蟻坊“鷹眼輿情觀察室”依托“鷹眼速讀網(wǎng)”系統(tǒng)，基于學(xué)術(shù)視野和科學(xué)方法提供第三方客觀深度的研究分析報(bào)告。一方面對全網(wǎng)和定點(diǎn)網(wǎng)站如“新華網(wǎng)”“人民網(wǎng)”“央視網(wǎng)”等主流網(wǎng)絡(luò)媒體以及微信、論壇、博客、貼吧、問答、新聞客戶端等平臺內(nèi)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；另一方面通過電話抽樣調(diào)查、內(nèi)容定性定量分析、焦點(diǎn)小組、專家意見等方法對輿情事件進(jìn)行多角度分析。

在本季度時(shí)間范圍內(nèi)，結(jié)合媒體報(bào)道量、網(wǎng)民討論量、平臺傳播廣度、事件性質(zhì)等要素，選取402個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件進(jìn)行多維分析發(fā)現(xiàn)，受袁隆平院士、吳孟超院士逝世，“天問一號”成功著陸火星等事件影響，5月份網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件數(shù)量最多且輿情熱度最高。本季度，輿情事件類別主要集中在社會民生、政治輿情、教育輿情等方面。同樣受袁隆平院士逝世影響，湖南地域熱敏值位列全國首位。此外，在中國共產(chǎn)黨建黨百年之際，慶祝氛圍變得愈發(fā)濃厚，與此同時(shí)，鐵礦、煤礦透水，天然氣傳輸管道爆炸等事故頻發(fā)為企業(yè)安全生產(chǎn)再敲警鐘。

一、熱點(diǎn)事件排行

（注：上表為輿情聲量排名前20的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件）

二、5月網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件數(shù)據(jù)量突出、輿情聲量高漲

(注：上圖為二季度每月輿情事件數(shù)量柱狀圖)

(注：上圖數(shù)據(jù)為每月輿情聲量10萬以上的事件輿情聲量總和)

綜合梳理二季度402起網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件發(fā)現(xiàn)，5月和6月熱點(diǎn)事件數(shù)量相當(dāng)，分別為138起和136起，而5月份的輿情總聲量卻遠(yuǎn)超6月份，主要緣于：5月22日，“雜交水稻之父”袁隆平院士在湖南長沙逝世，“袁隆平逝世”“國之脊梁”“雜交水稻之父”“中國稻田守望者”“我們永遠(yuǎn)不會忘記您”等話題登上各大平臺熱搜榜單。網(wǎng)民集體表達(dá)對袁老逝世的悲痛、緬懷之情。僅這一起事件的輿情量就占據(jù)了5月輿情總聲量的一半，直接拉高了5月的輿情總聲量。5月，雖社會民生、政治類輿情多發(fā)頻發(fā)，但相比于名人輿情，輿論熱度相對較低。此外，“天問一號”成功著陸火星、中國空間站天和核心艙在文昌太空港發(fā)射成功等科學(xué)研究引發(fā)輿論對我國航空航天技術(shù)的飛速發(fā)展和取得驕人成績的討論熱情。

6月熱點(diǎn)輿情事件數(shù)量和輿情總聲量均排第二，教育輿情和社會民生類輿情多發(fā)。一年一度的高考如期而至，高考成績、錄取分?jǐn)?shù)線成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)；復(fù)旦大學(xué)39歲教師持刀傷人、寧波工程學(xué)院外教殺害女學(xué)生等學(xué)校傷人事件牽動著社會神經(jīng)，校園安全、師風(fēng)師德亦引發(fā)輿論熱議；6月社會民生類事件數(shù)量雖在本月輿情類型中排名第二，但是由于多數(shù)話題缺少爭議性，如浙江一90后姑娘熬夜10年長出老年斑、河南許昌7人凌晨河邊喝酒4人溺亡等。此外，為迎接中國共產(chǎn)黨建黨100周年，全民都沉浸在節(jié)日慶祝的歡快氛圍中，6月下旬舉行的“七一勛章”頒授儀式、建黨百年文藝演出在京舉行等大型活動的舉辦引發(fā)輿論高度關(guān)注。

