8月2日，廣州一志愿者網(wǎng)傳視頻稱自己因去鄭州援助回來(lái)需要隔離被罵。據(jù)當(dāng)事人介紹，當(dāng)時(shí)與同事自費(fèi)到鄭州幫受災(zāi)市民解決車輛泡水問(wèn)題。當(dāng)時(shí)男子了解到很多鄭州市民急需解決車輛泡水問(wèn)題，就帶著徒弟，馬不停蹄向鄭州出發(fā)了。他們完全自費(fèi)過(guò)去，并為鄭州的受災(zāi)群眾免費(fèi)修車，然而在疫情結(jié)束返程中鄭州、長(zhǎng)沙等地出現(xiàn)病例，因去過(guò)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，葉師傅在抵達(dá)廣州后被接到酒店隔離。這一幕被圍觀的群眾拍下，謾罵聲隨之而來(lái)。有人通過(guò)車身上的號(hào)碼聯(lián)系到葉師傅，質(zhì)問(wèn)他“為什么去鄭州還要回來(lái)”，“把病毒帶回花都”？做好事反而遭遇網(wǎng)友及路人謾罵，自身委屈的同時(shí)也可以看出在疫情人人恐慌的局面下，網(wǎng)民的情緒及言論均產(chǎn)生了變化。對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

廣州援鄭志愿者返粵被罵事件網(wǎng)絡(luò)熱度分布

通過(guò)鷹眼速讀網(wǎng)對(duì)該事件進(jìn)行溯源分析，該事件是該志愿者在情緒激動(dòng)之下錄下了一段視頻，稱“做好事的代價(jià)太大了”，初期并未在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)爭(zhēng)議。而隨著自媒體的轉(zhuǎn)載傳播，其中的傳播要點(diǎn)包含“廣州志愿者、自費(fèi)隔離反遭謾罵、委屈掉淚”等形容詞匯，開始產(chǎn)生了熱度波動(dòng)。

8月3日開始，話題熱度得到經(jīng)過(guò)新聞渠道的拓寬得到進(jìn)一步曝光，社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)@鳳凰周刊 、@沸點(diǎn)視頻 等均對(duì)該事件進(jìn)行報(bào)道，#志愿者援鄭返粵隔離被罵帶病毒回來(lái)#吸引網(wǎng)民圍觀，同時(shí)當(dāng)事人采訪也引發(fā)網(wǎng)民產(chǎn)生共情，紛紛譴責(zé)罵人者缺乏道德、沒(méi)良心等，負(fù)面情緒的進(jìn)一步擴(kuò)張促使網(wǎng)絡(luò)熱度不斷攀升，其中不乏部分自媒體利用標(biāo)題“委屈、看不下去、沒(méi)天理”等進(jìn)行煽風(fēng)點(diǎn)火，發(fā)布并傳播大量調(diào)動(dòng)網(wǎng)民正義感的文章，整體熱度在8月3日18時(shí)左右達(dá)到峰值。

事件主要傳播博主分析

從該事件的傳播情況來(lái)看，該事件雖然離不開自媒體博主的轉(zhuǎn)載傳播，但新聞媒體博主在其中發(fā)揮的影響力是推動(dòng)事件熱度持續(xù)攀升的主要力量。尤其以頭條新聞、搜狐新聞等博主在社交網(wǎng)絡(luò)上的資訊報(bào)道吸引眾多網(wǎng)民參與事件互動(dòng)，單條博文轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)達(dá)5W+，加快了該事件在網(wǎng)絡(luò)上的曝光度。同時(shí)關(guān)于該話題的爭(zhēng)議性及網(wǎng)絡(luò)引戰(zhàn)因素涉及疫情期間愛心志愿者，很容易在評(píng)論區(qū)滋生網(wǎng)絡(luò)戾氣。

8月3日，中國(guó)新聞網(wǎng)跟進(jìn)事件報(bào)道，目前該志愿者核酸檢測(cè)顯示陰性并自費(fèi)在酒店進(jìn)行隔離，雖然有人謾罵，但也有人打來(lái)電話表示關(guān)心，“希望大家多給我一點(diǎn)鼓勵(lì)，而不是謾罵和攻擊”，網(wǎng)民言論除了譴責(zé)罵人者以外，還有部分溫情言論感謝該志愿者為援助鄭州做出的貢獻(xiàn)。

疫情背景下志愿者矛盾為何引發(fā)輿論譴責(zé)？

對(duì)該事件網(wǎng)民言論進(jìn)行深入分析，負(fù)面情緒成為該話題的主要基調(diào)，占比高達(dá)75%。這類問(wèn)題會(huì)成為熱極一時(shí)的話題，也折射出在我國(guó)疫情形勢(shì)反復(fù)，人人陷入抗疫恐慌情緒下的社會(huì)偏見心理，也是跨地區(qū)人們?cè)趹?yīng)對(duì)疫情時(shí)可能會(huì)遇到的現(xiàn)象，另外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對(duì)于疫情信息的全面報(bào)道無(wú)形加重了人們心理上的負(fù)擔(dān)，習(xí)慣性趨利避害的對(duì)待讓我們恐懼或焦慮的事物。鄭州在經(jīng)歷過(guò)暴雨洪水災(zāi)害之后出現(xiàn)疫情反彈的情況，人們出于對(duì)新冠肺炎甚至無(wú)癥狀感染者的恐懼心理，再比如武漢疫情剛剛爆發(fā)時(shí)談及武漢色變、污名化武漢人等行為，這類過(guò)激反應(yīng)一定程度上構(gòu)成了一種后疫情時(shí)代對(duì)個(gè)人及環(huán)境地域的歧視。

但從網(wǎng)民言論來(lái)看，大多數(shù)網(wǎng)民均在肯定英雄的所作所為，感激與感動(dòng)的聲音在熱門言論前排，正面情緒占比為8%。負(fù)面情緒主要表現(xiàn)為網(wǎng)民基于自身道德判斷及價(jià)值取向譴責(zé)罵人者及網(wǎng)絡(luò)謾罵聲音自私自利，缺乏包容與理解，為愛心志愿者鳴不平。還有部分言論則是對(duì)愛心志愿者這類事件的看法評(píng)價(jià)，支援河南鄭州體現(xiàn)了我國(guó)同胞守望相助、共擔(dān)風(fēng)雨的情誼，如果因?yàn)橐咔樵虮惴穸ㄖ驹刚咦鲞^(guò)的貢獻(xiàn)，很容易讓愛心人士寒心，不敢伸出援手。小編認(rèn)為，面對(duì)疫情帶來(lái)的偶發(fā)性挑戰(zhàn)，應(yīng)該把防控疫情采取的正當(dāng)措施與人身攻擊區(qū)分開來(lái)，少一些謾罵與猜疑，多一些理性與良知，攜手共進(jìn)，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

 (部分文字、圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）