一、事件概述

2025年9月11日，多家媒體報道，近日針對小紅書平臺未落實信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，在熱搜榜單重點(diǎn)環(huán)節(jié)頻繁呈現(xiàn)多條炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容、破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的問題，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)上海市網(wǎng)信辦，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，對小紅書平臺采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。

當(dāng)天下午，小紅書發(fā)布公告回應(yīng)，誠懇接受處罰，深刻吸取教訓(xùn)，認(rèn)真落實整改要求；已對照網(wǎng)信部門的要求，第一時間成立整改專項工作小組，推進(jìn)熱搜榜單生態(tài)專項治理，進(jìn)一步提升熱搜榜單管理能力；將在網(wǎng)信部門的指導(dǎo)下，舉一反三，切實履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任和社會責(zé)任，同時虛心接受廣大用戶和社會輿論監(jiān)督，積極維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

二、輿情趨勢

由上圖趨勢可以看出，有關(guān)“小紅書破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)被約談”的媒體輿情于09月11日12時達(dá)到最高峰，網(wǎng)民輿情于09月11日12時達(dá)到最高峰。

三、傳播平臺

由上圖可以看出，有關(guān)“小紅書破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)被約談”的輿情主要集中在社交網(wǎng)絡(luò)平臺，相關(guān)輿情量，占總量的79.8%，其次為新聞APP占9.5%，短視頻占4.9%。

四、情感分析

由上圖可以看出，關(guān)于“小紅書破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)被約談”的輿情情感傾向，中性輿情占比最多，達(dá)到46.6%；負(fù)面輿情次之，占比41.0%；正面輿情較少，僅占12.4%。

五、熱詞分析

由上圖可以看出，有關(guān)“小紅書破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)被約談”的話題提及頻次較高的詞語有“小紅書”、“平臺”、“信息內(nèi)容”、“破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”、“網(wǎng)信辦”等。

六、媒體報道

媒體對此次事件的報道主要觀點(diǎn)可歸納如下：

1.聚焦小紅書因熱搜管理問題被網(wǎng)信部門處罰  

國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)上海市網(wǎng)信辦，針對小紅書平臺在熱搜榜單中頻繁呈現(xiàn)炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容的問題，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》采取約談、責(zé)令限期改正、警告及從嚴(yán)處理責(zé)任人等處罰措施。網(wǎng)信部門指出，小紅書未落實信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，相關(guān)處罰旨在強(qiáng)化平臺合規(guī)意識。這一事件反映出監(jiān)管部門對社交平臺內(nèi)容治理的嚴(yán)格態(tài)度，強(qiáng)調(diào)通過法律手段維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗。

2.討論小紅書的整改回應(yīng)與治理措施  

小紅書通過官方公告回應(yīng)稱，已成立整改專項工作小組，推進(jìn)熱搜榜單生態(tài)專項治理，承諾提升榜單管理能力并履行主體責(zé)任。平臺表示將虛心接受用戶和社會監(jiān)督，配合網(wǎng)信部門要求舉一反三整改。整改措施包括優(yōu)化審核機(jī)制、減少低質(zhì)內(nèi)容推送，并強(qiáng)調(diào)在算法推薦中平衡公共利益。此舉被視為平臺在輿論壓力下的危機(jī)公關(guān)，也是其嘗試修復(fù)品牌形象、避免進(jìn)一步監(jiān)管風(fēng)險的關(guān)鍵動作。

3.關(guān)注平臺社會責(zé)任與流量操控爭議  

媒體評論指出，小紅書作為具有公共屬性的社交平臺，存在過度追求流量而忽視社會責(zé)任的傾向。其算法推送機(jī)制被質(zhì)疑制造“信息繭房”，頻繁推薦明星八卦等低價值內(nèi)容，而非真正滿足用戶需求。南方日報批評平臺將“流量至上”凌駕于公共利益之上，強(qiáng)調(diào)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施級別的社會責(zé)任。人民日報海外版更直言“不能網(wǎng)站平臺‘紅’了，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)卻‘黑’了”，呼吁建立內(nèi)容分發(fā)的價值導(dǎo)向機(jī)制。

