網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：泰國  普吉島  沉船  鳳凰號  傾覆  中國公民  遇難  游客

（圖片來自《南方都市報(bào)》 如有侵權(quán)請及時(shí)告知）

簡介：2018年7月5日，泰國普吉島附近海域突發(fā)特大暴風(fēng)雨，當(dāng)?shù)貢r(shí)間17時(shí)45分左右，游船“鳳凰”號和“艾莎公主”號發(fā)生傾覆并沉沒。兩船乘客中共有122名中國公民，截至7月10日，共有75人獲救，45人遇難，另有2人失聯(lián)。相關(guān)輿情量在7月6日達(dá)到頂峰。

一、事件回顧

二、輿情熱詞

上圖是根據(jù)“泰國普吉島游船傾覆事故”的關(guān)鍵詞詞頻、熱度權(quán)重、關(guān)聯(lián)強(qiáng)度等因素而出。可見該事件的輿情熱詞主要有：沉船、泰國、中國游客、遇難、普吉島、搜救等。

三、傳播分析

3.1 傳播趨勢

7月5日，泰國普吉島游船傾覆的消息一出，瞬間引爆輿論關(guān)注。7月6日，@央視新聞、@人民日報(bào)、@新華視點(diǎn)等擁有幾千萬粉絲的媒體官微紛紛發(fā)布有關(guān)泰國普吉島游船傾覆的消息，引發(fā)大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)評，推動相關(guān)輿情擴(kuò)散；“澎湃新聞網(wǎng)”“鳳凰網(wǎng)”“環(huán)球網(wǎng)”等媒體不斷更新報(bào)道救援情況，習(xí)近平、李克強(qiáng)等國家領(lǐng)導(dǎo)人也對泰國普吉游船傾覆事故作出重要指示，均引發(fā)網(wǎng)民激烈討論，使得輿情量在7月6日達(dá)到最高峰。7月9日，泰國副總理巴逸將責(zé)任劃歸到“零元團(tuán)”船公司中國籍負(fù)責(zé)人后又就不當(dāng)言論道歉，在微博上引發(fā)了網(wǎng)民的激烈討論，使得該事件熱度一直持續(xù)到7月9日，之后輿情迅速回落。

3.2 傳播平臺

由上圖可以看出，有關(guān)“泰國普吉島游船傾覆事故”的輿情信息中，傳播量位居首位的平臺為微博。據(jù)新浪微博5月9日發(fā)布的2018年第一季度財(cái)報(bào)顯示，微博月活躍用戶數(shù)達(dá)4.11億，日活躍用戶達(dá)到1.84億，擁有著強(qiáng)大的互動能力和傳播能力。其中，@微博小秘書發(fā)布的一條有關(guān)泰國普吉島游船傾覆的消息，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)156.75萬次，評論量達(dá)2.09萬條。@央視新聞、@人民日報(bào)、@頭條新聞等官微持續(xù)發(fā)布相關(guān)消息，引發(fā)大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)評。

傳播量位居第二位的平臺為新聞客戶端，主要是“天天快報(bào)”“騰訊新聞”“今日頭條”等新聞客戶端不斷推送有關(guān)泰國普吉島游船傾覆事故的最新進(jìn)展，加快了信息傳播速度。

“新華網(wǎng)”“中國新聞網(wǎng)”“人民網(wǎng)”等新聞網(wǎng)站憑借其及時(shí)持續(xù)詳盡的報(bào)道居于平臺傳播量第三位。

四、媒體報(bào)道分析

在“泰國普吉島游船傾覆事故”中，30%的媒體報(bào)道為跟蹤普吉島翻船事故，7月5日普吉島游船翻船后，“央視新聞”、《新京報(bào)》《人民日報(bào)》等媒體紛紛對此事故進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。22%的媒體報(bào)道聚焦習(xí)近平對泰國事故作出的重要指示，“央視新聞”報(bào)道，事故發(fā)生后，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平作出重要指示，外交部和駐泰國使領(lǐng)館要加大工作力度，要求泰國政府及有關(guān)部門全力搜救失蹤人員，積極救治受傷人員。19%的媒體報(bào)道關(guān)注救援行動，“新華視點(diǎn)”報(bào)道稱，泰國警方及有關(guān)部門已經(jīng)對普吉游船翻沉事故正式立案調(diào)查，中方也將參與相關(guān)調(diào)查?！缎戮﹫?bào)》、“澎湃新聞”“看看新聞”等媒體更是對泰國游船傾覆救援現(xiàn)場進(jìn)行了直播報(bào)道。17%的媒體報(bào)道傳播事故親歷者的經(jīng)歷，《大河報(bào)》報(bào)道的泰國普吉島翻船瞬間，河南小伙勇救四人漂流12小時(shí)，引發(fā)了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注和討論。另外7%的媒體報(bào)道科普如何海上自救，如何正確的穿戴救生衣，跳水的正確姿勢等。5%其他報(bào)道關(guān)注“零元團(tuán)”等旅游亂象、泰國普吉島沉船事件將影響出國游市場等。

