一、引言
古爾邦節(jié)作為伊斯蘭教重要節(jié)日,在新疆地區(qū)意義非凡,不僅是穆斯林宗教信仰的莊重表達(dá),更是各民族文化交流融合、民族團(tuán)結(jié)展現(xiàn)的關(guān)鍵契機(jī)。2025年古爾邦節(jié)于公歷6月6日(周五)來(lái)臨,新疆地區(qū)民眾由此迎來(lái)5天連休假期(6月6日至10日)。在此期間,新疆各地沉浸在濃厚節(jié)日氛圍中,而網(wǎng)絡(luò)空間同樣熱鬧非凡,相關(guān)話題熱度飆升。本報(bào)告將深入剖析該節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播情況,涵蓋網(wǎng)絡(luò)熱度、傳播渠道、傳播效果等,為后續(xù)輿情工作提供有力參考。
二、網(wǎng)絡(luò)熱度情況
根據(jù)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析,“2025年新疆古爾邦節(jié)”相關(guān)輿情信息的傳播呈現(xiàn)明顯的時(shí)間分布特征。媒體輿情在6月7日16時(shí)達(dá)到傳播峰值,這一時(shí)段恰逢假期出行高峰與文化活動(dòng)集中報(bào)道期,主流媒體通過(guò)專題報(bào)道、直播連線等形式聚焦節(jié)日盛況與交通路況,推動(dòng)信息量激增;而網(wǎng)民輿情則在6月5日19時(shí)率先迎來(lái)高峰,此時(shí)公眾對(duì)假期安排、旅游攻略的討論熱度攀升,社交媒體上“古爾邦節(jié)自駕路線”“民俗體驗(yàn)分享”等內(nèi)容引發(fā)廣泛互動(dòng),反映出網(wǎng)民對(duì)節(jié)日的提前關(guān)注與參與熱情。
三、傳播渠道分析
(一)社交媒體平臺(tái)
1. 短視頻平臺(tái):短視頻平臺(tái)以其直觀生動(dòng)的呈現(xiàn)形式,深受大眾喜愛(ài),在古爾邦節(jié)輿情傳播中優(yōu)勢(shì)盡顯。大量用戶發(fā)布節(jié)日主題短視頻,內(nèi)容涵蓋身著傳統(tǒng)服飾的人們載歌載舞、宰牲儀式莊重過(guò)程、家庭制作美食的溫馨場(chǎng)景、各地特色慶祝活動(dòng)等。這些短視頻通過(guò)平臺(tái)算法推薦,精準(zhǔn)觸達(dá)海量用戶,播放量屢創(chuàng)新高。眾多網(wǎng)紅博主親身參與節(jié)日慶祝,拍攝短視頻分享獨(dú)特體驗(yàn),進(jìn)一步擴(kuò)大節(jié)日影響力與傳播范圍。節(jié)日期間民眾有更多時(shí)間創(chuàng)作、瀏覽短視頻,短視頻平臺(tái)順勢(shì)成為展示古爾邦節(jié)多彩魅力的重要窗口,吸引大量用戶關(guān)注,形成強(qiáng)大的傳播勢(shì)能。
2. 公眾號(hào):作為國(guó)內(nèi)用戶基數(shù)龐大的社交平臺(tái),公眾號(hào)在古爾邦節(jié)輿情傳播中作用顯著。節(jié)日期間,朋友圈滿是節(jié)日祝福圖文、家庭聚餐照片、參與節(jié)慶活動(dòng)的動(dòng)態(tài)分享。眾多公眾號(hào)紛紛推送古爾邦節(jié)專題文章,涵蓋節(jié)日起源、習(xí)俗介紹、各地慶?;顒?dòng)報(bào)道等內(nèi)容,引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論。
3. 社交網(wǎng)絡(luò):社交網(wǎng)絡(luò)憑借信息傳播的即時(shí)性與開(kāi)放性,成為古爾邦節(jié)輿情傳播重要陣地。眾多大V、媒體賬號(hào)積極參與相關(guān)話題討論,發(fā)布節(jié)日現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻,實(shí)時(shí)報(bào)道各地慶祝盛況。網(wǎng)友們發(fā)文表達(dá)對(duì)節(jié)日祝福,分享自身對(duì)節(jié)日的感受與理解,形成良好互動(dòng)氛圍。社交網(wǎng)絡(luò)的話題聚合與傳播特性,結(jié)合古爾邦節(jié)本身的吸引力,讓不同地域、不同背景的用戶都能快速參與到節(jié)日話題討論中,進(jìn)一步擴(kuò)大了節(jié)日影響力。