4.強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的執(zhí)法力度與持續(xù)性  

監(jiān)管部門明確將持續(xù)聚焦破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的違法違規(guī)行為，通過“利劍”式執(zhí)法督促平臺履責(zé)。此次查處小紅書案體現(xiàn)三個治理維度：一是突出熱搜等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管穿透力；二是建立“約談-處罰-整改”的全鏈條治理模式；三是強(qiáng)調(diào)平臺對責(zé)任人的內(nèi)部追責(zé)機(jī)制。網(wǎng)信部門表示將保持高壓態(tài)勢，針對“飯圈”亂象、低俗信息等突出問題開展常態(tài)化治理，形成“查處一案、警示一片”的震懾效應(yīng)。

5.分析平臺整改措施的技術(shù)與機(jī)制優(yōu)化  

小紅書整改的核心方向是重構(gòu)熱搜榜單的生成邏輯，計劃通過三方面改進(jìn)：第一，建立多維度內(nèi)容評估體系，降低娛樂類話題權(quán)重；第二，加強(qiáng)人工審核與AI識別的協(xié)同，提升對“軟性八卦”的識別能力；第三，完善用戶反饋通道，允許標(biāo)記無關(guān)熱搜詞條。技術(shù)層面將調(diào)整推薦算法參數(shù)，引入社會價值評估模型。行業(yè)觀察認(rèn)為，這或引發(fā)社交平臺熱搜機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化改革，推動建立兼顧熱度與正能量的內(nèi)容篩選標(biāo)準(zhǔn)。

七、網(wǎng)民觀點(diǎn)

1.支持查處網(wǎng)絡(luò)平臺

許多網(wǎng)民支持網(wǎng)信部門對小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺的查處行動，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，平臺應(yīng)該承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，共同維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。例如，有網(wǎng)民提到“支持，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”“支持整改！希望以后多點(diǎn)生活實用內(nèi)容，少點(diǎn)明星緋聞”。他們希望通過整治，減少平臺上的不良現(xiàn)象，如炒作明星、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)暴力等，讓網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，讓熱搜回歸公共議題，使大家能在網(wǎng)上獲取更有價值、有意義的內(nèi)容。

2.呼吁全面整治其他平臺

不少網(wǎng)民認(rèn)為除了小紅書，其他網(wǎng)絡(luò)平臺如微博、豆瓣、抖音等也存在諸多問題，需要進(jìn)行全面整治。比如微博存在造謠、營銷號挑撥離間、飯圈文化過重、熱搜濫用等問題；豆瓣是職業(yè)水軍和網(wǎng)暴犯的滋生地。有網(wǎng)民指出“最該查的是微博，烏煙瘴氣”“建議把vb 抖音 db那些無下限造謠的都查一遍 平臺不作為 收了錢什么都可以發(fā)” ，他們希望相關(guān)部門能對這些平臺加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范其運(yùn)營，解決平臺上存在的各種亂象。

3.批判小紅書過度炒作明星

眾多網(wǎng)民批判小紅書過度炒作明星，尤其是趙露思相關(guān)內(nèi)容在平臺熱搜上高頻出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了平臺的正常生態(tài)。他們指出小紅書熱點(diǎn)不間斷持續(xù)性報道趙露思日常瑣事、商業(yè)合作、帶貨通知等，多日占領(lǐng)熱一和熱點(diǎn)前三，日常占據(jù)多條熱點(diǎn)，粉絲還自稱小紅書為“小露書”。像“趙露思多次占領(lǐng)小紅書熱點(diǎn)，包括但不僅限于開直播、路透、帶貨農(nóng)產(chǎn)品，甚至每個農(nóng)產(chǎn)品都分別有多個熱搜”這樣的言論較為常見。網(wǎng)民認(rèn)為這種過度炒作明星的行為拉低了平臺格調(diào)，擾亂了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，使平臺失去了原有的價值。

