民生輿情泛指與人民百姓生活息息相關(guān)的輿論、情況。自古以來(lái)民生輿情就被視為行政事物上的重中之重，雖近年來(lái)憑借互聯(lián)網(wǎng)使輿情問(wèn)題得到了良好的緩解。然而網(wǎng)絡(luò)畢竟有著兩面性，輿情雖然可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行疏通、緩解，但也有可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而發(fā)酵、擴(kuò)大，最終釀成不可收拾的局面。因此民生輿情如何把控，就成為目前相關(guān)單位需要格外關(guān)注的內(nèi)容。

一、做好輿情分期處理

民生輿情存在三大特點(diǎn)：內(nèi)容性強(qiáng)、傳播力度廣、易發(fā)生內(nèi)容改變。前兩者應(yīng)容易被理解，而最后一點(diǎn)則是民生輿情管理中比較難以解決，也較為難以把控的一個(gè)點(diǎn)。易發(fā)生內(nèi)容改變，泛指在傳播過(guò)程中會(huì)因?yàn)樾畔⒘坎蛔愕仍?，出現(xiàn)了與事實(shí)相違背的內(nèi)容。比如隨意夸張、擴(kuò)大損失、添油加醋等等。這些都是民生輿情管理中需要格外關(guān)注的焦點(diǎn)，像近年關(guān)于民生輿情把控的問(wèn)題，很多部門(mén)都開(kāi)始運(yùn)用輿情監(jiān)測(cè)軟件，通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)軟件的重大預(yù)警功能來(lái)把握輿情的分期，爭(zhēng)取在萌芽期就展開(kāi)良好的把控工作。

二、運(yùn)用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性

實(shí)時(shí)性是輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)，也是應(yīng)對(duì)民生輿情時(shí)最有效的手段之一。在傳統(tǒng)應(yīng)對(duì)民生輿情時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)“上班無(wú)預(yù)警，下班預(yù)警來(lái)”等狀況。讓相關(guān)人員十分棘手。而輿情軟件可以提供24小時(shí)全面監(jiān)測(cè)，并對(duì)重大信息進(jìn)行預(yù)警。管理人員第一時(shí)間即可獲悉輿情相關(guān)情況，并立刻展開(kāi)相應(yīng)的工作。

應(yīng)對(duì)民生輿情是國(guó)內(nèi)外相關(guān)部門(mén)所必須要抓好的一項(xiàng)工作，輿情關(guān)乎到民生、信仰，及時(shí)、合理的把控將會(huì)對(duì)國(guó)家穩(wěn)定、發(fā)展帶來(lái)有益的影響。

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