12月2日，《雙面膠》、《心術(shù)》等經(jīng)典電視劇的知名編劇六六在網(wǎng)上發(fā)文投訴中國電信，她稱自己在購買家庭網(wǎng)絡(luò)時被強迫拿一部免費送十多個GB流量的手機，但如果每個月用不完這個手機里贈送的額定流量，機主就會被扣款。

（圖源：來自微博截圖@六六）

12月3日，中國電信對六六這一條投訴博文給予回應(yīng)，稱目前正在了解情況，將會與機主積極溝通。12月4日，據(jù)相關(guān)媒體報道，中國電信進一步回應(yīng)對六六反映的問題，稱中國電信已與機主取得聯(lián)系，進行溝通并解決了問題。截至目前，六六并未在微博回應(yīng)該事件是否被解決。

該事件從發(fā)生截至現(xiàn)在，雖然在網(wǎng)絡(luò)上有一定的傳播。但是從該事件的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度來看，其并未呈現(xiàn)出被非常大面積關(guān)注的態(tài)勢。從網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的發(fā)展趨勢來看，該事件的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的最高峰是在12月3日下午四點左右。該關(guān)注度高峰主要是由于@新浪科技 @財經(jīng)網(wǎng) @新浪財經(jīng) 等媒體對電信回應(yīng)六六投訴的消息進行了擴散。

六六投訴中國電信事件中的意見領(lǐng)袖

1.作為信息源的意見領(lǐng)袖和有接近性使用體驗的受眾

與傳統(tǒng)媒體時代相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中意見領(lǐng)袖更為普遍，他們不僅僅是作為信息傳播的橋梁，更是社會問題的提出者和爆料者。當意見領(lǐng)袖曝出的問題恰好是受眾有類似體驗的問題，極易獲得受眾的擁躉，進而形成極大的傳播合力。

六六作為一個知名的編輯作家且擁有1000多萬粉絲的大V，絕對可以稱之為意見領(lǐng)袖。在這件事中，六六在網(wǎng)絡(luò)上投訴中國電信，主動將自己遇到的問題爆料出來。而六六博文下面獲得了眾多的反饋和互動，這些來自受眾的互動和反饋無疑加劇了該事件的影響力。

2.意見領(lǐng)袖的話語權(quán)

在這個網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中，看似每個人都具有在網(wǎng)絡(luò)上表達自己意見觀點的機會，但是表達機會的平等并不代表話語權(quán)的平等。對于中國電信的使用體驗，網(wǎng)絡(luò)上的吐槽隨處可見，而中國電信并沒有給與每個人以回應(yīng)。但是作為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有一定影響力的六六，其吐槽中國電信的言論就得到了中國電信相對及時的回應(yīng)與解決。

因此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以為每個人言論表達賦權(quán)，但是最終能夠得到回應(yīng)的往往是具備一定影響力的人發(fā)出的言論。這也從側(cè)面印證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中意見領(lǐng)袖和普通網(wǎng)民之間存在的話語權(quán)鴻溝依舊難以逾越。

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