4.強(qiáng)調(diào)關(guān)注民生問題

部分網(wǎng)民強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)應(yīng)回歸民生問題，而不是被明星瑣事占據(jù)。他們認(rèn)為一些真正的大事、民生議題得不到應(yīng)有的關(guān)注，而明星的一些小事卻頻繁上熱搜。例如“祝緒丹手滑這么點(diǎn)小事都能上熱搜，怎么有些熱議的大事一直上不了呢”“0人關(guān)心明星，我們只關(guān)注民生問題” ，他們希望平臺能將更多的注意力放在民生和社會議題上，如反霸凌、國有資產(chǎn)流失等，讓網(wǎng)絡(luò)空間更好地服務(wù)于大眾。

5.質(zhì)疑平臺背后資本和利益關(guān)系

有網(wǎng)民質(zhì)疑平臺背后存在資本操縱和利益關(guān)系，認(rèn)為一些平臺的行為可能是為了轉(zhuǎn)移注意力、進(jìn)行商業(yè)競爭或操控輿論。

八、熱門文章

九、研判分析

(一) 風(fēng)險分析

1.網(wǎng)絡(luò)生態(tài)破壞風(fēng)險

小紅書在熱搜榜單重點(diǎn)環(huán)節(jié)頻繁呈現(xiàn)多條炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。這類內(nèi)容導(dǎo)向低俗、過度娛樂化，違背了《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》中對傳播正能量、維護(hù)清朗空間的要求。大量明星瑣事占據(jù)熱搜，使得用戶將更多注意力放在娛樂八卦上，忽略了社會民生等重要問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間的價值取向偏移。長此以往，會拉低整個網(wǎng)絡(luò)平臺的格調(diào)，讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得浮躁和膚淺，影響用戶尤其是青少年的價值觀塑造。例如，青少年可能會過度追求明星的生活方式和行為舉止，而忽視自身的學(xué)習(xí)和成長。

2.平臺信譽(yù)受損風(fēng)險

此次被網(wǎng)信部門約談并采取處罰措施，會對小紅書的平臺信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。用戶對平臺的信任度會下降，認(rèn)為平臺無法提供健康、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。一些用戶可能會因為平臺的管理不善而選擇離開，轉(zhuǎn)投其他更值得信賴的平臺。比如，原本依賴小紅書獲取生活攻略和知識分享的用戶，看到平臺充斥著大量明星炒作內(nèi)容，可能會覺得平臺已經(jīng)失去了其原本的價值，從而不再使用該平臺。此外，品牌方也會對平臺的合作產(chǎn)生顧慮，擔(dān)心與一個信譽(yù)不佳的平臺合作會影響自身的形象和聲譽(yù)，進(jìn)而減少在小紅書上的廣告投放和合作項目。

3.輿論質(zhì)疑擴(kuò)散風(fēng)險

從媒體報道、大V言論和網(wǎng)民觀點(diǎn)來看，很多人質(zhì)疑微博等其他平臺也存在類似問題卻未被查處，這可能引發(fā)輿論的進(jìn)一步擴(kuò)散和質(zhì)疑。公眾會對監(jiān)管的公平性和全面性產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為監(jiān)管部門只針對小紅書，而對其他存在同樣問題的平臺視而不見。這種質(zhì)疑可能會引發(fā)公眾對監(jiān)管部門的不滿情緒，甚至可能導(dǎo)致更多人對網(wǎng)絡(luò)平臺的不良現(xiàn)象進(jìn)行曝光和討論，進(jìn)一步加劇網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性。例如，網(wǎng)民會在各個平臺上呼吁對微博、抖音等平臺進(jìn)行同樣的審查，形成一種要求全面整治網(wǎng)絡(luò)平臺的輿論壓力。

4.商業(yè)利益受損風(fēng)險

平臺信譽(yù)受損和用戶流失必然會對小紅書的商業(yè)利益造成影響。廣告收入是小紅書的重要盈利來源之一，品牌方減少廣告投放會直接導(dǎo)致平臺收入下降。同時，用戶數(shù)量的減少也會影響平臺的市場估值和競爭力。如果小紅書不能及時有效整改，恢復(fù)用戶和品牌方的信任，可能會在激烈的市場競爭中處于劣勢，甚至面臨被其他競爭對手超越的風(fēng)險。比如，其他社交平臺可能會抓住小紅書此次危機(jī)，加大宣傳力度，吸引小紅書的用戶和品牌方，從而擴(kuò)大自己的市場份額。

