當(dāng)下全國正處在抗擊新冠肺炎疫情的非常時(shí)期，各大媒體對疫情數(shù)據(jù)、專家解讀、救援情況、疫情發(fā)展以及相關(guān)問題的通報(bào)等信息都給予了高度關(guān)注。媒體對這些信息采取了不同的報(bào)道形式，其中疫情背景下媒體對個(gè)體人物新聞報(bào)道的故事化敘事是許多媒體采取的一種報(bào)道方式，即將新聞信息以一種講故事的方式報(bào)道出來。在災(zāi)難性事件中，新聞的故事性報(bào)道以其人情味、可讀性等特點(diǎn)易引發(fā)受眾的共鳴，傳播效果明顯。

一、抗擊新冠肺炎疫情下故事性報(bào)道的必要性

新冠肺炎疫情下出現(xiàn)了眾多故事性的新聞報(bào)道，其中抗擊新冠肺炎疫情的故事性報(bào)道相對突出。這些故事化報(bào)道主要是集中抗擊疫情的救援者上面，聚焦于這些醫(yī)護(hù)人員請?jiān)副几耙咔榈谝痪€的態(tài)度；聚焦于這些醫(yī)務(wù)人員在家庭與工作之間取舍的牽絆與決心；聚焦于這些醫(yī)護(hù)人員在救治患者的故事；還聚焦于這些援救者感染病毒之后的心路歷程……例如人民網(wǎng)發(fā)布的《武漢日記：白大褂下的軟肋》、新華網(wǎng)發(fā)布的《堅(jiān)持下去就是春暖花開——來自武漢抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員的故事》、澎湃新聞發(fā)布的《口述|一個(gè)湖北呼吸科醫(yī)生的“中場戰(zhàn)事”》等這些立足在客觀現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上的帶有故事化傾向的新聞報(bào)道，廣泛的出現(xiàn)在各大媒體上，并在不同的媒介形態(tài)上傳播出去，引發(fā)受眾的高度關(guān)注。

在災(zāi)難性疫情暴發(fā)的艱難時(shí)刻媒體聚焦于大背景下個(gè)體故事的新聞報(bào)道具有充分的必要性。一方面，抗擊疫情中個(gè)體經(jīng)歷具有足夠的新聞價(jià)值。在疫情環(huán)境中，我們除了關(guān)注疫情的進(jìn)展、各地響應(yīng)之外，更希望關(guān)注深處疫情前線的個(gè)體生命的經(jīng)歷，這種種經(jīng)歷成為受眾了解前線一角的重要窗口，這些個(gè)體生命的切膚感受在當(dāng)下疫情環(huán)境成為極具新聞價(jià)值的信息來源；另一方面，新聞報(bào)道故事化凸顯抗擊疫情的人情味。新聞報(bào)道故事化傾向其中一個(gè)重要的優(yōu)勢在于這樣的報(bào)道具備其它硬新聞所不具備的人情味，這些新聞事實(shí)中的人情味往往能夠引發(fā)讀者的共鳴，不管在情緒上還是在精神上都會(huì)給受眾以感觸，達(dá)到情感動(dòng)員的作用。

二、抗擊新冠肺炎疫情下故事性報(bào)道的情感動(dòng)員作用

在抗擊新冠肺炎的過程中媒體對于抗擊疫情的救援者進(jìn)行故事化的新聞報(bào)道，對受眾具有一定的情感動(dòng)員的作用。這種情感動(dòng)員主要體現(xiàn)在喚醒、共鳴、行動(dòng)等幾個(gè)方面。

