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中消協(xié):自費(fèi)購買3D眼鏡是“霸王條款”事件輿情分析

2019-05-29 17:25 作者:蟻坊軟件 瀏覽次數(shù):6786 標(biāo)簽: 消費(fèi)輿情 輿情分析
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看科幻大片時(shí),3D眼鏡是自帶還是影院發(fā)放呢?

近日,中消協(xié)就“看3D電影是否要自費(fèi)購買3D眼鏡”發(fā)聲,觀眾前往影院觀看3D電影時(shí),原來影片票價(jià)中就已經(jīng)包含3D眼鏡的服務(wù)費(fèi)用,而影院另外收取3D眼鏡費(fèi)用,轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,實(shí)則是一條“霸王條款”!

這一生活中可能存在的“霸王條款”一經(jīng)“官宣”,便在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋,網(wǎng)民不僅吐槽家門口影院的這一另外收費(fèi)行為,生活中更多奇葩條款也被卷入輿論漩渦。通過蟻坊軟件輿情系統(tǒng)中的話題傳播分析,看看網(wǎng)民都在討論什么?

話題傳播:

 

在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過微博客類社交平臺(tái)發(fā)布博文后,經(jīng)過新浪財(cái)經(jīng)、中國新聞網(wǎng)等主流媒體的報(bào)道,該話題迅速在社交平臺(tái)上引發(fā)熱烈討論,活躍度排名靠前的博主多以官方媒體為主。

而官方博文下方也吸引了網(wǎng)民的相繼評論點(diǎn)贊,普通博主占比達(dá)到74.7%,新浪財(cái)經(jīng)熱門博文網(wǎng)民轉(zhuǎn)評贊數(shù)量超過5萬+,其中網(wǎng)絡(luò)大V@八組兔區(qū)小馬甲 等博主的轉(zhuǎn)發(fā)提高話題的傳播熱度。3D影片票價(jià)較普通票本來就高出許多,電影票之外還要另外收取費(fèi)用,有網(wǎng)友表示十分惱火,正好借此話題不吐不快。

廣東地區(qū)討論熱度最高:

 

通過專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)對話題進(jìn)行地域熱度分析,廣東、湖北、湖南三地?zé)岫扰琶傲?。中東部沿海城市相對來說熱度略高,影院設(shè)施更加完善,觀眾上座率更高,3D眼鏡另外收費(fèi)的情況可能存在,引發(fā)網(wǎng)民參與討論。

網(wǎng)民言論分析:

 

1、吐槽聲占比達(dá)到57.1%,“霸王條款”不止這一條!

從網(wǎng)民看待事件的網(wǎng)民情緒來看,正面情緒占比為25.9%,對監(jiān)管這一不平等待遇條款的做法點(diǎn)贊。負(fù)面情緒占比達(dá)到57.1%,主要是對影院強(qiáng)制收取3D眼鏡費(fèi)用的吐槽。而外出活動(dòng)時(shí)碰到的其他強(qiáng)制收費(fèi)項(xiàng)目,呼聲最高的就是用餐時(shí)遇到的“餐位費(fèi)”,在該話題下也引發(fā)不少網(wǎng)友共鳴,部分網(wǎng)友言論如下:

@Scansha:本來就是你提供觀影服務(wù),技術(shù)輔助的設(shè)備和配件當(dāng)然是應(yīng)該你來提供,分出來又收一次錢還不是霸王條款嗎?

@兔八哥76561:早就應(yīng)該管管了,尤其是廣州這樣的大城市,電影票貴不說,還要額外買眼鏡;

@張辰逸:餐館要求付費(fèi)1元使用封裝餐具,餐飲中的茶位費(fèi)和餐具費(fèi),也是一樣性質(zhì)吧???

2、網(wǎng)友支招:支持自費(fèi)自帶;

@糖糖_0708:可以自己買,但是影院不能強(qiáng)制買,尤其是有時(shí)候看電影都快晚了還要攔住你讓你去柜臺(tái)買眼鏡,心態(tài)爆炸!

@TTT李康TTT:公用的話會(huì)感覺不衛(wèi)生,不公用的話還得自費(fèi)買,有時(shí)候忘記了又得重新買,一次就是2副20元,所以還是降低電影票價(jià)格吧!

@打不死的兔兔:自費(fèi)自帶挺好的。至少衛(wèi)生有保障。也可以減輕影院中場空檔工作人員的壓力。

小結(jié):

在中國新聞網(wǎng)發(fā)布的“自費(fèi)購買3D眼鏡”網(wǎng)民調(diào)查中,超過71%的網(wǎng)民認(rèn)為自費(fèi)購買3D眼鏡難以接受,屬于影院必須提供的服務(wù)。而有的網(wǎng)民認(rèn)為自費(fèi)購買也很好,可以循環(huán)使用,方便衛(wèi)生。你在觀看3D影片時(shí),有沒有遇到影院不提供免費(fèi)3D眼鏡的情況呢?你如何看待呢?

 

(部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò),如涉及侵權(quán),請及時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話:4006770986    負(fù)責(zé)人:張明)

 

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