12月14日據(jù)媒體報(bào)道，廣東東莞的網(wǎng)約車司機(jī)艾先生接到一張訂單，乘客為一家三口帶著一個(gè)嬰兒，上車不久嬰兒突發(fā)疾病失去知覺。艾先生連闖三個(gè)紅燈將孩子送醫(yī)，為此，他要被扣18分，并處以600元的罰款。交警表示需提供相關(guān)的醫(yī)院證明，但嬰兒家屬卻拒絕作證，稱闖紅燈跟他沒關(guān)系。最后交警通過調(diào)取公共視頻和醫(yī)院記錄證明了確實(shí)發(fā)生過這件事。艾先生說，雖然他無法理解患者家屬的態(tài)度，但是并不后悔這么做。事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，相關(guān)話題#司機(jī)為救嬰兒連闖紅燈家屬拒絕作證#到目前為止閱讀數(shù)達(dá)到7.4億，討論數(shù)達(dá)到4.7萬，隨后，公安部新聞中心官方微博@中國警方在線 、滴滴出行官方微博@滴滴出行 、東莞市公安局常平分局指揮中心都對(duì)此事件進(jìn)行了回應(yīng)，那么對(duì)于這一事件，網(wǎng)絡(luò)情緒又發(fā)生了哪些變化呢？ 回應(yīng)前輿論憤怒、譴責(zé)、探究、質(zhì)疑為主流聲音 事件經(jīng)媒體報(bào)道后，迅速在社交媒體上引起輿論熱議，根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)軟件鷹擊早發(fā)現(xiàn)對(duì)微博客類社交網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)民情感傾向進(jìn)行分析，負(fù)面情緒占比達(dá)到98.8%。網(wǎng)約車司機(jī)的熱心行為對(duì)比患者家屬的冷漠回復(fù)，熱心助人反而惹來麻煩，議題平民化，充滿話題性，更加容易引起大眾的共鳴。特別是在社交網(wǎng)絡(luò)中，因?yàn)榫W(wǎng)民的自由化、情緒化、分散化、交互性、多變性等特點(diǎn)，經(jīng)過媒體的廣泛報(bào)道以及達(dá)人帳號(hào)的放大傳播之后，公眾圍繞事件表達(dá)情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)，其產(chǎn)生的社會(huì)影響非同一般。 在此事件中的蝴蝶效應(yīng)顯現(xiàn)明顯，助人為樂的新聞大家屢見不鮮，做了好事反而被冤枉的報(bào)道也時(shí)常出現(xiàn)在新聞中，通常公眾的情感以譴責(zé)、同情為主，而在#司機(jī)為救嬰兒闖紅燈家屬拒作證#一事在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)過網(wǎng)友熱烈的討論，其影響力不斷放大，參與事件傳播的數(shù)量呈現(xiàn)幾何速度上升。 此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的聲音主要以譴責(zé)乘客的行為為主，同時(shí)也引發(fā)輿論對(duì)于孩子來歷的質(zhì)疑和猜測(cè)：是否為婚生子？是否為拐賣兒童？不少網(wǎng)友呼吁公安機(jī)關(guān)對(duì)孩子的來歷進(jìn)行更深入的調(diào)查，以確認(rèn)是否屬于被拐賣兒童。部分媒體帳號(hào)趁機(jī)發(fā)起投票：是否應(yīng)該為救人而冒險(xiǎn)闖紅燈？ 說到底，乘客拒作證背后折射出的，是對(duì)正義行為后果的擔(dān)憂，是充滿不信任的乘客與司機(jī)的關(guān)系。過往扶人反被訛詐，救人后被救之人冷漠離去，前段時(shí)間扯被救人被砸重傷遠(yuǎn)赴上海求醫(yī)等新聞，都引發(fā)了公眾對(duì)于做好人好事后反而需要承擔(dān)后果的討論。也正因如此，#司機(jī)為救嬰兒闖紅燈家屬拒作證#引起了廣大網(wǎng)民的情感共鳴，為事件的快速傳播奠定了基礎(chǔ)。 回應(yīng)后輿論正面情緒小幅度上升 12月14日，@中國警方在線 針對(duì)此事回應(yīng)稱，“經(jīng)過核實(shí)，警察蜀黍已經(jīng)取消了對(duì)司機(jī)艾師傅的處罰”，還稱“我們不能讓好人做了好事之后，還寒了心！” 東莞市公安局常平分局指揮中心警官周園表示，此事事發(fā)12月8日，兩日后艾先生赴常平公安分局交警大隊(duì)申請(qǐng)撤銷處罰。針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑的孩子是否為拐賣，周園警官表示“確定不存在拐賣的情形。家屬可能出于一些不方便透露的原因，沒有聯(lián)系艾先生?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)家屬的質(zhì)疑、譴責(zé)的聲音太大了。但不管哪一方受到侵害，都是我們不想看到的。” 滴滴出行方面表示，已關(guān)注到此事，經(jīng)核實(shí)該訂單為滴滴平臺(tái)訂單，因該司機(jī)車內(nèi)已安裝了錄像設(shè)備，平臺(tái)已將車內(nèi)錄音錄像提供給警方。滴滴平臺(tái)表示，為表揚(yáng)艾師傅助人為樂的行為，授予其公益榜樣稱號(hào)，并頒發(fā)見義勇為獎(jiǎng)金。滴滴的這波回應(yīng)收獲不少網(wǎng)友肯定及贊揚(yáng)。 隨后，#警方取消救嬰兒闖紅燈司機(jī)處罰#、#網(wǎng)約車平臺(tái)回應(yīng)司機(jī)為救嬰兒連闖紅燈#、#東莞警方回應(yīng)司機(jī)為救嬰兒連闖紅燈#等相關(guān)話題不斷傳播，網(wǎng)友正面情感稍有上升。針對(duì)網(wǎng)友所關(guān)心的司機(jī)被罰、嬰兒是否為拐賣等問題都做出了相應(yīng)的回應(yīng)，防止了輿情的二次發(fā)酵。就像近年來關(guān)于摔倒老人要不要扶的問題，別讓好人好事因?yàn)閾?dān)心后果而多一事不如少一事，社會(huì)需要正能量，但是不能讓做好事的人心涼，輿論呼吁應(yīng)該健全制度保障做好事之人的權(quán)利與正面聲譽(yù)。 現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，因救人而闖紅燈的事例并不少見。因救人而造成的違法記錄，理應(yīng)被消除。根據(jù)《道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定》 第21條第三款的規(guī)定，交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄或者錄入道路交通違法信息管理系統(tǒng)的違法行為信息，有下列情形之一并經(jīng)核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)予以消除：“……（三）有證據(jù)證明救助危難或者緊急避險(xiǎn)造成的……”據(jù)此，因救人闖紅燈，消除違法記錄與法有據(jù)，不存在法與情的沖突與平衡問題。這項(xiàng)規(guī)定是對(duì)救人者幫助行為的一種肯定，也是對(duì)社會(huì)正能量的傳播。   (部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）