從互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)李湘退租事件關(guān)鍵詞搜索關(guān)注程度來看，在2月21日以后，搜索指數(shù)和網(wǎng)民關(guān)注度都有明顯上升的趨勢(shì)。事件經(jīng)過網(wǎng)友爆料后，2月23日，李湘直播團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流傳視頻發(fā)表聲明，表示全額支付了房租并且在離開民宿之前，請(qǐng)了三位阿姨把房間打掃得干干凈凈，同時(shí)對(duì)于房東把打掃之前的視頻發(fā)到網(wǎng)上，而從未提及退房交接完畢之前打掃干凈并賠償?shù)氖聦?shí)表示痛心。從明星李湘的這一紙聲明來看，在澄清事實(shí)的同時(shí)也表示似乎是房東惡意炒作該事件引導(dǎo)輿論抹黑團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)民吃瓜持謹(jǐn)慎態(tài)度。

但這一事件并未因這一聲明就此平息，房東發(fā)聲稱，不認(rèn)可李湘主張的打掃干凈后退租的說法，稱是在自己強(qiáng)烈要求下，承租方才做了簡(jiǎn)單清潔，并且影響了后續(xù)客人入住。且李湘方只承擔(dān)了墻面損壞賠償，沒有進(jìn)行衛(wèi)生方面的賠償，最終大部分的清潔是房東自己完成的。同時(shí)三亞旅游局已經(jīng)介入該事件。

對(duì)事件進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，這一事件之所以在輿論場(chǎng)中不斷發(fā)酵并有豐富的話題性供網(wǎng)民作為茶余飯后談資主要有以下幾個(gè)傳播點(diǎn)：

1. 退租事件一再反轉(zhuǎn)帶來明星口碑變化

當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種娛樂資訊，李湘這一事件起源于網(wǎng)友爆料，聚集了網(wǎng)友熱度后發(fā)酵成社交話題榜上的熱門事件，其戲劇性反轉(zhuǎn)在修正新聞事實(shí)的同時(shí)也一波又一波的把李湘卷入輿論風(fēng)波中，其中網(wǎng)友對(duì)于李湘的態(tài)度也發(fā)生了變化。

通過輿情系統(tǒng)對(duì)李湘退租事件反轉(zhuǎn)前后的網(wǎng)民態(tài)度進(jìn)行分析，在爆出該事件后，李湘團(tuán)隊(duì)迅速以一紙聲明表明態(tài)度，回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳聞，網(wǎng)絡(luò)情緒仍以正面居多，網(wǎng)友呼吁理性吃瓜。然而在#房東否認(rèn)李湘方主動(dòng)打掃后退租#后，網(wǎng)民對(duì)于李湘的指責(zé)聲音越來越強(qiáng)烈，“發(fā)個(gè)聲明還那么理直氣壯振振有詞”“素質(zhì)低”“內(nèi)涵”等負(fù)面言論突出。

2. 團(tuán)隊(duì)聲明引發(fā)的明星影響力及地域紛爭(zhēng)

在當(dāng)下復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，這一紙聲明顯然也沒有達(dá)到息事寧人的效果，首先是李湘的社交媒體賬號(hào)粉絲數(shù)超過2000萬，擁有一定的公眾人物影響力，其一言一行都容易在網(wǎng)絡(luò)放大鏡下反復(fù)觀察。其次聲明中隱隱內(nèi)涵房東引導(dǎo)輿論、對(duì)三亞地域的提及反而形成新的藝人吐槽點(diǎn)，被網(wǎng)友質(zhì)疑有利用明星個(gè)人影響力挑起地域紛爭(zhēng)的態(tài)度，涉及地域問題容易激發(fā)網(wǎng)民的對(duì)抗性觀點(diǎn)，這類熱門言論容易加劇藝人口碑下滑。

3. 明星收入偏高下的社會(huì)貧富差距矛盾

圍繞明星產(chǎn)生的相關(guān)輿情中，還存在一部分網(wǎng)絡(luò)牢騷是由于明星收入偏高產(chǎn)生的情緒發(fā)泄，更深層次的是不同圈層間貧富差距矛盾引發(fā)的。在李湘事件中部分網(wǎng)絡(luò)大V及營(yíng)銷號(hào)帶節(jié)奏偏移事實(shí)重點(diǎn)，借此發(fā)布李湘在綜藝中的生活片段，其豪華生活刺激網(wǎng)民產(chǎn)生負(fù)面情緒，“表面光鮮亮麗，天天名牌貴婦，背地里這么臟”“有錢人保姆請(qǐng)不起”等泛酸言論并不少，這類非理性嘲諷聲音不止是針對(duì)李湘?zhèn)€人，更多是對(duì)社會(huì)財(cái)富不均，明星群體收入高的仇視心理，易增加輿論空間中負(fù)面影響傳播。

4. 如何做好藝人輿情監(jiān)測(cè)工作？

在當(dāng)下社交媒體傳播迅速的時(shí)代，很多媒體或者網(wǎng)絡(luò)大號(hào)都將媒體隱私作為信息獲取的重要來源，獲得話題關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量。而藝人一旦卷入負(fù)面輿情事件漩渦中，對(duì)于藝人的影響力是巨大的，那么這就需要做好藝人輿情監(jiān)測(cè)工作及早把握與藝人相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向。具體有：

1、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)藝人輿情動(dòng)態(tài)；通過關(guān)鍵詞設(shè)置、搜索等功能監(jiān)測(cè)藝人在短視頻、新聞網(wǎng)站、論壇、社交媒體的相關(guān)言論。

2、輿情監(jiān)測(cè)工具做好預(yù)警；其次是利用一些輿情工具比如鷹眼速讀網(wǎng)做好藝人網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)話題苗頭，掌握輿情走向。

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