五、網(wǎng)民話題分析

在全網(wǎng)有關(guān)“泰國普吉島游船傾覆事故”的網(wǎng)民話題中，31%的網(wǎng)民話題為關(guān)注救援情況以及遇難人數(shù)，希望泰方和中方的救援隊(duì)能全力救援。29%的網(wǎng)民話題祈禱中國游客都能平安回家，部分網(wǎng)民表達(dá)了對死者的哀悼。20%的網(wǎng)民話題點(diǎn)贊河南小伙救人事件，河南小伙在災(zāi)難來臨之際，把逃生機(jī)會優(yōu)先讓給了未婚妻和老人，部分網(wǎng)民為小伙品行點(diǎn)贊，認(rèn)為姑娘選對了人。15%的網(wǎng)民話題批判譴責(zé)泰國副總理的回應(yīng)，網(wǎng)民認(rèn)為不管“鳳凰”號老板是不是中國人，游客是否參加的是“零元團(tuán)”，泰國政府都逃脫不了監(jiān)管責(zé)任；甚至部分網(wǎng)民言辭激烈，表示抵制泰國貨，抵制泰國旅游。還有5%的其他話題，主要是質(zhì)疑此次沉船事件是人禍而不是天災(zāi)，感恩祖國給予的支持和援助等。

六、情感傾向

由上圖可知，全網(wǎng)關(guān)于“泰國普吉島游船傾覆事故”的網(wǎng)民情感傾向以正面為主。正面言論占60.6%，主要表現(xiàn)為支持點(diǎn)贊救援工作、為失蹤人員祈福、安慰遇難者家屬等。中立言論占22.3%，主要表現(xiàn)為關(guān)注事故原因調(diào)查、事故賠償?shù)?。?fù)面言論占17.1%，主要為質(zhì)疑、指責(zé)7月5日晚上救援不力，船員不顧天氣預(yù)警出海等。

七、總結(jié)

近日，泰國普吉島游船傾覆事故牽動著眾人的心。天有不測風(fēng)云，普吉島翻船事故因?yàn)樘鞖馔蛔?，風(fēng)浪驟起，難以預(yù)測，但縱觀整個(gè)事件過程，有許多值得我們反思的地方。也許天災(zāi)難以避免，如果安全防范措施到位，事故過程中船上工作人員應(yīng)變得力，則可以最大限度避免人員傷亡、降低財(cái)產(chǎn)損失。

泰國當(dāng)?shù)卣Q多次發(fā)布風(fēng)浪提醒，但這并不能逃避其監(jiān)管的失責(zé)。據(jù)報(bào)道，當(dāng)天普吉島查龍碼頭上掛的旗幟為綠色，也就是表示氣候條件良好，可以出海。當(dāng)日也有多艘游艇出海，只是這兩艘發(fā)生了傾覆，其他船險(xiǎn)中逃生。這說明預(yù)警可能沒通知到位，或者是船只無視警告，繼續(xù)出海。無論是哪一種情況，都說明預(yù)警工作沒有落實(shí)，沒有起到應(yīng)有的防范作用。一方面，泰國官方險(xiǎn)情預(yù)警工作應(yīng)加強(qiáng)，官方對于天氣和海浪的預(yù)報(bào)應(yīng)該更加精準(zhǔn)、及時(shí)；另一方面，官方發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警后，屬地聯(lián)動管理工作應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)監(jiān)管，禁止船只出海。

在此次事故中，游客多為自由行，為防范此類事故再次發(fā)生，首先游客應(yīng)選擇正當(dāng)?shù)穆糜螜C(jī)構(gòu)，對于管理欠規(guī)范和不規(guī)范的旅游景點(diǎn)和機(jī)構(gòu)要提高警惕；其次需要對出境旅游安全問題引起高度重視，提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識，再次要與外交部門保持密切聯(lián)系，關(guān)注我國外交部和駐當(dāng)?shù)卮笫桂^、領(lǐng)事館發(fā)布的相關(guān)預(yù)警信息。

有報(bào)道稱此次事故與旅行社船員危機(jī)意識不足有莫大關(guān)系。因此，旅行機(jī)構(gòu)在注重收集風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，避免錯(cuò)過重要安全預(yù)警的同時(shí)，更要加強(qiáng)工作人員對突發(fā)事件的應(yīng)對培訓(xùn)，提高工作人員的安全防范意識和應(yīng)急處理能力。

此外，我國旅游部門也應(yīng)加強(qiáng)安全預(yù)警方面的工作，加強(qiáng)出國旅游公民的安全教育與安全知識的普及。還應(yīng)該完善與國外的應(yīng)急合作機(jī)制，如果再遇到此類事故，能夠更好加強(qiáng)國與國之間的配合和協(xié)調(diào)。

蟻坊軟件

鷹眼輿情觀察室

2018年7月10日

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