(二)新聞資訊平臺(tái)
1. 傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站及客戶端:人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等央媒,以及新疆本地媒體如新疆日?qǐng)?bào)網(wǎng)、新疆電視臺(tái)官方客戶端等,對(duì)古爾邦節(jié)予以重點(diǎn)關(guān)注,推出系列新聞報(bào)道。從節(jié)日前夕籌備工作,到節(jié)日期間各地慶祝活動(dòng),再到節(jié)日蘊(yùn)含文化內(nèi)涵挖掘,報(bào)道全面深入。央媒報(bào)道側(cè)重于展現(xiàn)新疆各族人民團(tuán)結(jié)一心、共度佳節(jié)和諧畫(huà)面,傳遞民族團(tuán)結(jié)正能量。新疆本地媒體則更聚焦于本地特色活動(dòng),如對(duì)庫(kù)爾勒鴻雁廣場(chǎng)“絲路山水同根同心 壯美巴州同夢(mèng)同行”千人廣場(chǎng)秀活動(dòng),進(jìn)行多角度報(bào)道,詳細(xì)介紹各表演方隊(duì)獨(dú)特風(fēng)格與文化意義,為受眾呈現(xiàn)原汁原味的節(jié)日盛宴。借助古爾邦節(jié)假期,民眾有更多時(shí)間關(guān)注新聞資訊,媒體報(bào)道得以更廣泛傳播,發(fā)揮引導(dǎo)與文化傳播作用,讓更多人了解節(jié)日背后的意義與新疆地區(qū)的發(fā)展風(fēng)貌。
2. 商業(yè)新聞平臺(tái):整合各方資訊,開(kāi)設(shè)古爾邦節(jié)專題頁(yè)面,聚合節(jié)日相關(guān)新聞報(bào)道、評(píng)論文章、圖片視頻等內(nèi)容。通過(guò)個(gè)性化推薦算法,將這些內(nèi)容精準(zhǔn)推送給關(guān)注民族節(jié)日、新疆地區(qū)動(dòng)態(tài)的用戶。專題頁(yè)面設(shè)置互動(dòng)板塊,方便用戶發(fā)表看法、參與討論,增強(qiáng)用戶參與感與話題熱度。商業(yè)新聞平臺(tái)利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)與用戶資源,在古爾邦節(jié)期間為用戶打造專屬資訊空間,滿足不同用戶對(duì)節(jié)日信息的多元需求,促進(jìn)信息傳播與觀點(diǎn)碰撞。
四、媒體報(bào)道情況
有關(guān)“2025年新疆古爾邦節(jié)”的媒體報(bào)道主要來(lái)自中央媒體、地方媒體、商業(yè)媒體、其他媒體。媒體對(duì)此次事件的報(bào)道主要觀點(diǎn)可歸納如下:
(一)關(guān)注新疆古爾邦節(jié)放假安排
據(jù)大湖觀察網(wǎng)、天山網(wǎng)、新疆日?qǐng)?bào)網(wǎng)報(bào)道,根據(jù)自治區(qū)人民政府網(wǎng)發(fā)布的2025年節(jié)假日放假安排,6月6日為古爾邦節(jié),6月6日至10日放假5天,且不調(diào)休。同時(shí),根據(jù)自治區(qū)交通運(yùn)輸廳發(fā)布的指南,古爾邦節(jié)假期期間(6月6日至10日),全疆收費(fèi)公路免收7座以下(含7座)小型客車通行費(fèi),封閉式收費(fèi)公路以車輛駛離出口收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn),開(kāi)放式收費(fèi)公路以車輛通過(guò)收費(fèi)站收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn)。
(二)聚焦古爾邦節(jié)慶祝活動(dòng)
