一、事件概述

2025年7月23日以來，山西省北中部因強(qiáng)降雨造成多條河流發(fā)生洪水，防汛救災(zāi)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。天鎮(zhèn)縣從24日至27日發(fā)布多條地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)紅色預(yù)警和山洪災(zāi)害氣象紅色風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，27日凌晨4時(shí)10分還發(fā)布山洪災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)紅色預(yù)警，預(yù)計(jì)未來24小時(shí)新平堡鎮(zhèn)、逯家灣鎮(zhèn)、谷前堡鎮(zhèn)發(fā)生山洪災(zāi)害可能性大。

7月27日5時(shí)8分，大同市天鎮(zhèn)縣一輛載有12人的依維柯中巴車在谷前堡鎮(zhèn)附近因強(qiáng)降雨失聯(lián)，后經(jīng)大同市“7·27”搶險(xiǎn)救援指揮部通報(bào)，確認(rèn)是一輛福特全順牌中型普通客車在行駛過程中遇險(xiǎn)失聯(lián)，車上有14人。事發(fā)后，省、市、縣三級(jí)迅速響應(yīng)，山西省委、省政府立即派出工作組趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)救援，大同市委、市政府成立7.27應(yīng)急搶險(xiǎn)救援現(xiàn)場指揮部，協(xié)調(diào)各方力量開展搶險(xiǎn)救援工作。

截至27日下午16時(shí)，國家、省、市、縣四級(jí)已出動(dòng)救援力量700余人次、2架直升飛機(jī)、8架無人機(jī)、6艘皮劃艇分別對(duì)失聯(lián)車輛可能經(jīng)過的縣鄉(xiāng)道、河道進(jìn)行逐片搜索；應(yīng)急管理部派出工作組到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)救援，國家自然災(zāi)害防治研究院攜帶航磁設(shè)備參與現(xiàn)場救援；消防救援部門在水面拉網(wǎng)式搜索；市縣鄉(xiāng)組織周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部群眾及公安等機(jī)動(dòng)力量在事發(fā)地上下游20公里范圍內(nèi)進(jìn)行分段搜索。7月27日13時(shí)43分，在事發(fā)地下游發(fā)現(xiàn)1具遺體，經(jīng)確認(rèn)，為失聯(lián)人員之一，目前仍有13人失聯(lián)，搜救工作仍在緊張有序進(jìn)行中。

二、輿情趨勢

由上圖趨勢可以看出，有關(guān)“山西大同一輛中巴車因強(qiáng)降雨失聯(lián)”的媒體輿情于07月27日15時(shí)達(dá)到最高峰，網(wǎng)民輿情于07月27日16時(shí)達(dá)到最高峰。

三、傳播平臺(tái)

由上圖可以看出，有關(guān)“山西大同一輛中巴車因強(qiáng)降雨失聯(lián)”的輿情主要集中在短視頻平臺(tái)，相關(guān)輿情量，占總量的36.2%，其次為社交網(wǎng)絡(luò)占28.7%，新聞APP占27.3%。

四、情感分析

由上圖可以看出，有關(guān)“山西大同一輛中巴車因強(qiáng)降雨失聯(lián)”的輿情，情感傾向以中性為主，中性輿情占比43.6%；負(fù)面輿情占比32.9%；正面輿情相對(duì)較少，占比23.5%。

五、熱詞分析

由上圖可以看出，有關(guān)“山西大同一輛中巴車因強(qiáng)降雨失聯(lián)”的話題提及頻次較高的詞語有“失聯(lián)”、“強(qiáng)降雨”、“12人”、“中巴車”、“7月”等。

六、媒體報(bào)道

媒體對(duì)此次事件的報(bào)道主要觀點(diǎn)可歸納如下：

1.關(guān)注山西大同車輛失聯(lián)事件及政府應(yīng)急響應(yīng)  

