特大突發(fā)輿情往往具有爆發(fā)突然、傳播迅猛、影響范圍廣、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)，因此，此類輿情若監(jiān)測(cè)不及時(shí)，極易引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注，掀起輿論風(fēng)暴。那么，到底應(yīng)該如何做好特大突發(fā)輿情監(jiān)測(cè)工作呢，這里，本文整理了一份特大突發(fā)輿情監(jiān)測(cè)工作方案，供參考！

特大突發(fā)輿情監(jiān)測(cè)工作方案

1.組建專項(xiàng)監(jiān)測(cè)小組

通過(guò)在本單位內(nèi)部成立專項(xiàng)監(jiān)測(cè)小組，明確牽頭部門與協(xié)同部門的職責(zé)。同時(shí)，需制定特大突發(fā)輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)急預(yù)案，明確觸發(fā)條件、監(jiān)測(cè)流程與人員值守制度。

2.構(gòu)建多渠道監(jiān)測(cè)體系

對(duì)于特大突發(fā)輿情監(jiān)測(cè)，我們需提前劃定覆蓋渠道，避免因渠道遺漏導(dǎo)致輿情失焦。一般常見(jiàn)的監(jiān)測(cè)渠道有社交媒體平臺(tái)、新聞資訊平臺(tái)、互動(dòng)社區(qū)、短視頻平臺(tái)等。

3.配置專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)工具

若僅靠人工去各大平臺(tái)搜關(guān)鍵詞的方式去獲取輿情西悉尼，無(wú)法應(yīng)對(duì)確保能夠及時(shí)獲取到全面的特大突發(fā)輿情信息。因此，需配置具備一套類似鷹眼速讀網(wǎng)這類能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)、智能篩選、趨勢(shì)分析功能的專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。我們只需要提前設(shè)置好監(jiān)測(cè)主題或標(biāo)簽等，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提取與該主題或標(biāo)簽相匹配的信息。（專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工具免費(fèi)試用入口>>>）

4.多維度監(jiān)測(cè)和篩選信息

若特大突發(fā)輿情已經(jīng)觸發(fā)，需立即啟動(dòng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)模式，做好信息捕捉與初步篩選。一方面，可利用輿情監(jiān)測(cè)軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與事件相關(guān)的各類信息及衍生話題，尤其關(guān)注 “高熱度 + 高爭(zhēng)議” 話題，并分析輿情的擴(kuò)散節(jié)點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)傳播渠道和目標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。另一方面，利用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的 “語(yǔ)義分析” 功能，自動(dòng)剔除重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)、無(wú)關(guān)評(píng)論，標(biāo)記負(fù)面、正面、中性情感傾向。

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