5.整改落實不到位風(fēng)險

雖然小紅書表示已成立整改專項工作小組，推進(jìn)熱搜榜單生態(tài)專項治理，但存在整改落實不到位的風(fēng)險。一方面，平臺的推送機(jī)制順應(yīng)用戶喜好，越喜歡看啥越推啥，要從根源切斷不讓發(fā)有一定難度。如果不能有效調(diào)整算法和審核機(jī)制，可能會導(dǎo)致整改只是表面功夫，不良信息仍然會在平臺上出現(xiàn)。另一方面，整改需要一定的時間和資源投入，如果平臺在整改過程中遇到困難或阻力，可能會出現(xiàn)拖延或敷衍的情況，無法達(dá)到網(wǎng)信部門的整改要求，從而面臨進(jìn)一步的處罰。

（二）后續(xù)工作建議

1.加強(qiáng)內(nèi)容審核與管理

小紅書應(yīng)進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制，建立更加嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)和流程。增加審核人員數(shù)量，提高審核人員的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)和過濾掉炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息。同時，利用先進(jìn)的技術(shù)手段，如人工智能算法，對內(nèi)容進(jìn)行實時監(jiān)測和分析，自動識別和攔截不良信息。對于違規(guī)發(fā)布不良信息的用戶，采取嚴(yán)厲的處罰措施，如封號、禁言等，以起到威懾作用。此外，定期對平臺上的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查和清理，確保平臺內(nèi)容符合《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》的要求。

2.提升平臺公信力

小紅書要積極回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和關(guān)切，通過官方渠道及時發(fā)布整改進(jìn)展和成果，向用戶和社會展示平臺整改的決心和誠意。加強(qiáng)與用戶的溝通和互動，建立用戶反饋機(jī)制，認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，及時處理用戶的投訴和舉報。對于用戶關(guān)心的問題，如審核標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)處理等，要進(jìn)行公開透明的解釋，讓用戶了解平臺的管理規(guī)則和流程。此外，積極參與公益活動和社會責(zé)任項目，樹立良好的企業(yè)形象，提升平臺的社會公信力。

3.配合監(jiān)管部門工作

小紅書要嚴(yán)格按照網(wǎng)信部門的要求進(jìn)行整改，積極配合監(jiān)管部門的檢查和監(jiān)督。及時向監(jiān)管部門匯報整改情況，接受監(jiān)管部門的指導(dǎo)和建議。對于監(jiān)管部門提出的問題和要求，要認(rèn)真對待，迅速采取措施加以解決。同時，加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通和合作，建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系機(jī)制，及時了解監(jiān)管政策的變化和要求，確保平臺的運(yùn)營符合法律法規(guī)的規(guī)定。

4.多元化內(nèi)容發(fā)展

為了避免過度依賴明星炒作內(nèi)容吸引流量，小紅書應(yīng)鼓勵和支持多元化的內(nèi)容創(chuàng)作。加大對生活知識、技能分享、文化藝術(shù)、社會民生等領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持和推廣力度，引導(dǎo)用戶關(guān)注更有價值的信息。例如，舉辦各類內(nèi)容創(chuàng)作活動，設(shè)置相關(guān)的話題和挑戰(zhàn)，激發(fā)用戶創(chuàng)作的積極性。同時，優(yōu)化平臺的推薦算法，根據(jù)用戶的興趣和需求，更加精準(zhǔn)地推送多元化的內(nèi)容，提高用戶的滿意度和使用體驗。

5.加強(qiáng)行業(yè)自律與合作

小紅書可以聯(lián)合其他網(wǎng)絡(luò)平臺，共同制定行業(yè)自律規(guī)范，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的保護(hù)和治理。通過行業(yè)協(xié)會等組織，定期開展交流和合作活動，分享內(nèi)容管理經(jīng)驗和技術(shù)手段，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)破壞等問題。此外，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，為營造健康、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。在面對公眾對監(jiān)管公平性的質(zhì)疑時，與其他平臺一起積極配合監(jiān)管部門，推動全行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，消除公眾的疑慮。

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