在當今時代，政務輿情回應制度已成為政府提升治理效能、增強公信力的重要手段。為確保政務輿情回應工作的科學性、規(guī)范性和有效性，政務輿情回應制度對工作提出了多方面的要求。政務輿情回應制度是政府提升治理效能、增強公信力的重要手段。以下是政務輿情回應制度的主要工作要求：

1. 明確工作原則

- 公開透明原則：按照“公開為常態(tài)，不公開為例外”的要求，深入推進政府信息公開，正確對待網絡輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語、不被動。

- 分級負責原則：堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭回應。

- 科學有效原則：按照國家法律法規(guī)和有關規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時、度、效，科學治理、主動回應群眾關切。

- 雙向互動原則：用好現有各類政民互動渠道和平臺，快速受理群眾咨詢投訴，及時公開熱點、敏感話題真實情況。

2. 健全工作機制

- 檢測收集：安排專人負責檢測、收集、整理各類媒體平臺上涉及本行政區(qū)域、本部門的政務輿情信息，形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監(jiān)測體系。

- 分析研判：根據輿情內容、公眾反應、媒體介入程度等，完善輿情監(jiān)測預警機制，準確判斷回應價值。

- 歸口報送：規(guī)范信息報送渠道，及時有效地向本級和上級機關報送政務輿情信息。

- 回應治理：推動完善網上網下相結合的綜合防控體系，將輿情治理和事件治理相結合，規(guī)范輿情反映問題的受理、轉辦、反饋等工作流程。

- 公開回應：明確專門科室負責本單位政務輿情引領和回應工作，建立政府信息公開、信息發(fā)布與輿情回應相協(xié)調的工作機制。

3. 加強工作保障

- 加強組織領導：將輿情收集、研判、回應工作列入重要工作日程，安排專人負責。

- 加強業(yè)務培訓：開展面向信息公開工作人員、新聞發(fā)言人、政務輿情工作人員等的專業(yè)培訓，提升工作人員的能力。

- 加強督查考核：將政務輿情回應情況納入政務公開、效能建設等相關考核，對工作消極、不作為且整改不到位的單位和個人進行問責。

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