春節(jié)期間,社會關注度極高,網(wǎng)絡空間也變得異?;钴S。然而,一些不法分子或不良網(wǎng)絡行為者卻利用這一特殊時期,通過挑起極端對立、惡意丑化傳統(tǒng)習俗、宣揚不良價值觀等方式,制造網(wǎng)絡戾氣,擾亂社會秩序。基層政務單位作為社會治理的重要力量,必須充分利用輿情監(jiān)測服務,實時防范和化解這些網(wǎng)絡極端對立輿情,營造一個和諧、喜慶的節(jié)日氛圍。
一、春節(jié)期間村鎮(zhèn)輿情監(jiān)測的重要性
維護社會穩(wěn)定:春節(jié)期間,網(wǎng)絡信息傳播速度快、范圍廣,一旦出現(xiàn)極端對立輿情,很容易在短時間內(nèi)引發(fā)大規(guī)模的負面情緒,甚至升級為社會矛盾。通過輿情監(jiān)測,可以及時發(fā)現(xiàn)并處理這些問題,避免其對社會穩(wěn)定造成嚴重影響。
保護傳統(tǒng)習俗:惡意丑化春節(jié)民風民俗的行為不僅破壞了節(jié)日氛圍,還可能對傳統(tǒng)文化造成傷害。輿情監(jiān)測可以幫助及時發(fā)現(xiàn)并制止這類行為,保護傳統(tǒng)習俗的傳承。
提升政府形象:有效的輿情監(jiān)測和應對可以展示政府對社會問題的關注和解決能力,提升政府在民眾中的形象和公信力。
二、春節(jié)期間村鎮(zhèn)輿情監(jiān)測的具體方案
1、成立專業(yè)監(jiān)測團隊:春節(jié)期間,基層政務單位應成立專門的輿情監(jiān)測小組,成員可以包括輿情工作人員、公關宣傳人員或相關技術專家。該團隊負責全網(wǎng)輿情的實時監(jiān)測、分析和回應,確保在第一時間發(fā)現(xiàn)潛在的突發(fā)輿情。
2、建立完善的輿情監(jiān)測機制:基層政務單位應建立一套完善的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制,通過“人工+技術”的監(jiān)測預警體系,實現(xiàn)全年365天×24小時不間斷的輿情監(jiān)測。特別是在春節(jié)期間,要加大監(jiān)測力度,確保不漏掉任何重要信息。
3、利用先進的輿情監(jiān)測技術:
l 網(wǎng)絡爬蟲技術:通過自動化的方式從各種信息源(社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等)抓取數(shù)據(jù),實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的實時抓取。
l 自然語言處理(NLP)技術:使系統(tǒng)能夠理解和處理大量非結構化文本數(shù)據(jù),進行信息抽取、情感分析等,幫助快速把握輿情的基本內(nèi)容和情緒傾向。
l 關鍵詞分析與熱點識別:通過使用大模型,有效識別出文本中的高頻詞,并根據(jù)其出現(xiàn)頻次和相關性發(fā)現(xiàn)潛在的熱點話題。
l 實時預警與智能響應:通過建立正態(tài)輿情波動模型,實時檢測數(shù)據(jù)中的異常波動,并及時發(fā)出預警信號,以便快速響應。
4、多渠道收集信息:為確保信息的準確性,報送人員需具備扎實的專業(yè)素養(yǎng),多渠道查找信息,確保信息收集的全面性。
5、有針對性的報送信息:在報送輿情信息時,應明確報送目的和受眾需求,有針對性地提供相關信息,可以更好地滿足相關部門和公眾的需求,促進問題的解決。
6、建立輿情監(jiān)測平臺:有條件的村鎮(zhèn)政府單位可以通過建立利用現(xiàn)代信息技術手段,如利用智能的輿情監(jiān)測系統(tǒng),自動對社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等渠道相關信息進行實時監(jiān)測,并進行智能判別,提取其中的負面信息,并及時預警和報送信息。
7、規(guī)范輿情信息報送流程:為確保輿情信息的及時、準確報送,需要制定一套規(guī)范的報送流程。如通過明確輿情信息報送的責任主體和報送渠道,確保信息能夠快速、準確地傳遞至相關部門。
8、建立信息快報機制:在輿情突發(fā)、緊急時,采用輿情信息快報的方式在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)信息的發(fā)布和傳達??偨Y輿情信息快報工作,建立信息快報工作體系,最大程度地提高信息處理效率和緊密性。
9、提升專業(yè)水準:積極參加上級單位組織的各類輿情培訓,提高輿情報送和研判的專業(yè)技能,并在日常工作中不斷積累經(jīng)驗,為村鎮(zhèn)政府單位提供高質(zhì)量的輿情監(jiān)測和報告匯總服務。
10、增強客觀評估:保持客觀地評估輿情,從多個角度分析輿情狀況,避免盲目自我評估的偏差。
11、完善輿情數(shù)據(jù)庫:在進行輿情監(jiān)測保送的過程中,要做好輿情傳播詳情數(shù)據(jù)的存檔工作,為村鎮(zhèn)政府單位正確回應提供完善的歷史數(shù)據(jù)支持,幫助單位建立歷史輿情數(shù)據(jù)庫,方便單位檢索與查詢。
通過以上措施,村鎮(zhèn)政務單位可以有效開展春節(jié)期間的輿情監(jiān)測工作,及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的輿情問題,營造一個和諧、喜慶的節(jié)日氛圍。
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