近日，哈爾濱松北區(qū)一棟31層居民樓的承重墻被砸，引發(fā)該樓棟4樓至21樓出現(xiàn)不同程度的墻壁開裂，導(dǎo)致全樓200多戶居民被緊急疏散無法回家。有居民透露，“所涉有240多戶業(yè)主，總計損失大約1.6億多。5月9日，哈爾濱市委市政府成立事件調(diào)查組，市區(qū)兩級組建工作專班，開展應(yīng)急處置工作，涉事居民已全部轉(zhuǎn)移安置。對拆改的墻體采取局部支護等應(yīng)急處置措施，防止結(jié)構(gòu)構(gòu)件損傷及變形進一步發(fā)展。公安機關(guān)現(xiàn)已依法對4名相關(guān)責(zé)任人采取刑事強制措施。下一步將依據(jù)權(quán)威檢測機構(gòu)出具的技術(shù)報告，制定相應(yīng)方案，依法維護居民合法權(quán)益。這一事件被傳播出來之后在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)了熱議，圍繞著承重墻、物業(yè)管理、相關(guān)賠償、誰來擔責(zé)等相關(guān)話題展開了激烈的討論。本文依托于蟻坊軟件全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對該事件的輿情熱度演化周期和網(wǎng)絡(luò)輿論聚焦展開分析。

一、私拆承重墻損失1.6億事件輿情傳播熱度演化以及輿情傳播話題分析

該事件發(fā)生于四月底，4月30日形成傳播熱度，目前來看，該事件輿情傳播熱度體量較高，輿情傳播熱度演化周期較長。之所以形成這樣的輿情熱度特點，一方面與該事件自身的嚴重性有關(guān)，它不僅造成了嚴重的經(jīng)濟損失，而且對整棟樓業(yè)主都帶來了居住危險，損害了不少業(yè)主大半輩子的心血，同時私拆承重墻這一話題也具有一定的公共性和常見性，這都會提升該事件的新聞價值，帶動傳播熱度；另一方面與該事件解決的難度有關(guān)，這無疑會拉長該事件的輿情演化周期。根據(jù)事件的發(fā)展進程以及相關(guān)話題的傳播，該事件的輿情傳播周期大體可以分為以下四個階段：

輿情傳播熱度生成階段：該事件于4月30日開始在網(wǎng)絡(luò)中形成傳播熱度，信息傳播內(nèi)容主要為小區(qū)業(yè)主在群里的溝通言論。5月1日，該事件被不少新聞媒體關(guān)注，“裝修砸穿承重墻損失超1億6千萬”、“租戶裝修砸穿承重墻小區(qū)居民發(fā)聲”、“哈爾濱私拆承重墻當事人被立案調(diào)查”等事件話題被新聞媒體不斷傳播，該事件的輿情傳播熱度由此呈現(xiàn)出爆發(fā)的態(tài)勢，該事件迅速進入到公共視野，形成公共討論。

輿情傳播熱度發(fā)展階段：這個時間段主要是5月2日——5月6日，這一期間，除了對此前報道的相關(guān)信息展開討論之外，不少傳播主體還聚焦于承重墻被私拆之后樓棟以及業(yè)主居民的現(xiàn)狀，“哈爾濱私拆承重墻小區(qū)現(xiàn)狀：多層現(xiàn)裂紋已搭架加固，居民被安置到賓館”、“專家稱砸承重墻居民樓加固后強度或高于設(shè)計值”、“私砸承重墻居民樓暫未發(fā)現(xiàn)沉降”等信息話題被新聞媒體廣泛傳播。對于誰該擔責(zé)則這一問題成為不少自媒體和網(wǎng)民關(guān)注討論的重點，“私拆承重墻該擔何責(zé)”、“承重墻被砸1.6億賠款誰來出”等話題也由此生成。與此同時，另一起相關(guān)事件被曝出，即“又一例！廣州一業(yè)主私拆承重墻多戶墻體開裂”，這在一定程度上提升了私拆承重墻相關(guān)話題的輿情熱度。

