民生輿情往往代表著大眾的心聲，所以網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)一旦形成，極易成為社會輿情領(lǐng)域的焦點(diǎn)，引發(fā)輿論熱議，進(jìn)而演變成社會輿情危機(jī)事件。因此，為了避免網(wǎng)絡(luò)民生輿情的持續(xù)高發(fā)，相關(guān)管理部門就需做好網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)監(jiān)測工作。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿情發(fā)展變化速度快，因此不同時(shí)間階段所產(chǎn)生的民生輿情類型、傳播方式等都有所不同。對此，要想做好網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)監(jiān)測工作，還需先了解民生輿情特點(diǎn)。接下來，蟻坊軟件將從2019年民生輿情有何特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)監(jiān)測怎么做這兩個(gè)問題進(jìn)行闡述。

一、2019年民生輿情特點(diǎn)

1. 情緒化。很多時(shí)候民生輿情的爆發(fā)和發(fā)酵往往是基于大眾群體的情感，這也就導(dǎo)致輿情發(fā)展發(fā)酵的情緒易被傳染，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的憤怒情緒隨即產(chǎn)生并發(fā)生裂變，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)事件。

2. 共鳴性。網(wǎng)絡(luò)民生輿情往往與大眾的利益掛鉤，這類民生輿情的突發(fā)，容易引發(fā)網(wǎng)民共鳴，出現(xiàn)相關(guān)利益群體“抱團(tuán)取暖”，從而發(fā)酵形成網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)。

3. 傳播方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)短視頻等領(lǐng)域新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，契合當(dāng)下網(wǎng)民移動化、碎片化、快節(jié)奏的閱讀模式，直接推動了民生輿情快速發(fā)酵及廣泛傳播。

二、網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)監(jiān)測辦法

1.多領(lǐng)域全面監(jiān)測。民生輿情涉及領(lǐng)域廣泛，如公共衛(wèi)生、災(zāi)害事故、糾紛、維權(quán)等。所以，對于網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)監(jiān)測需要依靠科技系統(tǒng)的支撐，來確保輿情信息監(jiān)測的全面性。像蟻坊軟件的輿情監(jiān)測系統(tǒng)就是專注于為政務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的，能夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測。

2.多渠道覆蓋式監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)平臺信息發(fā)布傳播渠道眾多，所以民生輿情的產(chǎn)生有可能是多個(gè)平臺。因此，網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)監(jiān)測也需做到多個(gè)平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測，可借助蟻坊軟件的輿情監(jiān)測系統(tǒng)對全網(wǎng)平臺進(jìn)行覆蓋式監(jiān)測。

3.密切監(jiān)測大眾熱議話題。民生輿情往往都是以利益訴求為主，所以極易引起相關(guān)輿情相互交織，演變成為重大輿情事件。因此，網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)監(jiān)測需重點(diǎn)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)民生熱議的話題以及此事件的看法發(fā)表的觀點(diǎn)等信息。通過對此類信息的監(jiān)測，便于能夠?qū)崟r(shí)了解社會民情民意，從而減少網(wǎng)絡(luò)民生輿情熱點(diǎn)事件的突發(fā)。

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