積極利用好當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行事實通報，除此之外還要與有影響力的傳播主體進(jìn)行有機(jī)聯(lián)動，擴(kuò)大傳播廣度。在此次大連一轎車車主為報復(fù)社會而肇事逃逸事件中，大連相關(guān)方面在事實通報中總體上體現(xiàn)出較強(qiáng)的時效性，及時通報事件的每一步進(jìn)展，有效地回應(yīng)了公眾質(zhì)疑，在一定程度上規(guī)避了輿情進(jìn)一步向負(fù)面演化的可能性。

2、做好此類事件的議題設(shè)置，疏解負(fù)面情緒同時強(qiáng)化警示反思意識

新聞媒體尤其是主流媒體在這類事件的報道中具有其他傳播主體不可比擬的影響力，但是在報道此類事件中除了跟進(jìn)事實進(jìn)展、滿足公眾知情權(quán)之外，還應(yīng)在深度和廣度上做好議題設(shè)置工作。這一方面體現(xiàn)在做好公眾負(fù)面情緒的引導(dǎo)工作，在負(fù)面情緒集聚堆積的狀態(tài)下設(shè)置相關(guān)議題進(jìn)行及時疏解以起到維穩(wěn)輿情的作用，呼吁公眾情緒的理性宣泄，在這個過程中還要謹(jǐn)防部分媒體陷入對受害者受害結(jié)果過度挖掘以渲染悲劇氛圍的窠臼；另一方面應(yīng)拓展事件報道的深度，充分發(fā)揮媒體監(jiān)測社會環(huán)境和危機(jī)預(yù)警的社會責(zé)任，對報復(fù)社會動機(jī)進(jìn)行積極嚴(yán)肅地輿論警示，強(qiáng)化法律視角的報道內(nèi)容。

3、謹(jǐn)防自媒體毫無節(jié)制的傳播亂象，避免輿論失焦和嚴(yán)肅性消解

自媒體在傳播此類事件時雖然具有擴(kuò)大影響力的作用，但是往往會產(chǎn)生各種不自律的傳播行為，主觀揣測、制造矛盾、隨意造謠等傳播亂象頻頻出現(xiàn)，而這往往會導(dǎo)致輿論失焦進(jìn)而生成新的矛盾，在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)惡劣的口水戰(zhàn)。另外，由于報復(fù)社會動機(jī)背后的個人原因具有多樣性和隱私性，過分扒皮背后的消息來滿足公眾的好奇心，在一定程度上也會在成悲劇事件下的嚴(yán)肅性消解。如在大連“5.22”轎車撞人逃逸事件中，造謠肇事者老婆出軌而引發(fā)綠帽文化的罵戰(zhàn)、對肇事者進(jìn)行何種投資的猜測中形成了對投資比特幣、投資詐騙的戲謔和嘲諷，這些傳播行為無形中破壞了這起惡性公共安全事件中所具備的嚴(yán)肅性。因此，應(yīng)該強(qiáng)化自媒體自律傳播的倫理意識，加強(qiáng)種種傳播亂象的治理強(qiáng)度，為此類事件的輿情危機(jī)處置掃清障礙。

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