據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)、金臺(tái)資訊網(wǎng)報(bào)道,在古爾邦節(jié)來(lái)臨之際及當(dāng)天,新疆各地舉辦了豐富多彩的慶?;顒?dòng)。6月5日,烏魯木齊市人民公園民眾跳起歡快的民族舞蹈,參與舞蹈快閃活動(dòng)迎接節(jié)日;6月4日,“歡慶古爾邦 共筑團(tuán)結(jié)情”主題活動(dòng)在新疆人民劇場(chǎng)南門廣場(chǎng)舉行,有經(jīng)典曲目演奏、快閃秀、志愿者與群眾共舞等環(huán)節(jié)。6月6日,烏魯木齊市新疆國(guó)際大巴扎景區(qū)游人如織,有新人拍攝婚服寫(xiě)真、民眾選購(gòu)新衣、舞蹈演員表演傳統(tǒng)舞蹈等;和田團(tuán)城景區(qū)各族民眾身著節(jié)日盛裝載歌載舞。6月6日晚,《最美的還是我們新疆》2025年自治區(qū)古爾邦節(jié)文藝晚會(huì)播出,以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線,多個(gè)藝術(shù)團(tuán)體參演,節(jié)目精彩紛呈。
(三)關(guān)注托克遜縣古爾邦節(jié)儲(chǔ)備肉投放
據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道,為滿足古爾邦節(jié)期間的市場(chǎng)需求,確保各族群眾度過(guò)愉快、祥和的節(jié)日,6月3日,托克遜縣政府啟動(dòng)政府儲(chǔ)備肉的投放工作,在全縣2個(gè)點(diǎn)位同步開(kāi)展鮮牛羊肉惠民銷售活動(dòng),投放自6月3日開(kāi)始,持續(xù)至6月5日。投放期間,各儲(chǔ)備肉銷售點(diǎn)前來(lái)購(gòu)買羊肉的各族居民絡(luò)繹不絕,大家對(duì)羊肉質(zhì)量滿意并紛紛點(diǎn)贊。此次投放有效平抑了節(jié)日期間的市場(chǎng)價(jià)格,防止價(jià)格異常波動(dòng),為中低收入群眾提供了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的肉類產(chǎn)品,減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí),政府加強(qiáng)了市場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)儲(chǔ)備肉進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè),密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整投放策略。
(四)關(guān)注烏魯木齊西站派出所古爾邦節(jié)安保工作
據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道,2025年6月5日,在古爾邦節(jié)來(lái)臨前夕,為筑牢轄區(qū)安全防線,確保節(jié)日期間治安平穩(wěn)有序,烏魯木齊鐵路公安局烏魯木齊公安處烏魯木齊西站派出所精心部署、主動(dòng)作為。組織民警對(duì)鐵路沿線防護(hù)設(shè)施、橋梁涵洞、重點(diǎn)區(qū)段進(jìn)行全面細(xì)致檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在安全隱患,為節(jié)日期間鐵路運(yùn)輸安全暢通提供堅(jiān)實(shí)保障。民警還深入轄區(qū)牧民家中開(kāi)展愛(ài)路護(hù)路法治安全宣傳,普及鐵路安全法律法規(guī)及愛(ài)路護(hù)路知識(shí),提升群眾知法守法意識(shí)和護(hù)路自覺(jué)性。同時(shí),對(duì)牧民家中飼養(yǎng)的牲畜數(shù)量、放牧習(xí)慣等情況進(jìn)行全面摸排,針對(duì)性地開(kāi)展鐵路沿線牲畜防闖入宣傳,降低因牲畜上道引發(fā)鐵路安全事故的風(fēng)險(xiǎn),走訪中還主動(dòng)關(guān)心牧民生活困難。
五、意見(jiàn)領(lǐng)袖評(píng)論傾向
根據(jù)鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析,意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)“2025年新疆古爾邦節(jié)”的評(píng)論主要可分為以下幾個(gè)類別:
