為什么要進(jìn)行輿論糾偏？

在互聯(lián)網(wǎng)及社交平臺飛速發(fā)展的時代，每天都會發(fā)生各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)成為反映、傳播輿情的重要載體，在各種媒介融合的背景下，公眾對輿情事件發(fā)表看法，使輿論場呈現(xiàn)出"眾聲喧嘩""眾說紛紜"的狀態(tài),很多言論夾雜著個人情緒和利益訴求，虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言呈病毒式傳播，輿論走向出現(xiàn)了更多的可能性，進(jìn)而帶來不良的社會影響，造成網(wǎng)民恐慌。而輿情事件中頻繁發(fā)生的輿情反轉(zhuǎn)，使“輿論糾偏”成為了現(xiàn)實(shí)需求。

什么是輿論糾偏？

輿論糾偏”指的是在輿論形成過程中，民間輿論場可能會出現(xiàn)各種偏差、虛假或錯誤，需要通過各種輿論力量利用輿論發(fā)展的客觀規(guī)律來進(jìn)行糾正，從而消除或減少因這種偏差或錯誤帶來的危害性影響。從某種程度來說，“輿論糾偏”包含了“輿情反轉(zhuǎn)”，即出現(xiàn)輿情反轉(zhuǎn)一定是輿論場進(jìn)行了輿論糾偏，但輿論糾偏不一定都是輿情反轉(zhuǎn)。在現(xiàn)實(shí)操作中，輿論糾偏的主體因輿論場域的不同分為官方輿論場的傳者和民間輿論場的普通民眾，而輿論糾偏行為又可分為外部糾偏和自我糾偏。

輿論自我糾偏

以“網(wǎng)紅羋十四考編失敗事件”為例： 6月15日，被稱為知乎女神的知名網(wǎng)紅、北大法學(xué)院碩士羋十四在社交平臺上發(fā)布了一則長文，長文講述了自己近一年以來為進(jìn)入北京某“平民小學(xué)”任教而付出的努力，在這一年她放棄了其他求職機(jī)會，延畢-年只為在學(xué)校實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)工資一月僅3500，羋十四為了理想而不懈奮斗，最后因考編成績不理想而敗下陣來。整篇文章話語之間透露出對考編落榜的不滿，全文不談考試成績，只談自己實(shí)習(xí)代課多么辛苦，去“平民學(xué)?！?當(dāng)人民教師的理想被辜負(fù)，疑似內(nèi)涵最終被錄取的人是走后空降的。不少自媒體大V們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并為羋十四鳴不平。隨后，有網(wǎng)友扒出羋十四考編的成績排名表，羋十四成績排名第三，筆試分?jǐn)?shù)落后第一名6.7分。而此前被羋十四內(nèi)涵空降的第一名也被網(wǎng)友們扒出，這位錄取者原本只是湖南省婁底市新化縣河西鎮(zhèn)某鄉(xiāng)村的中學(xué)教師，一邊教學(xué)一邊備戰(zhàn)考研，苦學(xué)兩年考上北京外國語大學(xué)研究生。北外研究生畢業(yè)后，她又成功考取了北京知名公立學(xué)校的教師編制，勵志經(jīng)歷感動全網(wǎng)。網(wǎng)民轉(zhuǎn)而贊揚(yáng)錄取者，譴責(zé)羋十四煽動輿論，輿情在這里可以說發(fā)生了反轉(zhuǎn)，這也是輿論的自我糾偏。

外部糾偏：媒體、官方糾偏

以“吳亦凡事件”為例：吳亦凡都美竹戀情被曝光在網(wǎng)絡(luò)中引起網(wǎng)民關(guān)注，隨后吳亦凡表示起訴造謠者，而作為事件當(dāng)事人之一的都美竹曝光昊亦凡潛規(guī)則內(nèi)幕，表示將報(bào)案，隨后曝吳方欲付200萬“封口費(fèi)”及“封口費(fèi)”細(xì)節(jié)，引發(fā)吳亦凡粉絲對其網(wǎng)絡(luò)暴力。而隨著22名女生相繼發(fā)聲印證與吳亦凡戀愛，被其團(tuán)隊(duì)以工作之名邀約見面等，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而譴責(zé)吳亦凡行為不端，品行敗壞。受輿論影響，吳亦凡代言品牌集體解約，網(wǎng)民更加關(guān)注、相信事件中的指控，開始在輿論上幫助受害者，共同聲討吳亦凡及其團(tuán)隊(duì)，在此輿論進(jìn)行了自我糾偏。之后多家權(quán)威媒體評論吳亦凡事件，對輿論進(jìn)行了媒體糾偏。隨后，北京朝陽警方發(fā)布了有關(guān)調(diào)查的情況通報(bào)，通報(bào)中向公眾公布了調(diào)查的結(jié)果，官方對輿論進(jìn)行了外部糾偏。到此，輿論絕大多數(shù)表達(dá)對吳亦凡的負(fù)面情感。吳亦凡超話被關(guān)閉，吳亦凡個人微博及工作室微博無法查看，北京市朝陽區(qū)人民檢察院經(jīng)依法審查，對犯罪嫌疑人吳某凡以涉嫌強(qiáng)奸罪批準(zhǔn)逮捕，吳亦凡作品下架，事件進(jìn)入長尾階段。

