由于高校中大學(xué)生是活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的重要群體，在網(wǎng)民數(shù)量上具有顯著優(yōu)勢，而且他們作為文化水平較高、思維較活躍的特殊群體，其網(wǎng)絡(luò)中的言論合集往往會引發(fā)社會關(guān)注。而在疫情防控過程中，面對封閉管理、權(quán)益訴求、教學(xué)形式等問題時，高校學(xué)生作為當(dāng)事群體，往往會在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)意見，進(jìn)而形成意見聚集。高校作為高密度學(xué)生聚集地，不管是在疫情防控還是在輿情管理上，都需要保持高度的警惕性，提高輿情敏感性，謹(jǐn)防在疫情防控過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險。

高校疫情防控在哪些方面需要提高輿情敏感性？

高校在疫情防控過程中涉及到很多方面都會生成輿情風(fēng)險，如學(xué)校封閉政策閉環(huán)管理、學(xué)生心理疏導(dǎo)不到位、物資保障不到位且物價上漲、網(wǎng)絡(luò)謠言滋生且辟謠不及時、教學(xué)質(zhì)量得不到保障等方面都極易導(dǎo)致輿情風(fēng)險的生成和擴(kuò)大。縱觀疫情發(fā)生至今，上述方面的輿情信息也常常出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，并由此生成的輿情風(fēng)險也日漸普遍，因此，高校應(yīng)該在這些方面提高輿情信息的敏感性，并體現(xiàn)做好監(jiān)測和應(yīng)對工作。

如何利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測高校疫情防控下的輿情風(fēng)險？

在疫情防控期間，高校在做好疫情防控工作的同時，做到兼聽則明，重視網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)輿論內(nèi)容，提高識別網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險的敏感性。同時輔以專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具如鷹眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對高校相關(guān)的負(fù)面輿情進(jìn)行實時監(jiān)測，及時了解學(xué)生負(fù)面輿情的具體指向，他們的負(fù)面情緒指數(shù)等相關(guān)內(nèi)容，做到精準(zhǔn)應(yīng)對，有效引導(dǎo)。同時要建立起基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)，做到對網(wǎng)絡(luò)輿情的常態(tài)化監(jiān)測，對高校師生的相關(guān)言論進(jìn)行量化分析。通過負(fù)面輿情的引導(dǎo)機(jī)制，針對不同類型的輿情風(fēng)險，分類引導(dǎo)，做到精準(zhǔn)處置，扭轉(zhuǎn)負(fù)面輿情。

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