(一)對(duì)古爾邦節(jié)放假的期待與興奮
對(duì)古爾邦節(jié)放假充滿期待和興奮,如“早安,看到希望了!古爾邦節(jié)要來(lái)了!”“明天喜提五天神仙小長(zhǎng)假 狠狠炫耀一波!”等言論,表達(dá)了對(duì)假期的期盼和對(duì)能享受假期的喜悅,還與內(nèi)地對(duì)比凸顯這份福利的特別。
(二)對(duì)古爾邦節(jié)重要意義的認(rèn)同
不少網(wǎng)友強(qiáng)調(diào)古爾邦節(jié)的重要意義,認(rèn)為它對(duì)穆斯林而言如同春節(jié)對(duì)中國(guó)人,承載著虔誠(chéng)的信仰與大愛(ài),是一年里最隆重的時(shí)刻,體現(xiàn)了宗教虔誠(chéng),強(qiáng)化了信仰認(rèn)同,還促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)。
(三)對(duì)新疆古爾邦節(jié)文化體驗(yàn)的向往
部分人表達(dá)了想去新疆體驗(yàn)古爾邦節(jié)文化的想法,覺(jué)得這是體驗(yàn)少數(shù)民族文化的黃金時(shí)間,喀什、伊犁等地活動(dòng)熱鬧,能看到歌舞表演、特色集市、美食攤位等,但也提醒要尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗。
(四)在古爾邦節(jié)傳遞關(guān)愛(ài)與祝福
有網(wǎng)友在古爾邦節(jié)為失去父母的孩子們購(gòu)買節(jié)日衣服,帶去快樂(lè)。還有網(wǎng)友向穆斯林朋友送上古爾邦節(jié)的祝福,體現(xiàn)了節(jié)日期間的關(guān)愛(ài)和友好氛圍。
(五)對(duì)古爾邦節(jié)假期安排的感慨
感慨古爾邦節(jié)假期后接下來(lái)三個(gè)半月都沒(méi)有假期,一直要到國(guó)慶中秋才有,表達(dá)了對(duì)假期安排的關(guān)注和不同感受。
六、網(wǎng)民言論傾向
(一)節(jié)日美好體驗(yàn)
許多網(wǎng)民分享了在古爾邦節(jié)期間的美好經(jīng)歷,如在伊寧過(guò)古爾邦節(jié),感受到熱鬧非凡,領(lǐng)略到節(jié)日承載的祈福、感恩與團(tuán)聚的文化內(nèi)涵;在帕米爾高原欣賞到慕士塔格峰、喀湖、白沙湖等美景,稱贊白沙湖的絕美;還有網(wǎng)友在古爾邦節(jié)期間進(jìn)行旅行,如走阿烏沙漠公路,經(jīng)過(guò)烏拉古湖到阿爾金,體驗(yàn)到高速免費(fèi)的便利,且休息站和服務(wù)區(qū)衛(wèi)生條件良好。這些經(jīng)歷讓人們充分享受節(jié)日帶來(lái)的悠閑與快樂(lè),感受到新疆的大美風(fēng)光和獨(dú)特文化魅力。
(二)節(jié)日祝福
眾多網(wǎng)民紛紛向穆斯林同胞和新疆各族同胞送上古爾邦節(jié)的祝福,表達(dá)佳節(jié)安康、幸福美滿、闔家歡樂(lè)、萬(wàn)事順?biāo)斓让篮米T浮o(wú)論是身處本地還是異地的人們,都通過(guò)文字傳遞著對(duì)節(jié)日的尊重和對(duì)同胞的關(guān)懷,體現(xiàn)了民族團(tuán)結(jié)和文化包容,讓節(jié)日的氛圍更加溫馨和諧。
(三)假期安排看法
對(duì)于古爾邦節(jié)的假期安排,不同人有不同看法。有網(wǎng)友羨慕新疆能放五天假,甚至調(diào)侃“氣死其他地區(qū)的朋友”;也有網(wǎng)友抱怨自己所在地區(qū)放假天數(shù)不同,如寧夏只放三天,質(zhì)疑為何同樣的節(jié)日放假時(shí)長(zhǎng)有差異;還有網(wǎng)友因工作無(wú)法享受假期而感到無(wú)奈。此外,部分人覺(jué)得假期安排影響了正常生活節(jié)奏,如剛結(jié)束端午假期綜合癥還沒(méi)調(diào)整過(guò)來(lái),又迎來(lái)古爾邦節(jié)假期。
(四)節(jié)日文化認(rèn)知