1.喚醒——負(fù)面情緒蔓延下積極情緒得以激活

在新冠肺炎疫情的信息傳播之勢漸起之時(shí)，公眾面對來勢洶洶毫無防備的疫情產(chǎn)生了強(qiáng)烈的焦慮恐慌等負(fù)面情緒，這種負(fù)面情緒在人際傳播和群體傳播中不斷蔓延且不斷強(qiáng)化；加之對于有關(guān)方面的行為不當(dāng)更是引發(fā)了公眾強(qiáng)烈的憤怒情緒。因此，不管是現(xiàn)實(shí)環(huán)境中還是網(wǎng)絡(luò)空間中充斥著公眾失望的負(fù)面情緒。這些負(fù)面情緒的出現(xiàn)體現(xiàn)出受眾希望疫情被重視被治療的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，據(jù)研究表明，在負(fù)面性的公共事件中，公眾負(fù)面情緒下的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，其情緒變化的喚醒度越高。因此，在疫情中受眾負(fù)面情緒蔓延下，官方的相關(guān)舉措以及抗擊疫情力量的不斷加強(qiáng)無疑會(huì)起到紓解公眾負(fù)面情緒并促使負(fù)面情緒得以轉(zhuǎn)向的喚醒作用。尤其是當(dāng)媒體將抗擊在一線救援的經(jīng)歷以細(xì)節(jié)刻畫的方式進(jìn)行故事化的報(bào)道時(shí)，更能走進(jìn)受眾的內(nèi)心，使受眾面對疫情時(shí)的積極情緒得以喚醒。

據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示，2月1日—2月5日11時(shí)中媒體在網(wǎng)絡(luò)上對醫(yī)護(hù)人員抗擊疫情的故事化報(bào)道中網(wǎng)民的正面情緒占據(jù)了主導(dǎo)，其中“好”這一情緒最為明顯。由此可以看出，在當(dāng)下疫情艱難時(shí)刻網(wǎng)民正面情緒得以不斷激活，在輿論上體現(xiàn)出廣大網(wǎng)民相對穩(wěn)定的情緒取向。

2.共鳴——負(fù)重前行下的崇拜與感動(dòng)形成群體共情

抗擊疫情環(huán)境下具有人情味的故事性新聞報(bào)道對受眾的正面情緒具有一定的激活作用，從個(gè)體受眾正面情緒的語言符號化表達(dá)來看，主要是通過在文本語言、表情符號、轉(zhuǎn)贊等方式表現(xiàn)出來，其內(nèi)容多為“感動(dòng)”、“崇拜”、“敬佩”等。眾多個(gè)體形成的正面情緒在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中相互感染，最終形成群體內(nèi)的共情機(jī)制。這種正面情緒的共振一方面利于疫情環(huán)境下受眾正負(fù)向情緒的中和，維穩(wěn)社會(huì)輿情；另一方面能激發(fā)受眾的親社會(huì)傾向，在堅(jiān)定疫情災(zāi)難終將被戰(zhàn)勝的信念下，對困境面前人性之善、人間溫情仍然占據(jù)主流的社會(huì)現(xiàn)狀進(jìn)行共同維護(hù)。

3.行動(dòng)——情感認(rèn)同衍生出公共領(lǐng)域內(nèi)的價(jià)值訴求

抗擊疫情中救護(hù)人員的故事化報(bào)道在獲得群體情感認(rèn)同之下產(chǎn)生了付諸行動(dòng)的價(jià)值訴求，并在公共領(lǐng)域內(nèi)達(dá)成一定共識(shí)。這種付諸行動(dòng)的價(jià)值訴求主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，在抗擊疫情環(huán)境下個(gè)體主動(dòng)做好隔離的價(jià)值訴求。例如，在很多媒體對抗擊疫情救護(hù)人員的故事化新聞報(bào)道下面出現(xiàn)了眾多“不給救護(hù)人員添麻煩、主動(dòng)隔離做貢獻(xiàn)”類似的受眾評論；第二，希望在抗擊疫情面前獻(xiàn)出自己綿薄之力的價(jià)值訴求，尤其是那些對于深處抗擊疫情一線的醫(yī)護(hù)人員在物資匱乏下為了節(jié)約物資不敢喝水不敢上廁所的故事化新聞報(bào)道，更是擊中了廣大受眾的內(nèi)心。因此他們紛紛在報(bào)道下做出了為奮戰(zhàn)在一線的救護(hù)人員提供最基本的物質(zhì)保障的呼吁。

三、抗擊疫情下的故事化新聞報(bào)道的警惕之處

不可否認(rèn)，在災(zāi)難性的公共事件中媒體的故事化新聞報(bào)道對受眾情緒具有一定的作用，但仍然有值得警惕的地方，即媒體不可濫用故事化的報(bào)道形式，必須建立在事件真實(shí)客觀的前提之下。如果一味為了追求通過故事化的表達(dá)來吸引讀者，而脫離了真實(shí)客觀性的原則，那么無疑會(huì)傷害受眾的情感，其傳播效果只能起到反向作用。

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