輿情傳播熱度高峰階段：這一時間段主要集中于5月7日——5月9日，這一期間之所以能形成熱度高峰，一方面是不少新聞媒體尤其是主流媒體對該事件發(fā)表了評論性文章，“拆承重墻是不可承受之重”、“以更嚴監(jiān)管遏止私拆承重墻之人禍”等意見表達，提升了私拆承重墻這一話題的嚴肅性，輿論重視度凸顯；另一方面則是5月9日官方對事件責(zé)任人采取了相關(guān)措施，“私拆承重墻責(zé)任人被采取刑事強制措施”這一事件進展被各大新聞媒體傳播報道，輿情傳播熱度也隨之出現(xiàn)了新的熱度峰值。

輿情傳播熱度回落階段：目前來看，該事件的輿情傳播熱度處于回落狀態(tài)，但是該事件的核心問題并沒有解決，即誰來擔責(zé)、誰來賠償、如何妥善處置此事，其他業(yè)主權(quán)益該如何維護。而伴隨著這些問題的后續(xù)解決，該事件的輿情傳播熱度演化也會發(fā)生變化。

二、私拆承重墻損失1.6億事件網(wǎng)絡(luò)輿論分析

抨擊私拆承重墻行為以及物業(yè)監(jiān)管不到位：這一事件進入到公共領(lǐng)域之后，率先形成的網(wǎng)絡(luò)輿論反應(yīng)就是抨擊私拆承重墻是一種愚蠢的行為，拆毀承重墻對于是一種非蠢即壞的做法，輿論憤怒情緒充斥在網(wǎng)民表達之中，總體上網(wǎng)絡(luò)輿論對這一行為呈現(xiàn)出極其嚴厲的譴責(zé)傾向。同時物業(yè)也遭受到了強烈的輿論攻擊，物業(yè)沒有盡到監(jiān)管責(zé)任。不少網(wǎng)民稱現(xiàn)在很多物業(yè)就是擺設(shè)，監(jiān)管裝修也是走過場。最后出現(xiàn)了裝修監(jiān)管缺失，出了事都不知道誰能賠償?shù)碾y題。

誰來負責(zé)形成不同輿論意見：該事件最為關(guān)鍵也是最難處理的點就是當問題發(fā)生之后該如何解決，承重墻被砸毀后所造成的重大損失該由誰來負責(zé)。當然私砸承重墻的責(zé)任人是逃脫不了責(zé)任，但是面臨著如此大的損失，他們當然是承擔不了的，除了讓他們接受法律的制裁，業(yè)主的安全和損失誰來保障，網(wǎng)民們指出物業(yè)也是難逃其咎，但是或許他們也難以承擔，因此，政府兜底的網(wǎng)絡(luò)輿論也不斷生成，但是對于這種網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)民也是意見不一，存在不小的爭議，有的網(wǎng)友認為不現(xiàn)實，而有的網(wǎng)友則認為不可行。

呼吁妥善解決事情以及加強監(jiān)管和嚴懲：不管怎樣，網(wǎng)絡(luò)輿論中雖然充滿了憤怒、同情和爭議，但是希望該事件能夠妥善解決，維護其他業(yè)主的權(quán)益是共同的輿論訴求。不少網(wǎng)友稱房子是一家子大半輩子的心血，原業(yè)主不敢住，新業(yè)主不敢買，因此極其有必要解決好這一問題。該事件的發(fā)生也為野蠻裝修敲響了警鐘，私拆承重墻違法是常識，但是為何這樣的事情屢禁不止，這既事關(guān)業(yè)主、物業(yè)、裝修公司的責(zé)任，也事關(guān)法律威懾力度的進一步強化。因此，在今后應(yīng)該加強對各方的監(jiān)管，并且加強對相關(guān)法律紅線的宣傳，提升法律威懾力量。

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