部分網(wǎng)友對(duì)古爾邦節(jié)的文化內(nèi)涵和相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了探討和分享。有網(wǎng)友介紹古爾邦節(jié)是哈薩克族等少數(shù)民族的重要傳統(tǒng)節(jié)日,以及其在伊斯蘭教中的意義,如宰牲節(jié)、忠孝節(jié)等;也有網(wǎng)友提到節(jié)日與高考時(shí)間的巧合,討論高考和過(guò)節(jié)的優(yōu)先級(jí)問(wèn)題。
(五)旅游商機(jī)與體驗(yàn)
古爾邦節(jié)期間,旅游市場(chǎng)十分活躍。不少商家推出旅游活動(dòng),如江布拉克一日游天天發(fā)團(tuán),吸引游客前往。網(wǎng)民們也分享了自己的旅游行程和體驗(yàn),如到景區(qū)游玩,乘坐各種交通工具欣賞風(fēng)景,感受不同地方的風(fēng)土人情。同時(shí),一些景區(qū)因節(jié)日而人滿為患,如烏拉古湖的黃金海岸人山人海,但也給游客帶來(lái)了別樣的熱鬧氛圍。
七、傳播效果分析
(一)節(jié)日文化廣泛傳播
通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播,古爾邦節(jié)文化影響力大幅提升。眾多非穆斯林群體借此深入了解節(jié)日起源、習(xí)俗、宗教意義等內(nèi)容,對(duì)伊斯蘭教文化有更全面認(rèn)識(shí),增進(jìn)不同宗教、不同民族間文化交流與理解。一些原本對(duì)新疆文化了解甚少的網(wǎng)友表示,通過(guò)古爾邦節(jié)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容,被新疆豐富多彩文化深深吸引,對(duì)新疆產(chǎn)生濃厚興趣。古爾邦節(jié)豐富獨(dú)特的文化特性,借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大傳播力,跨越地域與群體界限,讓更多人接觸、認(rèn)識(shí)并喜愛(ài)這一節(jié)日文化,促進(jìn)文化多元共生。
(二)提升新疆形象與吸引力
古爾邦節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)傳播的大量新疆節(jié)日慶?;顒?dòng)、美麗自然風(fēng)光、豐富民俗文化等內(nèi)容,全方位展示新疆獨(dú)特魅力,有效提升新疆在國(guó)內(nèi)外的形象與吸引力。眾多網(wǎng)友表示,看到網(wǎng)絡(luò)上新疆節(jié)日熱鬧場(chǎng)景與美麗風(fēng)景,心生向往,計(jì)劃前往新疆旅游。這為新疆旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇,也有助于推動(dòng)新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。古爾邦節(jié)成為展示新疆的一扇窗口,其節(jié)日特性中的文化多元性、民族和諧性等,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播讓外界對(duì)新疆有更全面、積極的認(rèn)知,吸引更多人關(guān)注新疆、走進(jìn)新疆,為新疆發(fā)展注入新動(dòng)力。
(三)促進(jìn)社會(huì)互動(dòng)與交流
網(wǎng)絡(luò)輿情傳播為廣大民眾提供交流互動(dòng)平臺(tái),圍繞古爾邦節(jié)相關(guān)話題,網(wǎng)友們積極發(fā)表看法、分享經(jīng)驗(yàn)、交流情感。不同地區(qū)、不同民族網(wǎng)友在互動(dòng)中增進(jìn)了解、消除誤解,形成良好社會(huì)互動(dòng)氛圍。古爾邦節(jié)的社交屬性在網(wǎng)絡(luò)空間得到充分發(fā)揮,網(wǎng)絡(luò)輿情傳播打破時(shí)空限制,讓不同背景的人因節(jié)日相聚交流,豐富人們精神生活,推動(dòng)社會(huì)良性互動(dòng)。
八、研判分析
(一) 風(fēng)險(xiǎn)分析