4月輿情熱點(diǎn)事件數(shù)量最少，輿情聲量也最低，輿情事件中排名第一的2021年上海車展舉行的輿情聲量僅有140多萬，與5、6月份輿情事件排名第一的輿情聲量相去甚遠(yuǎn)，加之4月份輿情聲量10萬以上的輿情事件多在10萬-20萬，直接拉低了4月份的輿情總聲量。排名靠前的輿情事件中，政治政務(wù)類輿情事件居多，且此類輿情中國際事件又占多數(shù)，難以引發(fā)輿論共鳴，網(wǎng)民參與度較低。節(jié)日紀(jì)念類輿情在輿情聲量十萬以上的事件中也不在少數(shù)，此類話題缺少吸引輿論眼球的輿論點(diǎn)，網(wǎng)民大多只是泛泛的傳播，很難激起輿論的討論熱情，輿情聲量普遍偏低。社會民生類輿情本應(yīng)是最能激發(fā)輿論關(guān)注的事件，但是4月的社會民生類事件中排名靠前的特斯拉車主在上海車展現(xiàn)場維權(quán)，由于之前已有多個(gè)類似維權(quán)事件發(fā)生，輿論對此類事件已產(chǎn)生“新聞疲勞”。

三、社會民生、政治輿情、名人輿情事件數(shù)量排名靠前且熱度高

通過聚合對比不同話題下的事件內(nèi)容，現(xiàn)將本季度部分話題的特點(diǎn)分析概括如下：

（一）社會民生事件多發(fā)折射不同群體利益訴求

從事件主體上看，在60起社會民生輿情事件中，以女性、兒童、老人為事件關(guān)鍵元素的輿情事件有近20起，主要涉及婚育、兒童教育保護(hù)、養(yǎng)老等領(lǐng)域，凸顯了社會對女性群體、弱勢群體的關(guān)注。其中，在以女性為事件關(guān)鍵元素的輿情事件中，雖然大部分事件多以負(fù)面形式進(jìn)入公眾視野，如男性對女性的惡趣味、丈夫?qū)ζ拮拥募冶┬袨榈?，但網(wǎng)民言論內(nèi)容多以維護(hù)婦女權(quán)益為討論基點(diǎn)。同時(shí)，在三孩政策背景下，調(diào)查女性生育意愿、主張女性生育權(quán)益的行為也得到輿論點(diǎn)贊。值得警惕的是，相關(guān)輿情事件下，挑唆兩性對立、“女拳”言論頻現(xiàn)，部分言論蔓延至兒童性別意識教育方面。

從行業(yè)領(lǐng)域上看，交通、旅游行業(yè)事件數(shù)量具有一定占比。2021年，中國疫情防控取得階段性重要成績，加之旅游旺季的到來，出行旅游人數(shù)較去年顯著增長。一方面，出行人數(shù)的增加考驗(yàn)相關(guān)單位應(yīng)急能力，但北京西站、泰山的“答卷”不盡如人意，滯客行為遭輿論詬?。涣硪环矫嬗慰筒晃拿餍袨?、商家“宰客”行為也偶有發(fā)生，提高游客個(gè)人素質(zhì)、加強(qiáng)行業(yè)自律仍任重道遠(yuǎn)。此外，本季度發(fā)生數(shù)起電動汽車安全事故，部分網(wǎng)民表露了對電動汽車安全性能的擔(dān)憂。

（二）名人輿情事件話題討論背后彰顯大眾價(jià)值觀念

32起名人輿情事件主要涉及明星藝人、科學(xué)名人、企業(yè)高管等。其中，涉演員主播的事件數(shù)量排名第一，一方面受藝人的粉絲效應(yīng)影響，其動向信息極易在粉絲群體中形成話題，另一方面藝人私生活信息極易“出圈”，相關(guān)事件往往引發(fā)輿論在道德、法律、經(jīng)濟(jì)等層面展開討論，普遍認(rèn)為藝人需加強(qiáng)道德自律與職業(yè)操守，為青少年起到模范示范作用。

