近期校園負面網(wǎng)絡輿情事件：

#高校打印店張貼欠費0.75元學生照片# 某高校學生反映，校內一打印店將欠費學生照片打印出來張貼在墻上，并寫上欠費金額。22日，校長熱線工作人員表示，目前已與該店鋪解除合約。

#山東多名女高中生輪流掌摑一女生#網(wǎng)傳山東省泰安市某中學發(fā)生校園霸凌事件，多名女高中生圍堵一女生后輪流上前抽打耳光。霸凌者多次暴力扯頭發(fā)，對受害人以污言穢語進行辱罵。據(jù)網(wǎng)友稱，其中一名霸凌者是當?shù)匦∮忻麣獾木W(wǎng)紅，有時候還會在平臺直播帶貨。

#廣州一大學食堂老鼠爬動#在廣州某農業(yè)大學的食堂里，一只老鼠在后廚操作間爬動，這一幕被在食堂就餐的學生拍了下來。11月19日，該大學總務部的工作人員表示，學校食堂每天都會打掃衛(wèi)生，每周還會進行一次大掃除，不知為何還有老鼠，他還沒看到網(wǎng)傳視頻，待調查了解情況后才能回復。

#某財大通報教授騷擾猥褻學生#：9月21日，某財經(jīng)大學通報教授騷擾猥褻女學生：教師烏某嚴重違反社會公德和師德規(guī)范，開除黨籍，解除教師職務。

為什么要早發(fā)現(xiàn)、早應對校園負面輿情？

隨著互聯(lián)網(wǎng)社交軟件的普及和學生網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，校園網(wǎng)絡輿情的影響日益擴大。學校輿情相較于其他輿情而言，更為敏感，傳播人群也更具特性。以大學生群體為例，使用社交軟件較為頻繁，對新聞信息的獲取度和接受度較高，另外時間上較為充裕，信息的交互不僅涉及互聯(lián)網(wǎng)線上，與此同時，在線下的聯(lián)系和交流也較為緊密，這些因素決定了校園輿情相較于一般輿情在學校內的擴散速度會更為迅速，如食堂衛(wèi)生、校園安全等與學生利益關系較為強烈的輿情信息，更易引發(fā)學生的情感共鳴而獲得輿論認同，短時間內迅速發(fā)酵，產生巨大輿論反響。

為進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，特別是加強校園網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡輿情主動權，加強對網(wǎng)絡輿情的有效監(jiān)測和引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障校園網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展。及早發(fā)現(xiàn)和應對校園負面網(wǎng)絡輿情信息，做到有針對性和有效性就顯得非常必要了。

校園負面輿情主要集中在哪些方面？

校園負面網(wǎng)絡輿情主要集中在校內、校外兩個方面，其中校內主要可以包含學校教學建設、學校政策規(guī)范、學校管理、師生道德修養(yǎng)、校園安全、師生精神文明建設、突發(fā)事件等幾個方面，涉及有關教學質量、考場紀律、校園暴力問題、校園霸凌、學生日常管理、學校后勤服務、學生就業(yè)等。如學生日常相關的學校餐飲價格、食用油問題、餐飲衛(wèi)生、餐飲質量、食堂設施建設等。與師生利益密切相關的事件，如師生的評優(yōu)、考試作弊、論文抄襲、學術腐敗等。

（數(shù)據(jù)來源：鷹眼速讀網(wǎng)）

校外主要體現(xiàn)在輿情事件爆發(fā)后，學校及主管部門的應急處理方面所帶來的輿論影響。校外負面輿情主要包含校內外突發(fā)事件。主要指涉及學校師生的突發(fā)性事故、公共衛(wèi)生事件及社會治安事件。如火災、食物中毒、食品安全、學生受傷、重疾等。這些事件一經(jīng)網(wǎng)絡傳播，特別容易引起其他師生的轉發(fā)和評論，形成網(wǎng)絡輿情，往往引起社會普遍關注，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡表達對焦點事件的觀點、看法和態(tài)度，對事件的發(fā)展起到引導和誤導的雙重作用。

校園負面輿情有哪些影響？

校園網(wǎng)絡輿論面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，校園負面新聞一方面對學生、教師、家長、學校造成困擾及影響，影響正常的教學生活，另外一方面，校園網(wǎng)絡輿情通常傳播迅速，負面影響較大，容易產生破壞校園和諧穩(wěn)定、有損學校聲譽的不良言論。網(wǎng)絡中不良信息以及其他負面信息的泛濫對于世界觀、人生觀、價值觀尚未形成或者正逐漸成形的學生來講，其危害性較大，部分缺乏自制力和判斷力的學生甚至成為這些負面信息的傳播擴散者，如果不認真加以對待、加強正面引導，這一問題將對學生的成長、對校園文化引領建設都將帶來深遠的影響。校園網(wǎng)絡輿論中一些不良因素影響著校園網(wǎng)絡的健康發(fā)展，給學校網(wǎng)絡輿論的引導工作帶來極大困難。

