蟻坊“鷹眼輿情觀察室”依托“鷹眼速讀網(wǎng)”“鷹擊早發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng),基于學術(shù)視野和科學方法做出第三方客觀深度的研究分析報告。一方面對全網(wǎng)和定點網(wǎng)站如:“新華網(wǎng)”“人民網(wǎng)”“中國新聞網(wǎng)”等主流網(wǎng)絡媒體以及微信、論壇、博客、貼吧、問答等平臺進行監(jiān)測;另一方面通過電話抽樣調(diào)查、內(nèi)容定性定量分析、焦點小組、專家意見等方法對輿情事件進行多角度分析。
本月選取俄羅斯世界杯、長春長生疫苗造假事件、泰國普吉島游船傾覆事故等共計10個熱點事件,從輿情話題、輿情熱詞、傳播源頭、時間跨度、關(guān)注人群等不同維度進行歸納整理形成報告。
在7月份的熱點輿情事件中,社會、政經(jīng)、娛樂類話題最受關(guān)注,這三類的輿情熱度最高,主要涉及俄羅斯世界杯、泰國普吉島游船傾覆事故、2018年個稅改革等。
上圖是綜合7月份10個熱點輿情事件的關(guān)鍵詞詞頻、熱度權(quán)重、關(guān)聯(lián)強度等因素而出,可見網(wǎng)民關(guān)注度更高的事件,相關(guān)詞語的顯示更加引人注意,其中,俄羅斯世界杯、長春長生疫苗造假事件的關(guān)注度較高。
在選取的10個熱點輿情事件中,以網(wǎng)民優(yōu)先關(guān)注或者爆料的熱點輿情事件有6個,分別為長春長生疫苗造假事件、斐訊聯(lián)璧“0元購”爆雷事件、《我不是藥神》引爭議、上海6·28浦北路持刀殺人案、無錫一高校為留學生騰宿舍引爭議、7·12四川江安爆燃事故。從事件性質(zhì)來看多為社會類事件。其中,長春長生疫苗造假事件由其內(nèi)部員工實名舉報,經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局調(diào)查屬實后引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。
由媒體率先報道的事件有3個,分別為俄羅斯世界杯、泰國普吉島游船傾覆事故、建黨97周年。俄羅斯世界杯和建黨97周年兩個事件分別是全球性和全國性的活動,由媒體報道第一手相關(guān)信息;泰國普吉島游船傾覆事故發(fā)生在國外,官方媒體率先在國內(nèi)報道跟進事故進展,滿足網(wǎng)民對了解救援及傷亡情況的需求。
由官方率先發(fā)布的熱點輿情事件為2018年個稅改革。此事件屬于重大政策決策類事件,由官方發(fā)布事件相關(guān)信息而引起關(guān)注,官方是事件的傳播源頭。
從輿情源頭到輿情平息之間的時間跨度,代表一個話題傳播和影響的周期。受事件性質(zhì)、事件涉及單位等因素的影響,輿情持續(xù)時間有長有短,現(xiàn)將十個事件的輿情持續(xù)時間跨度進行整理如下:
由上圖可見,有6個事件的輿情持續(xù)時間都在一周左右,而2018年個稅改革、長春長生疫苗造假事件的持續(xù)時間超過了10天,俄羅斯世界杯、斐訊聯(lián)璧“0元購”爆雷事件持續(xù)時間甚至超過了30天。
俄羅斯世界杯輿情持續(xù)時間長達34天,一是因為世界杯作為全球最大體育盛事之一,競賽日程長、水平高引發(fā)網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注;二是華帝利用世界杯這一話題在中國家電行業(yè)首次成功實施了一場全民參與的自發(fā)性裂變式營銷,引發(fā)網(wǎng)民激烈討論。而斐訊聯(lián)璧“0元購”爆雷事件從傳言聯(lián)璧金融遭遇惡意擠兌到平臺被證實出問題,再到事件被調(diào)查、追責,受害者維權(quán)的整個發(fā)展過程中變數(shù)較多,因此網(wǎng)民、媒體的關(guān)注度高,相關(guān)輿情一直居高不下,持續(xù)時間較長。
對于突發(fā)性事件,涉及的話題比較集中,且事件可以在短時間內(nèi)得到解決,輿情通常會很快得到平息。如上海6·28浦北路持刀殺人案、7·12四川江安爆燃事故、泰國普吉島游船傾覆事故作為突發(fā)性事件,話題多以問責兇手、追究事故原因為主,兇手被抓、公布事故原因,事件在短時間內(nèi)得到解決,因而輿情較快得到平息。
本月選取的10個熱點事件,轉(zhuǎn)帖及評論占比均高于原帖占比,在這些事件中,大部分網(wǎng)民通過轉(zhuǎn)發(fā)來幫助話題大規(guī)模傳播,增強話題的影響效果,促使輿情熱度快速升溫。尤其泰國普吉島游船傾覆事故、建黨97周年,轉(zhuǎn)帖占比均高達80.4%。
上海6·28浦北路持刀殺人案、無錫一高校為留學生騰宿舍引爭議事件,評論占比均超過40%。在上海6·28浦北路持刀殺人案事件中,由于事件性質(zhì)比較惡劣,網(wǎng)民紛紛譴責持刀殺人案兇手,同時關(guān)注各界人士悼念遇害小學生并呼吁加強公共安全治理,故該事件的評論占比較高。在無錫一高校為留學生騰宿舍引爭議事件中,教育公平、區(qū)別對待國內(nèi)學生和留學生等引發(fā)網(wǎng)民激烈討論,故該事件的評論占比也較高。
(圖表中顏色標注代表事發(fā)地與關(guān)注度前三地區(qū)相關(guān))
從表格中可知,選取7月份的10個熱點事件中,斐訊聯(lián)璧“0元購”爆雷事件、上海6·28浦北路持刀殺人案、無錫一高校為留學生騰宿舍引爭議、7·12四川江安爆燃事故4個熱點事件的網(wǎng)民關(guān)注度前三地區(qū)與事件事發(fā)地密切相關(guān),可見網(wǎng)民群體對所在地發(fā)生的熱點事件關(guān)注度較高。
北京、廣東、江蘇對熱點事件的關(guān)注度多次上榜,不僅說明了這些地區(qū)的傳統(tǒng)媒體與自媒體較為發(fā)達,也說明了發(fā)達地區(qū)對熱點事件有著較高的敏感度。如在“俄羅斯世界杯”事件中,廣東、北京位列關(guān)注度排名前兩名,據(jù)攜程《2018世界杯俄羅斯旅游消費報告》稱,世界杯赴俄旅游最壕城市第一名為廣東,第五名為北京,此外北京還是世界杯赴俄旅游出發(fā)城市第一名。
值得注意的是,在長春長生疫苗造假事件中,山東雖然不是事發(fā)地,但在關(guān)注度排名中位列第三位,原因與長生生物25萬支問題疫苗銷到山東有關(guān);在泰國普吉島游船傾覆事故中,有來自廣東、北京、江蘇的游客在此次事故中遇難,故這三個省市的網(wǎng)民較為關(guān)注。
1.俄羅斯世界杯
3. 泰國普吉島游船傾覆事故
6.建黨97周年
7. 2018年個稅改革
10.7·12四川江安爆燃事故
(部分文字來自網(wǎng)絡,如涉及侵權(quán),請及時與我們聯(lián)系,我們會在第一時間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話:4006770986郵箱:zhangming@eefung.com負責人:張明)
蟻坊軟件
鷹眼輿情觀察室
2018年7月31日