7月27日5時(shí)8分，山西省大同市天鎮(zhèn)縣谷前堡鎮(zhèn)附近，一輛載有12人的依維柯中巴車（部分媒體稱福特全順車）因強(qiáng)降雨失聯(lián)。事件發(fā)生后，山西省委省政府高度重視，要求全力救援，并升級(jí)防汛應(yīng)急響應(yīng)：自27日10時(shí)起，大同、朔州、忻州、呂梁四市應(yīng)急響應(yīng)由四級(jí)提升至三級(jí)，太原、陽泉啟動(dòng)四級(jí)響應(yīng)。政府強(qiáng)調(diào)需加強(qiáng)科學(xué)搜救，調(diào)派無人機(jī)、專業(yè)救援隊(duì)伍，并防范中小河流洪水、山洪地質(zhì)災(zāi)害等重點(diǎn)區(qū)域，落實(shí)轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)措施。

2.聚焦搜救進(jìn)展及遇難者情況  

截至27日16時(shí)，國家及地方四級(jí)救援力量累計(jì)出動(dòng)700余人次，動(dòng)用2架直升機(jī)、8架無人機(jī)和6艘皮劃艇，在事發(fā)地上下游20公里范圍拉網(wǎng)式搜索。13時(shí)43分，在失聯(lián)車輛下游發(fā)現(xiàn)1具遺體，確認(rèn)為失聯(lián)人員。央視新聞補(bǔ)充稱實(shí)際失聯(lián)人數(shù)為14人，目前仍有13人下落不明。應(yīng)急管理部工作組及國家自然災(zāi)害防治研究院攜帶專業(yè)設(shè)備參與救援，重點(diǎn)排查河道及周邊區(qū)域。

3.討論失聯(lián)車輛屬性與人員身份  

失聯(lián)車輛存在報(bào)道差異，部分媒體稱其為“載12人的依維柯中巴車”，另一些稱“福特全順中型客車”。澎湃新聞指出車上均為外出務(wù)工人員，ZAKER進(jìn)一步證實(shí)該車為外出務(wù)工車輛。央視新聞明確失聯(lián)人數(shù)為14人，推測可能因信息更新或統(tǒng)計(jì)口徑不同導(dǎo)致差異。天鎮(zhèn)縣宣傳部門表示，搜救集中在谷前堡鎮(zhèn)一畔莊村附近，暫未找到車輛。

4.強(qiáng)調(diào)防汛形勢與預(yù)警機(jī)制升級(jí)  

7月23日以來，山西北中部持續(xù)強(qiáng)降雨引發(fā)多條河流洪水，防汛形勢嚴(yán)峻。天鎮(zhèn)縣于27日凌晨4時(shí)10分發(fā)布山洪災(zāi)害紅色預(yù)警，要求超前防范麻痹思想，各級(jí)防汛責(zé)任人到崗履職。政府要求加強(qiáng)水庫調(diào)度、涉水工程管控及野外作業(yè)人員安全，并確保預(yù)警信息直達(dá)村戶。南方都市報(bào)提到，省市縣領(lǐng)導(dǎo)一線指揮，多部門聯(lián)合巡查重點(diǎn)區(qū)域。

5.追蹤媒體直播與信息發(fā)布動(dòng)態(tài)  

多家媒體通過直播和實(shí)時(shí)通報(bào)更新救援進(jìn)展?？纯葱侣凨NEWS直播現(xiàn)場搜救情況，封面新聞發(fā)布指揮部通報(bào)視頻，觀察者網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)搜救遇難者信息。天鎮(zhèn)縣應(yīng)急管理局表示救援仍在持續(xù)，將召開新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)最終結(jié)果。部分媒體呼吁公眾關(guān)注官方信息，避免傳播不實(shí)消息。

七、網(wǎng)民觀點(diǎn)