此外，科學(xué)名人類輿情事件的輿情熱度最高。在涉科學(xué)名人的輿情事件中，輿論關(guān)注的方向主要分為科研進(jìn)展、獲獎信息、個(gè)人狀況三個(gè)方面。本季度袁隆平、吳孟超逝世的信息引發(fā)無數(shù)媒體網(wǎng)民發(fā)文追思悼念，兩位院士去世信息的輿情熱度在總體輿情事件中分別排第一、第三，體現(xiàn)了兩位院士在中國巨大的影響力，也彰顯了中國民眾對兩位院士的愛戴之情。

四、地域分析

4.1 涉地方的輿情事件凸顯

縱觀二季度網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，涉地方的輿情事件占62%，涉全國和多地的輿情事件占21%。全國和多地的熱點(diǎn)輿情事件，主要集中在黨政、教育、經(jīng)濟(jì)、名人等領(lǐng)域。

在全國性熱點(diǎn)輿情事件中，2021年高考舉行、三孩生育政策實(shí)施、“五一”調(diào)休方案引爭議、華為鴻蒙操作系統(tǒng)正式發(fā)布、國產(chǎn)球鞋被炒至天價(jià)等熱度較高，引發(fā)全國范圍廣泛關(guān)注。

在多地性熱點(diǎn)輿情事件中，江蘇等多地漁民撈到境外間諜裝置、多地列入全國婚俗改革試驗(yàn)區(qū)、多地部署全面了解育齡婦女及生育意愿等事件熱度較高。

在地方性熱點(diǎn)輿情事件中，河南衛(wèi)視端午奇妙游“出圈”、云南瑞麗新增本土確診病例、湖北十堰發(fā)生燃?xì)獗ㄊ鹿?、甘肅白銀山地馬拉松事故等是地方性輿情事件中熱度比較高的事件。

4.2 黨政輿情及名人輿情影響地域輿情熱度

二季度輿情熱度在地域方面呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)為：

一是地域輿情熱度受名人輿情影響顯著。如輿情熱度位居全國第一的湖南省，該省輿情熱度主要來自袁隆平院士逝世這一名人輿情，該輿情的熱度值不僅是湖南省其他輿情熱度總值的13倍之多，而且袁隆平院士逝世還是本季度熱度值最高的輿情事件，如此不僅說明了袁隆平院士逝世的影響之大，更體現(xiàn)了全社會對袁隆平院士的惋惜及敬佩之情。再如輿情熱度排名第四的上海，本季度該地區(qū)輿情熱度最高的事件亦是名人輿情，即吳孟超院士逝世?？傊?，名人輿情成為本季度各地區(qū)輿情熱度拉開差距的重要因素之一。

二是黨政輿情影響地域輿情熱度。今年正值中國共產(chǎn)黨成立100周年，二季度臨近“七一”，因而與之相關(guān)的黨政輿情事件推動相關(guān)地區(qū)輿情熱度高漲，如輿情熱度排名第二的北京，二季度該地區(qū)熱度較高的輿情有“七一勛章”頒授儀式、建黨百年文藝演出在京舉行等，而“七一勛章”頒授儀式在全國輿情熱度總排行中排名第二。再如中共一大紀(jì)念館開館、“永遠(yuǎn)跟黨走”主題光影秀點(diǎn)亮上海等黨政輿情也為上海提升了本季度的輿情熱度。

三是各地域輿情熱度差距較大，且一線城市的輿情熱度位居高位，如北京、上海的輿情熱度值分別位列第二、第四，輿情熱度遠(yuǎn)超其他省市。

五、典型案例

5.1 神州十二號載人飛船發(fā)射圓滿成功

簡述：6月17日9時(shí)22分，搭載神舟十二號載人飛船的長征二號F遙十二運(yùn)載火箭，在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心點(diǎn)火發(fā)射，順利將聶海勝、劉伯明、湯洪波3位航天員送入太空，發(fā)射取得圓滿成功。組合體飛行期間，航天員將在天和核心艙完成為期3個(gè)月的在軌駐留，開展機(jī)械臂操作、太空出艙等活動，驗(yàn)證航天員長期在軌駐留、再生生保等關(guān)鍵技術(shù)。

輿情小評：神舟十二號載人飛船不僅刷新了中國載人航天技術(shù)的新高度，其發(fā)射也標(biāo)志著太空格局的重大改變，具有歷史性意義，不僅激發(fā)了中國人民的愛國熱情，也吸引全社會關(guān)注航天發(fā)展。

