來(lái)源：新華網(wǎng)

本想只開(kāi)通一個(gè)月的會(huì)員，卻在第二個(gè)月被自動(dòng)扣費(fèi)。您遇到過(guò)這種情況嗎？

近日，央視曝光了自動(dòng)續(xù)費(fèi)的一些坑。所謂的自動(dòng)續(xù)費(fèi)，就是在使用一些付費(fèi)App或者使用一些手機(jī)App會(huì)員時(shí)，會(huì)有一個(gè)授權(quán)，到期后，自動(dòng)續(xù)費(fèi)充值。這種方式方便了部分用戶(hù)的操作，卻把另外一些用戶(hù)帶進(jìn)了坑。

該事件上網(wǎng)后，迅速發(fā)酵，造成大量網(wǎng)絡(luò)輿情，經(jīng)@人民日?qǐng)?bào) 微博報(bào)道后，輿情在幾小時(shí)內(nèi)迅速升溫，大量網(wǎng)民加入到#自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路#話題討論中，到目前為止，閱讀1.4億，討論1.2萬(wàn)。

那么自動(dòng)續(xù)費(fèi)都有哪些套路呢？

套路之一：“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”成為默認(rèn)選項(xiàng)，如購(gòu)買(mǎi)某款視頻VIP，系統(tǒng)會(huì)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，并且相關(guān)字體很小、顏色與背景相近，用戶(hù)不仔細(xì)看的話就比較難發(fā)現(xiàn)。

套路之二：打著免費(fèi)試用、一分錢(qián)體驗(yàn)30天的幌子，實(shí)際上自動(dòng)加入連續(xù)包月計(jì)劃協(xié)議，用戶(hù)只要下載使用，就相當(dāng)于同意了協(xié)議條款。

通過(guò)上述兩個(gè)套路，許多用戶(hù)就陷入了被續(xù)費(fèi)的坑。

對(duì)于被續(xù)費(fèi)，很多網(wǎng)友都表示身有同感，從博主類(lèi)型及博文類(lèi)型的分析來(lái)看，有80.3%的普通網(wǎng)友參與到了相關(guān)話題的轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論中，大家紛紛吐槽自己遭遇過(guò)的被套路情況。

#自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路#相關(guān)話題的迅速發(fā)酵還與主流媒體的主動(dòng)參與密不可分。@人民日?qǐng)?bào)、@新華日?qǐng)?bào)、@今晚報(bào) 等影響力較大的媒體在第一時(shí)間敏感捕捉到這個(gè)熱點(diǎn)話題后及時(shí)跟進(jìn)傳播。另外，@安徽公安在線、@黃龍檢察 等權(quán)威帳號(hào)的傳播，使得該話題點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)持續(xù)攀升，引發(fā)輿情持續(xù)升級(jí)。

在不知不覺(jué)中被自動(dòng)續(xù)費(fèi)的朋友們，你們注意到了嗎？如果要取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，手續(xù)卻格外繁瑣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一鍵購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜麻煩得多。那么應(yīng)該如何取消或關(guān)閉自動(dòng)扣費(fèi)呢？

許多自動(dòng)扣費(fèi)主要是從微信、支付寶進(jìn)行支付，如果在手機(jī)App頁(yè)面中找不到關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)的地方，消費(fèi)者可以在微信或者支付寶上操作，關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

微信取消方法：打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部“我”，點(diǎn)擊“支付”，再點(diǎn)擊右上角的“···”，即可看到“自動(dòng)扣費(fèi)”，選擇需要關(guān)閉的即可。

支付寶取消方法：打開(kāi)支付寶，點(diǎn)擊底部“我”，點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”，點(diǎn)擊“支付設(shè)置”，從“免密支付/自動(dòng)扣款”中即可取消。

從輿情監(jiān)測(cè)軟件鷹擊早發(fā)現(xiàn)分析的熱度來(lái)看，#自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路#遭網(wǎng)友吐槽最多的是餓了么、優(yōu)酷、芒果TV、愛(ài)奇藝等幾大平臺(tái)，而視頻網(wǎng)站的自動(dòng)續(xù)費(fèi)最為讓網(wǎng)友不滿，其中又以愛(ài)奇藝的自動(dòng)續(xù)費(fèi)網(wǎng)友議論度最高。愛(ài)奇藝近年來(lái)快速發(fā)展，用戶(hù)數(shù)猛增，會(huì)員、續(xù)費(fèi)人數(shù)不斷增加，而這種續(xù)費(fèi)套路也影響著其眾多用戶(hù)，是對(duì)消費(fèi)者充分知情權(quán)的一種侵害，為網(wǎng)友所詬病。

網(wǎng)友吐槽：

@閑晚：現(xiàn)在的app不都是這樣嘛！

@努力學(xué)法的juvenile：餓了么會(huì)員會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，別問(wèn)我怎么知道。

@我的三年暗戀：對(duì)啊對(duì)啊，今天愛(ài)奇藝剛扣了我15，我開(kāi)了一個(gè)月忘記關(guān)了。

@詩(shī)晴星宇：套路太深，防不勝防。

@小布hahaha：自動(dòng)續(xù)費(fèi)先買(mǎi)會(huì)員，買(mǎi)完就關(guān)。

@米米娜米娜：愛(ài)奇藝坑了我n次了，取消了n次自動(dòng)續(xù)費(fèi)還是不停的續(xù)。

@流光夢(mèng)囈：昨天剛遇到這么一個(gè)流氓App，名叫Paint.ly。這個(gè)軟件在用戶(hù)不知情的情況下，沒(méi)有任何提示自動(dòng)扣費(fèi)，關(guān)鍵是按周扣，每周扣70元人民幣?。?！咋不去搶劫呢……

@田螺小伙子Eva：自動(dòng)續(xù)費(fèi)，app上還不能關(guān)?。?！要去設(shè)置里面找！?。?！每次能把我找死都找不到?。。?！

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