如何早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的校園負面輿情信息？

第一，加強網(wǎng)絡建設，推行校務公開。校園網(wǎng)絡輿情是師生、家長表達意見的一個重要途徑，從一定程度上真實地反應了社情民意。對于學校而言，應當多層次、全方位地收集和處理網(wǎng)絡輿情，積極地關注和解決公眾反應的熱點、難點問題。學校要以校園網(wǎng)站為平臺，加強校園新聞網(wǎng)、校園論壇、學校官方微博、學校公眾號等傳播媒介的建設，積極推行校務公開制度。如此一來，校園網(wǎng)站既成為學校對外宣傳的窗口和接受社會公眾監(jiān)督的平臺，也成為學校與師生溝通交流的橋梁，及時了解教師、學生、家長、公眾的反饋意見，有利于學校樹立起良好的社會形象。

第二，完善組織機制，建立專業(yè)管理隊伍。校園網(wǎng)絡輿情工作，看似雖小，但如果不給予應有的重視，很有可能會引起后續(xù)連鎖反映，擴大事態(tài)發(fā)展。因此，學校要引起高度重視，明確相關人員具體負責，制定相應的規(guī)章制度規(guī)范網(wǎng)絡行為。

第三，做到輿情早發(fā)現(xiàn)，避免處于被動地位。對有關校園方面的輿情新聞、信息、網(wǎng)民意見、建議等進行多平臺日常監(jiān)測和匯集，可以利用當下較為便利的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件鷹眼速讀網(wǎng)來幫助輿情工作的開展，全方位實時監(jiān)測新聞網(wǎng)站、論壇、社交網(wǎng)絡平臺、微信公眾號、新聞客戶端等當下網(wǎng)民較為匯集的互聯(lián)網(wǎng)應用，以保證輿情信息的時效性和全面性，避免遺漏，錯失輿情應對先機。

如何應對網(wǎng)絡中校園相關的負面信息？

第一，在校園內，樹立學生正確的價值觀、世界觀，不信謠、不傳謠，要讓學生意識到自己和學校是同一個整體， 避免由部分學生的恐慌、質疑等引發(fā)的校園網(wǎng)絡負面輿情的傳播。另外，學校需要注意的是，在處理、回應校園相關的負面信息時，要端正姿態(tài)，站在學生的角度去考慮和處理問題，避免發(fā)布容易引發(fā)學生對立心態(tài)的意見，切忌以官方的身份居高臨下式的進行說教、炫耀，激化矛盾，帶來不良后果。

第二，對網(wǎng)絡負面信息進行匯總分析，掌握輿情發(fā)展態(tài)勢。對收集到的負面、重點網(wǎng)絡輿情信息進行深度分析挖掘，掌握其發(fā)展變化情況，傳播脈絡、傳播媒體、意見領袖、網(wǎng)民情感傾向進行系統(tǒng)化、專業(yè)化、細致化的分析，并形成有建設性的輿情分析報告，向上級職能部門反饋，及時跟進。

第三，網(wǎng)絡輿情的產生具有突發(fā)性，要求學校有迅速的反應速度和應急措施，制定應急預案，及時發(fā)布信息，防患于未然，實施積極的網(wǎng)絡輿情預警制度，并針對各種類型的校園危機事件，制定詳盡的處置網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的應急預案。此外，學校還要設立專人負責制度，以保證對外信息發(fā)布的準確、權威和透明。在處理輿情事件過程中，各部門應積極配合，形成協(xié)同合作的應急處理機制。針對事件的實際發(fā)展情況，分析事情嚴重程度，啟動應急預案，讓事件的發(fā)展可以合理掌控。在處理網(wǎng)絡輿情過程中，協(xié)調各方面的力量，特別是與事件當事人要進行有效的溝通交流，要做到公開、公正、準確、權威、透明，實時公布處理結果，讓公眾了解學校的態(tài)度。

第四，及時回應輿論關切，避免次生輿情發(fā)生。學校應表明立場，統(tǒng)一說法，把握好輿情處理的節(jié)奏，避免信息傳達混亂，要積極引導媒體進行正面和全面報道。另外，網(wǎng)絡輿情的發(fā)展瞬息萬變，學校要根據(jù)輿情發(fā)展的狀況及時調整策略，對內形成統(tǒng)一意見，實事求是地將真相和事實進行及時公布，這樣有助于化解矛盾，穩(wěn)定局面，安定人心，維護學校的正面形象。

參考：校園網(wǎng)絡輿情類型分析報告

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