5.2 三孩生育政策實(shí)施

簡述：5月31日，中共中央政治局召開會議，審議《關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展的決定》。會議指出，進(jìn)一步優(yōu)化生育政策，實(shí)施一對夫妻可以生育三個(gè)子女政策及配套支持措施。

輿情小評：從“雙獨(dú)二孩”到“單獨(dú)二孩”“全面二孩”，再到“放開三孩”，中國的生育政策逐步放開。針對三孩政策，不少輿論認(rèn)為放開三孩既符合民意、給予家庭更大的生育自主權(quán)，也有利于改善我國人口結(jié)構(gòu)、緩解人口老齡化。值得關(guān)注的是，有不少輿論擔(dān)憂三孩帶來的消費(fèi)、住房、教育壓力等，表示不會生育第三個(gè)孩子。因此，如何保障三孩政策真正落實(shí)成了考驗(yàn)政府的一項(xiàng)難題。

5.3 杭州野生動物世界金錢豹出逃

簡述：4月19日，杭州野生動物世界3只金錢豹脫逃，2歲半，一公兩母。直到5月17日，有群眾報(bào)警杭州野生動物世界發(fā)生3只未成年金錢豹外逃事件，才引發(fā)輿論關(guān)注。經(jīng)多方搜尋，兩只外逃金錢豹分別于4月21日和5月8日被成功捕獲，第三只目前還沒有抓到。

輿情小評：杭州野生動物世界本該在發(fā)現(xiàn)有動物出逃后，就應(yīng)第一時(shí)間啟動緊急預(yù)案并公之于眾，卻在事發(fā)后遲遲未公布有關(guān)信息，暴露了園內(nèi)管理漏洞和相關(guān)人員事前玩忽職守事后又怕?lián)?zé)的問題。猛獸出逃，應(yīng)予徹查，不僅是追究動物園管理人員的責(zé)任，相關(guān)政府部門也應(yīng)當(dāng)反躬自省，責(zé)任到人。

5.4 復(fù)旦大學(xué)39歲教師持刀傷人

簡述：6月7日，復(fù)旦大學(xué)39歲教師姜某華因工作關(guān)系對數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院黨委書記王某珍懷恨在心，持刀將其殺害。

輿情小評：挾私報(bào)復(fù)理應(yīng)受到法律嚴(yán)懲，但受相關(guān)猜測與傳言的持續(xù)傳播、將殺人案歸咎于“非升即走”聘用制等內(nèi)容的影響，輿論場中出現(xiàn)了同情犯罪嫌疑人的聲量。對此，涉事單位不僅要及時(shí)回復(fù)輿論場中的猜測，還要進(jìn)行制度優(yōu)化，避免再次發(fā)生此類惡性案件。

5.5 《青春有你3》因傾倒牛奶被北京廣電叫停

簡述：5月初，一段“倒奶視頻”在網(wǎng)上熱傳，視頻中大量被揭開瓶蓋的酸奶被倒入溝渠。涉事飲品生產(chǎn)商為選秀節(jié)目《青春有你3》的合作方，觀眾購買后通過掃描瓶蓋內(nèi)的二維碼為選手投票。粉絲為給偶像打榜、投票，買下大量該品牌飲品后，雇傭了一群人專門拆瓶蓋倒奶，此舉迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。5月4日，北京廣電局責(zé)令愛奇藝暫停《青春有你》第三季的節(jié)目錄制。

輿情小評：流量為王，但浪費(fèi)可恥。出現(xiàn)如此荒誕的追星方式，實(shí)則是商家與平臺多方合謀對粉絲的圍獵。追星需理智，粉絲經(jīng)濟(jì)更需正確引導(dǎo)、嚴(yán)格監(jiān)管。相關(guān)平臺和企業(yè)更要時(shí)刻謹(jǐn)記并肩負(fù)起自身的社會責(zé)任，促進(jìn)飯圈文化的良性發(fā)展。