當(dāng)前輿論引導(dǎo)面臨的問題

移動終端、社交媒體等新媒介的涌現(xiàn)，使得媒介滲透進(jìn)公眾的日常生活，虛擬與現(xiàn)實(shí)的深度鏈接使得兩者的邊界在人與媒介的雙向延伸中進(jìn)一步模糊化。技術(shù)不僅在賦權(quán)平臺資源，也在賦權(quán)表達(dá)資源。隨著輿論陣地向新媒體空間潛移，各級各類群體借助社交媒體進(jìn)行意見表達(dá)，成為互聯(lián)網(wǎng)空間中的新意見群體，相較于此前由媒體代表公眾發(fā)聲、極少公眾可以直接面向社會發(fā)聲的情況被改變，輿論主體日漸多元化。社交媒體的興盛推動公眾的多元化表達(dá)，話語權(quán)的下放使普通民眾參與公共事務(wù)討論的熱情被極大釋放，每個人都通過互聯(lián)網(wǎng)“賦權(quán)”獲得了麥克風(fēng)，有權(quán)自由平等地在網(wǎng)絡(luò)空間的“公共場城”內(nèi)對各類熱點(diǎn)議題批判發(fā)聲。

后真相時代，在接近真相的過程中，由于遵從了“事實(shí)讓位于情感，服從于價值判斷”的反向邏輯，人們的焦點(diǎn)偏離于事件背后的真相，反而聚焦于情緒化的道德審判。公眾情緒支配著輿情走向，輿論場域成為公眾的情緒宣泄口，事實(shí)與真相的重要性逐漸被遮蔽和消解，輿論場成為謠言和虛假新聞滋生的土壤。公眾通過技術(shù)銜接在網(wǎng)絡(luò)空間的自我表達(dá)、自我生產(chǎn)已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然，網(wǎng)絡(luò)輿論洶涌給輿論生態(tài)治理帶來了諸多挑戰(zhàn)。

如何加強(qiáng)主流媒體輿論糾偏能力?

1、主流媒體發(fā)揮帶頭作用

主流媒體要不斷創(chuàng)新報(bào)道形式和報(bào)道方法，拓寬民意表達(dá)渠道，廣泛聽取網(wǎng)民聲音，努力暢通干群對話渠道，促進(jìn)政府信息公開，解決社會民生問題，從而牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主動權(quán)，做到從根源上起到糾偏作用。另外，主流媒體還應(yīng)通過建立健全應(yīng)急報(bào)道機(jī)制、搶占信息制高點(diǎn)、科學(xué)設(shè)置議題等方式，掌握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)。

對于首發(fā)于新媒體的重大新聞和熱點(diǎn)事件，主流媒體可以及時跟進(jìn)，挖掘新聞的深刻內(nèi)涵，對于網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力，可以通過深度報(bào)道還原事實(shí)真相，及時扭轉(zhuǎn)輿論的走向，對錯誤輿論進(jìn)行批駁和糾偏。

2、有針對性進(jìn)行媒體糾偏

利用大數(shù)據(jù)分析從用戶特征、社交媒體本質(zhì)特征入手，合理利用資源進(jìn)行細(xì)致的數(shù)據(jù)分析，以便于有針對性的進(jìn)行糾偏。主流媒體應(yīng)從宏觀角度考量輿論匯集的全貌，用數(shù)據(jù)化的表達(dá)方式吸引公眾，部門聯(lián)動，強(qiáng)化議程設(shè)置，預(yù)測輿論走勢，糾正偏向的輿論，讓正確理性話語得到更充分的表達(dá)。社交媒體平臺覆蓋面廣泛，形式多樣，傳播圈層精準(zhǔn)，輿論糾偏可以使用鷹眼速讀網(wǎng)類型的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件，根據(jù)糾偏內(nèi)容、用戶特性、傳播情況、輿論傾向來準(zhǔn)確把握輿論動向，用平易近人的語態(tài)進(jìn)行“潤物細(xì)無聲”式的糾偏，避免引發(fā)輿論過激情緒。

3、加快新聞專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

后真相時代主流媒體的輿論引導(dǎo)離不開一支專業(yè)化的新聞人才隊(duì)伍，主流媒體要著力建設(shè)一批素質(zhì)過硬、 分析報(bào)道能力突出的專業(yè)新聞人才，恪守新聞專業(yè)主義，在客觀還原事實(shí)真相的基礎(chǔ)上進(jìn)行新聞報(bào)道，帶領(lǐng)公眾接近真相。

4、引導(dǎo)民間輿論場向主流輿論場看齊

當(dāng)下，人人都是自媒體的時代下，輿論容易出現(xiàn)反轉(zhuǎn)、失焦的情況，主流媒體應(yīng)加強(qiáng)議程設(shè)置和輿論引導(dǎo)能力，防止錯誤的社會思潮不利影響，用建設(shè)性新聞方向指導(dǎo)輿論引導(dǎo)工作。

5、堅(jiān)持自我糾偏與外部糾偏

媒體本身也要接受網(wǎng)民的監(jiān)督，對于新聞報(bào)道要做到查證真?zhèn)巍?shí)事求事、不摻雜杜撰虛擬成份，做到嚴(yán)謹(jǐn)新聞來源，對于錯誤報(bào)道，應(yīng)謙虛心接受網(wǎng)民批評，并及時予以改正，避免錯誤信息進(jìn)一步傳播擴(kuò)散帶來不良影響。同時媒體內(nèi)部也要提高信息辨別能力，加強(qiáng)把關(guān)與自我糾偏，避免因自身言行失范導(dǎo)致輿論失衡失控。

參考：百度百科

         論述如何加強(qiáng)主流媒體輿論糾偏能力

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