鐵路輿情代表著是社會各個階層對于鐵路運輸方面工作的情緒、觀點和意見，因此，此類鐵路負面網(wǎng)絡輿情信息的滋生，極易引發(fā)輿論熱議，被無限放大，掀起輿論風暴，引發(fā)鐵路輿情危機，如之前的高鐵霸座、鐵路突發(fā)事故等。

因此，對于相關管理管理部門來說，為了打擊不文明行為、規(guī)避輿情風險、維持社會穩(wěn)定塑造公信力及維護好政企形象，就亟需做好鐵路負面網(wǎng)絡輿情監(jiān)測。那么，到底要如何監(jiān)測鐵路負面網(wǎng)絡輿情呢？

關于如何監(jiān)測鐵路負面網(wǎng)絡輿情論這一問題，蟻坊軟件有為各位整理了一份輿情監(jiān)測控系統(tǒng)方案，可供參考。

鐵路負面輿情監(jiān)測控系統(tǒng)方案

1. 實時關注鐵路網(wǎng)絡熱點

鐵路熱點往往是當下大眾和媒體聚焦度高的點，特別是一些網(wǎng)絡負面熱點。而在這期間，若不能準確把握社會關注鐵路熱點，就無法掌握鐵路熱點輿論導向變化，很有可能出現(xiàn)輿論傾向一邊倒。因此，為了實時把握把握輿論動態(tài)變化，就需實時關注鐵路網(wǎng)絡熱點。

如可利用蟻坊軟件這類智能的網(wǎng)絡負面輿情監(jiān)測軟件，自定義監(jiān)測目標，系統(tǒng)即可自動實時監(jiān)測全網(wǎng)所需關注的目標信息數(shù)據(jù)，自動識別其中負面消息及時預警。

2. 多維度監(jiān)測網(wǎng)絡輿情

鐵路負面網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生原因有很多，有可能是因為旅客的不滿、列車擁擠、供暖不及等等。因此，為了確保能夠做到全方面防范預警輿情風險?？山柚较伔卉浖幕ヂ?lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測控平臺，同時設定多個不同類型的監(jiān)測關鍵詞、語義或話題事件等組合監(jiān)測，系統(tǒng)會自動提取全網(wǎng)與該主題相關的內(nèi)容信息。

3. 多區(qū)域覆蓋監(jiān)測

若所需的單位，只需收集涉及本單位的鐵路負面網(wǎng)絡輿情，可以利用蟻坊軟件的負面輿情監(jiān)測控系統(tǒng)，自定義監(jiān)測區(qū)域，支持同時定義多個，也可以是全國范圍，便于其能夠?qū)崟r獲取到所需關注地區(qū)的鐵路負面網(wǎng)絡輿情信息。

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