出生于信息時代的95后和00后大學(xué)生熟練掌握移動信息技術(shù)，各種社交媒體和信息傳播沒接運用自如。他們成長的時代背景順遂自如，注定他們有更多的經(jīng)理和時間關(guān)注自我感受的同時進行自我表達，其自我意識和自我認同感遠高于非信息時代的高校學(xué)生群體。他們在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時往往不會選擇直接接受和采納官方意見或者第一時間認同感主流輿情發(fā)展方向，針對輿情事件他們會選擇參看主流意見的同時，進行自我解讀或者只進行輿情的純自我解讀，毫不在意與觀察意見氣候，只針對自身感受發(fā)表輿情解讀觀點，這促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容表達更碎片化，意見氣候難以捉摸。這種追求不同意見表達，不畏懼孤立而堅持個性表達的輿情參與群體的存在，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作必須從微觀、個體層面切入，著手發(fā)力方能進入范圍化引導(dǎo)與管理，官方傳統(tǒng)輿論場的宏觀引導(dǎo)效用反而不強。蟻坊軟件收集整理了以下一些具體策略：

第一、培養(yǎng)一批與高校學(xué)子群體特征相近的意見領(lǐng)袖，注重日常意見氣候的培養(yǎng)。

針對自媒體時代大學(xué)生輿情參與內(nèi)容私人化、多元化、意見氣候不明的現(xiàn)狀與大學(xué)生群體張揚個性、回避權(quán)威和官方的性格特征，為了使高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作得到有效規(guī)范的管理，應(yīng)該合理選擇、培育易于被大學(xué)生群體接納，同時能有效影響大學(xué)生輿情發(fā)展方向的個體與群體成為意見領(lǐng)袖，將校園輿情引導(dǎo)、管理功能化整為零、不著痕跡的融入到意見領(lǐng)袖與大學(xué)生群體相互的日常中。意見領(lǐng)袖應(yīng)該立場清晰、責(zé)權(quán)分明，能利用自身對大學(xué)生的親和度和潛移默化的對大學(xué)生進行輿情引導(dǎo)。其功能在于統(tǒng)計和整理碎片化的大學(xué)生輿情參與內(nèi)容，將海量、分散、多元的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容進行提煉，形成較為整體的大學(xué)生輿情認知分類，對不同意見采取不同輿情立場管理角度進行同核的官方輿情立場引導(dǎo)與解讀，并培育以官方立場為指導(dǎo)、雜糅官方輿情引導(dǎo)與大學(xué)生群體意見認同傾向的清晰、健康、符合主流意識形態(tài)要求的意見氣候。良好意見氣候的養(yǎng)成對高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作具有明確方向與及時預(yù)警功能，網(wǎng)絡(luò)輿情管理層能從輿情的微觀內(nèi)容著手，從由意見領(lǐng)袖養(yǎng)成的意見氣候中觀測、引導(dǎo)、掌控輿情的未來發(fā)展方向，以達到提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理效能的目的。

第二、搭建高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制重塑高校公信力。

但近年來伴隨各種高校負面新聞、大學(xué)生就業(yè)困難、高校工作人員服務(wù)意識欠缺、官本位意識嚴重，造成了大學(xué)生群體對高校崇高象牙塔形象的崩塌，導(dǎo)致高校公信力貶值喪失主流話語權(quán)的掌控力。面對輿情時，高校意見不再對大學(xué)生具有絕對影響力，甚至被邊緣化，進一步喪失培育符合主流價值觀取向意見氣候的能力，喪失預(yù)防和疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)事件的先機。故此高校需要提升公信力才能為輿情管理的開展與意見氣候的培育創(chuàng)造多數(shù)派氛圍，從而推進沉默旋螺的正常運轉(zhuǎn)。

第三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作應(yīng)該專業(yè)化與制度化。

高校應(yīng)該組織專門的輿情管理機構(gòu)，培訓(xùn)專業(yè)的輿情管理人員，制定明確的網(wǎng)絡(luò)輿情管理權(quán)責(zé)與具體操作方法，搭建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)，比如鷹眼全網(wǎng)速讀網(wǎng)、鷹擊早發(fā)現(xiàn)、短視頻監(jiān)測等輿情監(jiān)測系統(tǒng)，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理作為一項日常工作提上日程。同時注重網(wǎng)絡(luò)輿情的各機構(gòu)、各部門、各群體之間的協(xié)同配合與分布式輿情信息的共享、共生與相互影響，形成高效網(wǎng)絡(luò)輿情管理合力，創(chuàng)造出高校主流聲音的力度回升和意見氣候培育的先決條件。同時，各輿情管理節(jié)點間應(yīng)時刻清晰認識到自身輿情接受與解讀的雙重作用機制，對長期持有非理性意見的少數(shù)派群體進行監(jiān)測與及時的心理干預(yù)，以防止從眾的非理性疊加衍生出網(wǎng)絡(luò)輿情事件或危機。

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