1.祈福平安

眾多網(wǎng)民表達(dá)了對(duì)失聯(lián)人員的祈福，希望他們能平安歸來。他們認(rèn)為在極端天氣下，人員的安危牽動(dòng)著大家的心，如強(qiáng)降雨導(dǎo)致山西大同一輛載有12人的中巴車失聯(lián)，大家都盼望著這12人能夠脫離危險(xiǎn)，平安回到家人身邊。同時(shí)，也有不少人對(duì)救援人員表示敬意，希望救援工作順利進(jìn)行，救援人員自身也要注意安全。大家相信在各方的努力下，會(huì)有好的結(jié)果出現(xiàn)，體現(xiàn)了人們對(duì)生命的尊重和關(guān)愛。

2.強(qiáng)調(diào)極端天氣出行風(fēng)險(xiǎn)

部分網(wǎng)民指出極端天氣下出行容易出事，像這種強(qiáng)降雨天氣，很可能引發(fā)山洪等災(zāi)害，導(dǎo)致交通安全受到嚴(yán)重影響。他們建議在惡劣天氣時(shí)盡量減少外出，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，生計(jì)固然重要，但生命更加寶貴。同時(shí)，也提醒大家要關(guān)注天氣預(yù)警，提前做好防范措施，以保障自身的安全。這反映了人們對(duì)極端天氣危害的認(rèn)識(shí)和對(duì)自身安全的重視。

3.關(guān)注救援工作

一些網(wǎng)民對(duì)救援工作的進(jìn)展表示關(guān)注，他們了解到省市縣三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，多部門聯(lián)合行動(dòng)，出動(dòng)無人機(jī)等設(shè)備進(jìn)行排查。他們希望救援工作能夠順利開展，加快救援進(jìn)度，讓失聯(lián)人員早日被找到。也有人呼吁不要再下雨，為救援工作創(chuàng)造有利條件，體現(xiàn)了大家對(duì)救援工作的支持和對(duì)失聯(lián)人員的牽掛。

4.反思應(yīng)急管理

有網(wǎng)民認(rèn)為此次事件凸顯了極端天氣下交通安全與應(yīng)急管理的挑戰(zhàn)，暴露出基層應(yīng)急體系存在薄弱環(huán)節(jié)。他們建議加強(qiáng)短時(shí)臨災(zāi)預(yù)警的精準(zhǔn)度，提升道路防洪標(biāo)準(zhǔn)，普及公眾應(yīng)急教育，強(qiáng)化農(nóng)村預(yù)警“最后一公里”覆蓋，并立法規(guī)范極端天氣交通管制。這表明人們開始思考如何從制度和管理層面來應(yīng)對(duì)極端天氣帶來的風(fēng)險(xiǎn)，減少類似事件的發(fā)生。

5.對(duì)災(zāi)害頻發(fā)的感慨

部分網(wǎng)民提到最近事故和意外事件較多，如山西不僅有車輛失聯(lián)事件，還有其他地方發(fā)生嚴(yán)重交通事故，同時(shí)其他地區(qū)也有暴雨、滑坡等災(zāi)害。他們感慨天災(zāi)無情，希望能夠減少災(zāi)禍，也反映出人們對(duì)當(dāng)前災(zāi)害頻發(fā)的擔(dān)憂和對(duì)平安生活的渴望。

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九、研判分析

(一) 風(fēng)險(xiǎn)分析

1.輿情關(guān)注度高風(fēng)險(xiǎn)：此次山西大同天鎮(zhèn)縣車輛遇險(xiǎn)失聯(lián)事件引發(fā)了眾多媒體、大V和網(wǎng)民的高度關(guān)注。人民日報(bào)、央視新聞、新華社等主流媒體紛紛報(bào)道事件進(jìn)展，大V們也通過微博等渠道廣泛傳播相關(guān)信息，網(wǎng)民們在網(wǎng)絡(luò)上積極討論，表達(dá)對(duì)失聯(lián)人員的擔(dān)憂和對(duì)救援工作的關(guān)注。這種高關(guān)注度使得事件處于公眾視野之下，一旦救援過程中出現(xiàn)任何問題或信息發(fā)布不及時(shí)、不準(zhǔn)確，都可能引發(fā)公眾的質(zhì)疑和不滿，導(dǎo)致輿情進(jìn)一步發(fā)酵。例如，如果長時(shí)間未能找到失聯(lián)人員，公眾可能會(huì)對(duì)救援工作的效率和力度產(chǎn)生懷疑，從而引發(fā)負(fù)面輿情。