1. 假期安排差異引發(fā)的地域矛盾風(fēng)險(xiǎn):從媒體報(bào)道和網(wǎng)民觀點(diǎn)中可以看出,新疆古爾邦節(jié)放假5天且高速免費(fèi)的消息引發(fā)了廣泛關(guān)注。部分網(wǎng)民表達(dá)了對(duì)新疆假期安排的羨慕,甚至出現(xiàn)了一些抱怨和不滿情緒,如“憑什么我們只有三天”“氣死其他地區(qū)的朋友嗎”等言論。這種地域之間假期安排的差異可能會(huì)引發(fā)地域矛盾和不平衡感,影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。如果這種情緒得不到及時(shí)引導(dǎo)和緩解,可能會(huì)進(jìn)一步激化矛盾,甚至引發(fā)一些不必要的社會(huì)沖突。
2. 旅游服務(wù)質(zhì)量與安全風(fēng)險(xiǎn):古爾邦節(jié)期間,新疆各地舉辦了豐富的旅游活動(dòng),如購(gòu)物節(jié)、車展、文藝晚會(huì)等,吸引了大量游客前往。然而,一些游客在旅游過(guò)程中遇到了問(wèn)題,如伊寧的游客反映六星街店鋪沒(méi)特色、民宿與網(wǎng)圖不符;孟克特古道游客遭遇路況差、擁堵且無(wú)人疏導(dǎo)等情況。這些旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題可能會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn),降低游客對(duì)新疆旅游的滿意度。此外,假期期間人員流動(dòng)大,旅游景區(qū)和公共場(chǎng)所的安全保障壓力也會(huì)增加,如果安全管理不到位,可能會(huì)引發(fā)安全事故,對(duì)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。
3. 網(wǎng)絡(luò)謠言與虛假信息傳播風(fēng)險(xiǎn):在網(wǎng)絡(luò)上,存在一些關(guān)于古爾邦節(jié)的謠言和虛假信息,這些信息容易誤導(dǎo)公眾,引發(fā)不必要的恐慌和混亂。同時(shí),一些不實(shí)言論還可能會(huì)對(duì)政府的公信力造成損害。如果不及時(shí)對(duì)這些謠言和虛假信息進(jìn)行辟謠和管控,可能會(huì)導(dǎo)致謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散,影響社會(huì)的正常秩序。
(二)建議
1. 針對(duì)假期安排差異引發(fā)的地域矛盾風(fēng)險(xiǎn):加強(qiáng)對(duì)不同地區(qū)假期政策的宣傳和解釋,讓公眾了解各地假期安排的依據(jù)和背景,消除誤解和不滿情緒。通過(guò)官方媒體、政府網(wǎng)站等渠道,發(fā)布相關(guān)政策解讀和說(shuō)明,引導(dǎo)公眾理性看待假期差異。同時(shí),鼓勵(lì)各地根據(jù)實(shí)際情況,探索更加合理的假期安排方式,以滿足不同地區(qū)人民的需求。
2. 針對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量與安全風(fēng)險(xiǎn):加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管,加大對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。建立健全旅游投訴處理機(jī)制,及時(shí)處理游客的投訴和建議,維護(hù)游客的合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)和公共場(chǎng)所的安全管理,增加安全設(shè)施和人員配備,制定應(yīng)急預(yù)案,確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。在節(jié)日期間,加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的巡查和監(jiān)督,嚴(yán)厲打擊宰客、欺詐等違法行為。
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