暴力傷醫(yī)，近年來一個最容易觸動人們緊張神經(jīng)的敏感詞匯，有人稱之為醫(yī)者之痛、有人稱之為患者之痛，其實更是社會與時代之痛?；ヂ?lián)網(wǎng)上越來越多的涉及醫(yī)患沖突的熱點(diǎn)新聞事件，已經(jīng)成為輿論場中不可忽視的重要議題。2018年，從蘭州特大暴力傷醫(yī)到北大醫(yī)院惡性傷醫(yī)再到最新的武漢大學(xué)中南醫(yī)院醫(yī)生被刺，頻發(fā)突發(fā)的惡性負(fù)面輿情無不映射出當(dāng)下日益緊張的醫(yī)患關(guān)系。

百度指數(shù)顯示，關(guān)于“暴力傷醫(yī)”的搜索量在2018年下半年明顯增多，分別在7月和10月出現(xiàn)兩個峰值。2018年7月12日，天津武警后勤學(xué)院附屬醫(yī)院47歲醫(yī)生趙軍艷在出診時被3名歹徒刺中數(shù)刀后身亡。經(jīng)核實，犯罪嫌疑人并非趙醫(yī)生收治的患者。讓人難以理解的是，該案件中被刺死的趙醫(yī)生，此前根本沒有為兇手進(jìn)行過任何診療。當(dāng)事人之間并不存在任何過節(jié)糾葛，有目擊者表示，歹徒行兇后稱，“和她沒關(guān)系，算她倒霉”。趙軍艷醫(yī)生被刺引發(fā)醫(yī)療圈、媒體、網(wǎng)友等各方面的空前關(guān)注，無異于一場輿論地震。

2018年10月12日，一段“北大醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生被患者家屬毆打”的視頻廣泛傳播。北京大學(xué)第一醫(yī)院赫英東等三位醫(yī)生在值班工作期間，遭到患者孫某某及家屬鄭某某等三人的無端毆打，事后警方介入調(diào)查。最終，其中一名打人者被刑事拘留，另一名打人者是在校大學(xué)生，被取保候?qū)?。公安機(jī)關(guān)、中國醫(yī)師協(xié)會、相關(guān)政府部門，甚至歌手韓紅都進(jìn)行了公開評論，譴責(zé)暴力傷醫(yī)行為。

事實上，今年全國發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件遠(yuǎn)不止于此，據(jù)蟻坊軟件不完全統(tǒng)計，典型暴力傷醫(yī)案例至少有12起、造成2名醫(yī)務(wù)人員無辜犧牲（見表1）。

表1 2018暴力傷醫(yī)事件匯總，資料來源：公開新聞報道整理

面對由來已久的醫(yī)患矛盾以及愈演愈烈的暴力傷醫(yī)事件，10月16日，28部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于對嚴(yán)重危害正常醫(yī)療秩序的失信行為責(zé)任人實施聯(lián)合懲戒合作備忘錄》的通知，對暴力殺醫(yī)傷醫(yī)以及在醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋釁滋事等嚴(yán)重危害正常醫(yī)療秩序的失信行為，建立健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。

聯(lián)合懲治醫(yī)鬧、合力維護(hù)正常醫(yī)療秩序，這一消息隨即引發(fā)輿論熱議并得到了大多數(shù)網(wǎng)民的廣泛支持，正面情感占比到達(dá)75%。從趨勢變化圖看，10月22日之后，事件熱度逐漸消退，網(wǎng)民情感自然淡化。

一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀輿情綜述

就發(fā)生地域而言，北京、上海、湖北、廣東、甘肅、廣西等省市均發(fā)生過暴力傷醫(yī)事件；施暴者通常為患者家屬、少數(shù)為不相干人員；涉事場所大部分是三甲醫(yī)院；在事后處置方面，犯罪嫌疑人多被公安機(jī)關(guān)立案偵查。

暴力傷醫(yī)事件似乎引發(fā)了“破窗效應(yīng)”。隨著這樣的“破窗”越來越多，最終危及的將是整個建筑的安全，其后果可能會由社會群體埋單。

二、暴力傷醫(yī)典型案例分析

2018年終將至，“武漢大學(xué)中南醫(yī)院醫(yī)生被刺傷”又將暴力傷醫(yī)議題拉回了公眾視野。蟻坊軟件主要以該事件為例，利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)、鷹眼速讀網(wǎng)進(jìn)行關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提取、主題抽取與話題聚類等，結(jié)合具體情況進(jìn)行解釋分析，呈現(xiàn)出醫(yī)患輿情傳播特點(diǎn)。

