十一長假作為年度消費高峰與旅游旺季,因人員大規(guī)模流動、社會活動高度密集成為輿情風(fēng)險的高發(fā)期。因此,對于相關(guān)單位而言,做好輿情風(fēng)險預(yù)測與高效的預(yù)警工作顯得尤為重要。那么,到底十一長假期間輿情風(fēng)險預(yù)警與預(yù)測怎么做?
1.聚焦高風(fēng)險領(lǐng)域
基于歷年輿情數(shù)據(jù),十一長假的風(fēng)險主要集中在旅游出行、交通物流、消費市場、公共活動等領(lǐng)域。因此,需作為預(yù)測重點進行靶向聚焦。
2.多種方法預(yù)測
科學(xué)的預(yù)測需融合數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)驗提煉,如可通過定量+定性的方法組合實現(xiàn)風(fēng)險早識別。還可以結(jié)合節(jié)前消費數(shù)據(jù)、旅游平臺搜索熱度等動態(tài)信息,預(yù)判風(fēng)險演變方向。路邊服務(wù),還可以采用場景模擬法,預(yù)判可能引發(fā)的輿論焦點、傳播渠道與演化周期,提前制定應(yīng)對預(yù)案。
3.織密全渠道監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)
假期輿情傳播渠道呈現(xiàn)全場景立體分布特征,需依托蟻坊軟件這類專業(yè)輿情監(jiān)測平臺,對新聞網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等權(quán)威渠道實施重點監(jiān)測,及時捕捉政策解讀偏差、官方回應(yīng)不當(dāng)?shù)纫l(fā)的輿情苗頭。
4.提升監(jiān)測效能
對于十一長假期間輿情風(fēng)險預(yù)警與預(yù)測,需要摒棄人工巡查為主的傳統(tǒng)模式,借助蟻坊軟件的輿情監(jiān)測技術(shù)工具實現(xiàn)監(jiān)測預(yù)警的智能化升級,對提取的信息進行自動分類,精準(zhǔn)識別隱性負面輿情,降低人工篩選的疏漏率。(專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具免費試用入口>>>)
5.建立分級預(yù)警機制
預(yù)警的有效性依賴于等級劃分的科學(xué)性,可通過將風(fēng)險劃分為藍色、黃色、橙色、紅色四級。藍色預(yù)警對應(yīng)局部區(qū)域的零星抱怨,黃色預(yù)警指單一平臺形成話題討論,橙色預(yù)警為跨平臺傳播的負面輿情,紅色預(yù)警則是可能引發(fā)社會恐慌的重大事件。
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