近年來關(guān)于住建相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)輿情事件不斷在各大社交平臺中引發(fā)輿論關(guān)注，造成一定的輿情風(fēng)險(xiǎn)，那么如何才能及早的控制相關(guān)輿情風(fēng)險(xiǎn)，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大損害政府公信力呢，在此給出一點(diǎn)建議以供參考：

1、識別危機(jī)信息

由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的公共話語空問，其社會(huì)道徳行為約束相對薄弱，幾乎所有網(wǎng)民都可以不受約束和限制地傳播信息發(fā)表意見，網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客等技術(shù)設(shè)置進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)體傳播的交互作用，使人的主體能動(dòng)性、互動(dòng)性得以充分展現(xiàn)和發(fā)揮，一方面能夠主動(dòng)發(fā)出信息，另一方面可以參與各種信息的再生產(chǎn)，使網(wǎng)上受眾即時(shí)反饋成為信息傳播過程中最重要的環(huán)節(jié)，對推動(dòng)某個(gè)議題關(guān)注的形成和與論發(fā)展有著很大作用。建議可以使用行業(yè)中較為知名的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)來盡早識別網(wǎng)絡(luò)中的住建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，并及時(shí)預(yù)警，以便后續(xù)輿情工作的及時(shí)開展。

2、平息危機(jī)信息

對于危機(jī)的控制不是要用堵的方法，不讓其在網(wǎng)上傳播，而是要針對不同類型的危機(jī)信息，及時(shí)澄清事實(shí)、還原真相、明確責(zé)任、糾正錯(cuò)誤、改進(jìn)工作、防范未然，同時(shí)掌握危機(jī)信息的傳播途徑、受眾參與、社會(huì)影響等，有的放矢地開展網(wǎng)上評論，通過輿論參與引導(dǎo)人們對危機(jī)信息的正確認(rèn)知和意見表達(dá)，達(dá)到平息輿論的目的。

3、處理危機(jī)信息

對于不同性質(zhì)的危機(jī)信息，處理的方式也不盡相同，可以通過對信息內(nèi)容的研判和分析，結(jié)合以往處置成功的經(jīng)驗(yàn)，加以科學(xué)應(yīng)對，妥善處理，避免因處理不當(dāng)而引發(fā)新的輿論被動(dòng)，加劇危機(jī)信息的傳播和輿論的升溫。

4、澄清謠言信息

對于網(wǎng)絡(luò)平臺中的謠言信息，及時(shí)通過政府網(wǎng)站、主流媒體、官方認(rèn)證帳號等方式發(fā)言予以澄清、拿出事實(shí)證據(jù)進(jìn)行解釋說明等。

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