為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)縣級(jí)工作中網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理網(wǎng)民的意見和建議，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

1、及時(shí)監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確預(yù)警。利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件（點(diǎn)擊了解詳情）對(duì)區(qū)縣級(jí)相關(guān)的全網(wǎng)輿情進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，掌握區(qū)縣有關(guān)的輿情態(tài)勢(shì)發(fā)展情況。另外，利用輿情監(jiān)測(cè)軟件的預(yù)警功能，設(shè)置區(qū)縣相關(guān)的輿情預(yù)警關(guān)鍵詞，如：教育、環(huán)境、就業(yè)、權(quán)益保護(hù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療等方面，當(dāng)新聞平臺(tái)、微信、短視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇等平臺(tái)出現(xiàn)相關(guān)預(yù)警信息時(shí)，可以第一時(shí)間收到告警信息，及早做好準(zhǔn)備，抓住先機(jī)。

2、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí),積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門密切配合新聞發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度,發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。

4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

二、應(yīng)急程序

輿情應(yīng)急，應(yīng)把握主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，注意發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的應(yīng)對(duì)作用，具體程序?yàn)?

1、各單位密接注意網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向區(qū)委組織部報(bào)告，由區(qū)委組織部對(duì)事件進(jìn)行初步分析,根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開聯(lián)席會(huì)議。

2、聯(lián)席會(huì)議接到區(qū)委組織部匯報(bào)后，召開應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織媒體報(bào)道，必要時(shí)可設(shè)立新聞發(fā)布中心。

3、聯(lián)席會(huì)議將網(wǎng)絡(luò)輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)區(qū)委，及時(shí)向區(qū)委上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

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