六、輿情簡析

1.慶祝建黨100周年輿論氛圍濃厚

2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。為慶祝黨的百年華誕，上至黨中央，下至地方政府紛紛舉行一系列隆重而熱烈的慶?；顒?，吸引民眾積極加入到豐富多彩的慶?；顒又衼?。隨著7月1日的臨近，6月，慶祝建黨100周年的輿論氛圍愈發(fā)濃厚。張桂梅、藍(lán)天野等“七一勛章”獲得者的先進(jìn)事跡感人肺腑，讓人內(nèi)心深深感動；《破曉》《領(lǐng)航》等建黨百年文藝演出精彩節(jié)目振奮人心，使人久久不能忘懷；上海、長沙等多地憑借精美絕倫的主題燈光秀吸引大量民眾、游客前去觀看，網(wǎng)絡(luò)也一片贊美與祝福等。

值得警惕的是，在全國都沉浸在慶祝建黨百年的濃厚氛圍時(shí)，部分西方媒體卻趁機(jī)唱衰中國，如炮制“在焦慮中迎來100歲生日”之類的論調(diào)，試圖以此來擾亂國際社會對中國共產(chǎn)黨所取得成就的認(rèn)可。對此，我們必須積極主動發(fā)聲，讓世界聽到并聽清中國聲音，擊破那些不負(fù)責(zé)任的西方“解讀”。

2.企業(yè)安全生產(chǎn)事故頻發(fā)值得反思

二季度，發(fā)生多起公共安全事件，相關(guān)話題主要集中在企業(yè)安全事故、暴力傷人事件、動物傷人事件、交通運(yùn)輸事故、國家安全等幾個(gè)方面。就時(shí)間而言，6月安全事故發(fā)生較多，如黑龍江雞西煤礦“6·5”事故、山西代縣大紅才鐵礦“6·10”透水事故等。就地域而言，本季度突發(fā)公共安全事件涉及多個(gè)省市，如蘭新線列車撞上施工人員致9人遇難、河南柘城一武館發(fā)生特大火災(zāi)18人死亡等。就性質(zhì)而言，企業(yè)安全事故較多，如新疆呼圖壁縣一煤礦發(fā)生透水事故、湖北十堰“6·13”燃?xì)獗ㄊ鹿实取?/span>

本季度，企業(yè)安全事故不僅數(shù)量多，輿論關(guān)注度也高。究其發(fā)生原因，普遍是未嚴(yán)格按照要求進(jìn)行作業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理不到位，安全監(jiān)管存在薄弱環(huán)節(jié)等原因?qū)е?。如新疆呼圖壁縣一煤礦發(fā)生透水事故中，該礦B4W01回風(fēng)順槽掘進(jìn)工作面在掘進(jìn)過程中未嚴(yán)格按要求進(jìn)行探放水；湖北十堰“6·13”燃?xì)獗ㄊ鹿手?，燃?xì)夤艿腊l(fā)生泄漏未及時(shí)檢測排查。綜合輿論反響，除了傳播或報(bào)道事故發(fā)生的消息外，輿論普遍關(guān)注事故救援、人員傷亡情況。值得關(guān)注的是，有輿論趁機(jī)傳播事故的不實(shí)言論、質(zhì)疑官方封鎖消息、吐槽政府回應(yīng)不及時(shí)等，以此煽動網(wǎng)民負(fù)面情緒。如河南新密煤礦安全事故中，因涉事企業(yè)涉嫌瞞報(bào)事故發(fā)生的事實(shí)，而廣受輿論詬病，有網(wǎng)民質(zhì)疑新密市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部幫助隱瞞消息，導(dǎo)致新密市政府形象一落千丈。綜上，作出建議如下：企業(yè)方面，一是應(yīng)多措并舉抓好安全生產(chǎn)工作；二是做到不瞞報(bào)消息，及時(shí)主動上報(bào)。政府方面，一是應(yīng)及時(shí)發(fā)布事故相關(guān)信息，積極回應(yīng)社會關(guān)切；二是加強(qiáng)輿情監(jiān)測、留意輿論場動態(tài)，第一時(shí)間進(jìn)行辟謠和澄清，及時(shí)遏制不實(shí)、不良信息的擴(kuò)散與傳播；三是加強(qiáng)相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管，督促指導(dǎo)企業(yè)做好安全生產(chǎn)。

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鷹眼輿情觀察室

2021年7月31日