在當下的網絡環(huán)境中往往會出現(xiàn)這樣的傳播現(xiàn)象,即短時間內同議題的相似事件往往會相繼出現(xiàn)在網絡環(huán)境中,擴大這類事件傳播議題的影響力。這類事件大多涉及負面性社會議題,當某個社會議題被某一產生傳播影響力的輿情事件打開了出口之后,類似負面事件借助這個出口,以“蹭熱點”的姿態(tài)出現(xiàn)在網絡中,造成負面輿情的迅速積聚。同類輿情事件的接連發(fā)生,使網絡空間在短時間內充斥著負面色彩,它們在不斷激化網絡輿論矛盾的同時,也為相關部門帶來了輿情應對的壓力,一旦應對不當或者應對滯后,則會加劇其負面效應,產生更大的輿情危機。那么對于同類事件的接連發(fā)生,制定出輿情解決方案是行之有效的應對措施。
1、要保持對常見負面輿情的認知敏感性
對于同類輿情事件也就是社會中常見的沖突矛盾要保持警惕性,一旦出現(xiàn)類似 的苗頭提高輿情認知的敏感性,做到及時處理,謹防同類負面輿情事件的不斷疊加,進而導致負面輿情在短時間內強勢積聚。
2、做好輿情監(jiān)測,現(xiàn)實加強落實,做好線上線下聯(lián)動處理
要求相關部門要線上線下兩手抓,重視處理網絡輿情的同時,更要回歸現(xiàn)實。一方面要依靠大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測工具如鷹眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)做好輿情的實時動態(tài)監(jiān)測,把握線上輿情的發(fā)展及演化;另一方面,要重視類似事件所暴露出來的社會矛盾的嚴峻性,在工作中及時解決相關矛盾。
3、做好輿情回應疏導負面情緒
解決同類事件的負面輿情積聚,還需要在事中、事后做好輿情回應的相關工作。重視輿論關切并精準及時回應輿論關切,做到實事求是、真誠懇切,以此來疏導公眾的負面情緒,謹防出現(xiàn)因情緒極化導致輿情失控的局面。
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