看似平常的開學季,各類輿情風險卻悄然潛伏。從校園基礎(chǔ)設(shè)施的配備,如宿舍條件、教室環(huán)境,到教育教學活動的開展等。因此,為了能夠維護良好的教育教學秩序與學校形象,為新學期的順利開展保駕護航,亟需做好學校開學季輿情應(yīng)急工作?那么,到底要如何做好學校開學季輿情應(yīng)急工作呢?
1.多渠道覆蓋檢查測
學校應(yīng)建立全方位的輿情監(jiān)測平臺,如可以充分利用鷹眼速讀網(wǎng)這類專業(yè)輿情監(jiān)測軟件,對社交媒體平臺、教育類論壇、本地生活資訊平臺等渠道進行實時監(jiān)測。安排專人負責,確保 24 小時不間斷關(guān)注與學校相關(guān)的話題動態(tài),及時捕捉輿情苗頭。(相關(guān)學校輿情監(jiān)測預警系統(tǒng)平臺免費體驗入口>>>)
2.重點時段實時關(guān)注
在開學前一周至開學后兩周往往是關(guān)鍵時期,需要加大監(jiān)測力度,如可以密切關(guān)注新生報到、開學典禮、教學秩序恢復等重要節(jié)點的輿情動態(tài),以便于及時掌握輿情走向,對可能出現(xiàn)的問題提前預判。
3.專業(yè)團隊研判
當監(jiān)測到輿情信息后,需要迅速對輿情的性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍、發(fā)展趨勢等進行綜合分析。因此,我們可以通過在學校內(nèi)部組建一支專業(yè)的輿情分析研判隊伍,負責估事件的真實性、可能造成的輿論影響,以便于為后續(xù)應(yīng)急工作提供依據(jù)。
4.針及時發(fā)聲表態(tài)
若一旦輿情發(fā)生,需及時通過官方渠道發(fā)聲,表明已關(guān)注到輿情事件,對事件高度重視,并正在積極調(diào)查核實,避免拖延導致輿情進一步發(fā)酵。另外,還可以根據(jù)輿情性質(zhì),采取不同的回應(yīng)策略。并且,對于造謠傳謠類輿情,要及時正面辟謠。而對于確實存在問題的輿情,如校園設(shè)施損壞未及時維修,要誠懇道歉,公布整改措施。
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