教育領域的每一項政策調(diào)整、每一起校園事件、每一位教師的言行，都可能引發(fā)輿情，進而引發(fā)輿論風暴，給學校的對外聲譽形象造成一定的影響。因此，為了能夠精準捕捉每一個潛在風險點，做到“防患于未然”，亟需做好教育輿情信息監(jiān)測與報送工作。這里，為各位整理了一份教育輿情信息監(jiān)測與報送工作方案，以供參閱。

教育輿情信息監(jiān)測與報送工作方案

1.全渠道覆蓋監(jiān)測

通過運用類似蟻坊軟件這類智能的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測社媒、公眾號、短視頻、新聞等平臺的信息，還可自定義重點關注內(nèi)容，像教育類 KOL、家長社群、本地生活號等。另外，可支持地方教育類媒體的報道實時監(jiān)測，以便于能夠及時掌握官方與地方雙重輿論場的動態(tài)。（專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具免費試用入口>>>）

2.明確報送核心要素

一份合格的教育輿情報送材料，需包含輿情概況、輿論焦點、風險研判、應對進展、附件支撐等五要素。因此，在整理輿情報送材料的時候，我們可以從這五個方面入手，以確保信息的完整性。

3.區(qū)分報送時限

根據(jù)輿情風險等級，設定不同的報送時。如重大、特別重大輿情超過 1 小時，確保決策層第一時間掌握情況，避免輿情快速發(fā)酵。再者，像較大輿情的話，需限時報送，原則上 2 小時內(nèi)完成初步信息報送，4 小時內(nèi)補充詳細應對進展。其次，一般輿情的話，可采取定期匯總報送的形式，納入每日或每周輿情簡報，無需單獨緊急報送。

4.規(guī)范報送格式與對象

如統(tǒng)一采用 “標題 + 正文 + 附件” 的格式，標題需簡潔明了，正文分點闡述，附件標注清晰。另外，根據(jù)輿情涉及范圍與職責分工，確定報送對象。

5.完善輿情監(jiān)測報送保障機制

通過組建專業(yè)化工作隊伍，制定教育輿情信息監(jiān)測與報送工作制度，明確監(jiān)測范圍、責任分工、報送時限、格式要求等。另外，針對重大教育輿情，還需制定專項應急預案，明確輿情發(fā)生后的監(jiān)測重點、報送流程等。

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