01 輿情概述

12月14日上午，武漢大學(xué)中南醫(yī)院一名醫(yī)生在門診坐診期間，被人持刀刺傷，生命垂危。嫌疑人曾某（男，51歲，患者）跳樓自殺身亡。

12月14日12時，@武漢大學(xué)中南醫(yī)院 發(fā)博：醫(yī)院目前正全力組織搶救，希望受傷醫(yī)生能夠盡快脫離生命危險。

12月14日13時，武漢市武昌區(qū)公安分局官方微博發(fā)布【警情通報】稱：案件原因調(diào)查及相關(guān)工作正在進(jìn)行中。

12月14日下午，湖北省衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)發(fā)布“省醫(yī)師協(xié)會嚴(yán)厲譴責(zé)發(fā)生在武漢大學(xué)中南醫(yī)院的惡性傷醫(yī)事件”書面消息。

12月20日11時，武漢大學(xué)中南醫(yī)院官方微博發(fā)布消息稱，“經(jīng)多方努力搶救，目前張醫(yī)生失血性休克得到糾正，從深度昏迷中逐漸蘇醒，生命體征平穩(wěn)。感謝各界對我院受傷醫(yī)生的關(guān)心，衷心祝愿張醫(yī)生早日恢復(fù)健康！”

12月25日下午，武漢大學(xué)中南醫(yī)院召開新聞發(fā)布會，明確表示事件中受傷的張醫(yī)生已經(jīng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)意識，但是受傷器官較多，還需要繼續(xù)觀察治療。

12月14日，對中國醫(yī)療圈來講是無比黑暗的一天。武漢大學(xué)中南醫(yī)院醫(yī)生在門診坐診期間，被癌癥患者持刀刺傷，生命垂危。嫌疑人曾某（男，51歲）跳樓自殺身亡。該事件經(jīng)@武漢大學(xué)中南醫(yī)院 確認(rèn)后，網(wǎng)民討論熱度迅速上升。緊接著，湖北省衛(wèi)健委、醫(yī)師協(xié)會、公安局等多個部門相繼發(fā)聲，輿情量隨即到達(dá)峰值。

維持了三天的高熱度傳播之后，盡管事件的相關(guān)后續(xù)情況比如“12月20日張醫(yī)生蘇醒”以及“12月25日院方召開新聞發(fā)布會”均有報道出現(xiàn)，網(wǎng)民關(guān)注度卻幾近消退了。

02 關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)

12月14日12：12，武漢大學(xué)中南醫(yī)院官方微博通報了一起暴力傷醫(yī)事件，24小時內(nèi)該博文轉(zhuǎn)評贊達(dá)到10萬+，成為輿情發(fā)酵初期的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

由鷹擊早發(fā)現(xiàn)繪制的傳播網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)圖可見，經(jīng)@健康中國 @公安部大四黑除四害 等大V參與，不僅激發(fā)了網(wǎng)民二次傳播，也從地域性事件變成了全網(wǎng)焦點(diǎn)。

03 主題聚類分析

武漢大學(xué)中南醫(yī)院醫(yī)生被刺傷引發(fā)了網(wǎng)民、媒體和意見領(lǐng)袖等的熱切關(guān)注，通過鷹眼速讀網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)言論分析發(fā)現(xiàn)，“強(qiáng)烈譴責(zé)任何暴力傷醫(yī)行為”成為輿論場上最重要的主題；醫(yī)生的傷情也被眾多網(wǎng)民牽掛，“祈禱涉事醫(yī)生能夠平安”在話題榜上排在第二位。

此外，媒體關(guān)于“醫(yī)患關(guān)系”報道也對網(wǎng)民認(rèn)知產(chǎn)生重要影響。有網(wǎng)民直言“勸人學(xué)醫(yī)天打雷劈”；還有網(wǎng)民為醫(yī)生的安全建言獻(xiàn)策，“建議醫(yī)院設(shè)置安檢環(huán)節(jié)”、“建議把醫(yī)學(xué)院和公安大學(xué)并?！?。

04 媒體報道分析

在對武漢大學(xué)中南醫(yī)院被刺傷事件的報道上，新京報、楚天都市報等主流媒體多以新聞事實披露為主，占比38.34%；一些自媒體像“快速問醫(yī)生”“楊花楚南”等以探討暴力傷醫(yī)如何解決為主，占比32.41%；還有部分自媒體對醫(yī)生行業(yè)和未來表示擔(dān)憂。

《70年醫(yī)患關(guān)系主要矛盾的發(fā)展史》一文中提出“中國醫(yī)療的主要問題已經(jīng)不再是醫(yī)療資源不足的問題，而是隨著人民生活的改善，人民對疾病了解不充分,對醫(yī)務(wù)人員有著過高要求和醫(yī)務(wù)人員無法滿足其要求的矛盾?！弊哌^2018，希望這一關(guān)乎尊嚴(yán)和生命的議題，能因為你我的關(guān)注而邁進(jìn)一步。

(部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）

更多輿情熱點(diǎn)請關(guān)注：

新浪微博：@蟻坊軟件 @蟻工廠 @鷹眼輿情觀察室 @鷹眼口碑研究室