2.救援難度大風(fēng)險(xiǎn)：從媒體報(bào)道可知，事發(fā)地受強(qiáng)降雨影響，河水渾濁，情況復(fù)雜，給救援工作帶來了極大的困難。國家、省、市、縣四級(jí)雖已出動(dòng)大量救援力量，包括700余人次、2架直升飛機(jī)、8架無人機(jī)、6艘皮劃艇等，但截至目前仍未找到所有失聯(lián)人員。而且，當(dāng)?shù)卮饲鞍l(fā)布了多條地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)紅色預(yù)警和山洪災(zāi)害氣象紅色風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)高，土體含水量趨向飽和，這也增加了救援過程中的安全隱患。若救援工作進(jìn)展不順利，可能會(huì)引發(fā)公眾對(duì)救援能力的擔(dān)憂，甚至可能引發(fā)對(duì)政府應(yīng)急處置能力的質(zhì)疑。

3.信息發(fā)布與溝通風(fēng)險(xiǎn)：在事件處理過程中，信息的及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布至關(guān)重要。然而，部分媒體報(bào)道中存在車輛信息不一致的情況，如澎湃新聞報(bào)道為載有12人的依維柯中巴車，其他媒體報(bào)道為福特全順牌中型普通客車。這種信息的不統(tǒng)一可能會(huì)導(dǎo)致公眾產(chǎn)生困惑，降低信息的可信度。此外，在救援過程中，如果政府部門與媒體、公眾之間的溝通不暢，不能及時(shí)回應(yīng)公眾的關(guān)切和疑問，也容易引發(fā)公眾的誤解和猜測，進(jìn)而影響政府的形象和公信力。

（二）后續(xù)工作建議

1.加強(qiáng)輿情監(jiān)測與回應(yīng)：建立專門的輿情監(jiān)測小組，實(shí)時(shí)關(guān)注媒體、大V和網(wǎng)民的言論，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)。對(duì)于公眾的關(guān)切和疑問，及時(shí)通過官方渠道進(jìn)行回應(yīng)和解答，引導(dǎo)輿論朝著積極、正面的方向發(fā)展。例如，針對(duì)信息不一致的問題，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的車輛信息和失聯(lián)人員情況，消除公眾的困惑。同時(shí)，積極傳播救援工作的進(jìn)展和成效，增強(qiáng)公眾對(duì)救援工作的信心。

2.優(yōu)化救援方案與保障救援安全：救援部門應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，不斷優(yōu)化救援方案，充分利用各種先進(jìn)的救援設(shè)備和技術(shù)，提高救援效率。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)救援人員的安全保障，確保救援工作在安全的前提下進(jìn)行。例如，在河水渾濁、情況復(fù)雜的情況下，可以增加水下探測設(shè)備的使用，提高搜尋的準(zhǔn)確性。此外，要加強(qiáng)與氣象、地質(zhì)等部門的合作，及時(shí)掌握天氣和地質(zhì)變化情況，避免因次生災(zāi)害對(duì)救援工作造成影響。

3.統(tǒng)一信息發(fā)布與加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：政府部門應(yīng)建立統(tǒng)一的信息發(fā)布機(jī)制，確保信息的準(zhǔn)確性和一致性。指定專門的新聞發(fā)言人，定期召開新聞發(fā)布會(huì)，向媒體和公眾通報(bào)救援工作的進(jìn)展、失聯(lián)人員情況等信息。同時(shí)，要加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)為媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息，引導(dǎo)媒體進(jìn)行客觀、公正的報(bào)道。此外，還要積極回應(yīng)公眾的關(guān)切和疑問，通過官方網(wǎng)站、微博、微信等渠道與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流，增強(qiáng)政府與公眾之間的信任。

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