蟻坊“鷹眼輿情觀察室”依托“鷹眼速讀網(wǎng)”系統(tǒng)，基于學(xué)術(shù)視野和科學(xué)方法提供第三方客觀深度的研究分析報告。一方面對全網(wǎng)和定點網(wǎng)站如“新華網(wǎng)”“人民網(wǎng)”“央視網(wǎng)”等主流網(wǎng)絡(luò)媒體以及微博、微信、論壇、博客、貼吧、問答、新聞客戶端等平臺內(nèi)信息進(jìn)行統(tǒng)計分析；另一方面通過電話抽樣調(diào)查、內(nèi)容定性定量分析、焦點小組、專家意見等方法對輿情事件進(jìn)行多角度分析。

在本季度時間范圍內(nèi)，結(jié)合媒體報道量、網(wǎng)民討論量、平臺傳播廣度、事件性質(zhì)等要素，選取366個網(wǎng)絡(luò)熱點事件。通過分析發(fā)現(xiàn)，本季度各月輿情數(shù)量相當(dāng)，受中國共產(chǎn)黨成立100周年大會、河南暴雨等事件的影響，7月輿情聲量位列本季度首位；8月名人輿情、黨政輿情、文娛體育類事件多發(fā)；9月輿情事件中節(jié)日紀(jì)念日類事件輿情聲量較高。地域方面，河南地區(qū)受暴雨影響，衍生出多起次生輿情，涵蓋民生、企業(yè)、自然災(zāi)害等領(lǐng)域，促使河南地區(qū)地域熱敏值位居全國首位。此外，東京奧運(yùn)會、東京殘奧會、第十四屆全運(yùn)會等體育賽事中中國運(yùn)動健兒的精彩表現(xiàn)不僅引發(fā)輿論廣泛傳播和熱議，同時提振了積極正向的輿論氛圍。

一、熱點事件

（注：上表為輿情聲量排名前20的網(wǎng)絡(luò)熱點事件）

二、每月網(wǎng)絡(luò)熱點事件數(shù)量相當(dāng)，輿情聲量差異顯著

(注：上圖為第三季度每月輿情事件數(shù)量柱狀圖)

(注：上圖數(shù)據(jù)為每月輿情聲量10萬以上的事件輿情聲量總和)

綜合梳理第三季度366起網(wǎng)絡(luò)熱點輿情事件發(fā)現(xiàn)，7月、8月、9月熱點事件數(shù)量相當(dāng)，分別為128起、118起和120起，但7月的輿情總聲量卻遠(yuǎn)超8月和9月，8月和9月輿情總聲量相當(dāng)。具體分析如下：

7月，現(xiàn)象級熱點事件頻發(fā)。黨政輿情、自然災(zāi)害、文娛體育、名人輿情等多個類別均有涵蓋。代表事件有：一是河南鄭州、新鄉(xiāng)、開封等多市出現(xiàn)極端特大暴雨天氣，導(dǎo)致人民群眾生命財產(chǎn)安全遭受不同程度的損失。河南遭遇百年一遇暴雨，媒體對此持續(xù)跟蹤報道，全國網(wǎng)民也心系河南民眾安危。伴隨河南持續(xù)暴雨，大量衍生輿情集中涌現(xiàn)。如以騰訊、螞蟻集團(tuán)、鴻星爾克等為代表的企業(yè)紛紛發(fā)布捐助消息，贏得社會一片贊譽(yù)。其中鴻星爾克因向河南低調(diào)捐款5000萬元，不僅形成現(xiàn)象級傳播，更是引發(fā)全國搶購其產(chǎn)品的熱潮。二是慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會隆重舉行，吸引全球目光。境內(nèi)外輿論集中就習(xí)近平總書記講話內(nèi)容、慶祝表演、大會細(xì)節(jié)等進(jìn)行全面報道和傳播。三是日本東京奧運(yùn)會順利開幕，中國運(yùn)動健兒的精彩表現(xiàn)引發(fā)輿論高度關(guān)注。其中，楊倩摘得東奧會首金、侯志慧贏得東奧會舉重首金、諶利軍舉重男子67公斤級奪冠等一系列重磅消息，引得輿論喝彩。四是吳亦凡事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，從都美竹微博爆料吳亦凡性丑聞，到北京市公安局朝陽分局通報吳亦凡被刑拘，輿論對該事件都保持空前關(guān)注度。

8月，名人輿情、黨政輿情、文娛體育類事件多發(fā)。歌手霍尊分手風(fēng)波、演員張哲瀚被曝曾去日本靖國神社、湖南衛(wèi)視主持人錢楓被曝性侵等事件引發(fā)輿論呼吁加大對明星藝人的管控力度；演員于月仙車禍去世，輿論震驚之余，紛紛表示惋惜；復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)生張文宏博士論文被舉報涉嫌抄襲后，校方公布調(diào)查結(jié)果稱“不構(gòu)成學(xué)術(shù)不端或?qū)W術(shù)不當(dāng)行為”，輿論由質(zhì)疑和抨擊張文宏轉(zhuǎn)為同情和支持。習(xí)近平總書記赴河北考察、中央財經(jīng)委員會第十次會議研究共同富裕問題等涉及領(lǐng)導(dǎo)人活動、政府重要會議的輿情引發(fā)央媒集中報道；四川監(jiān)獄推出《監(jiān)獄官方30秒帶你了解罪犯改造生活》，別出心裁進(jìn)行普法教育；中央巡視組原副組長董宏被控受賄4.6億余元，浙江省委常委、杭州市委書記周江勇被查，因疫情防控不力廣州20名領(lǐng)導(dǎo)干部被問責(zé)等引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，追責(zé)處置力度獲輿論點 贊。東京奧運(yùn)會和東京殘奧會的開幕式、閉幕式，以及中國運(yùn)動員奪金等事件引發(fā)輿論關(guān)注；河南衛(wèi)視《七夕奇妙游》被稱為良心之作，火爆全網(wǎng)；《掃黑風(fēng)暴》全集遭泄露，引發(fā)輿論呼吁對盜版進(jìn)行重拳出擊。

9月，節(jié)日紀(jì)念日類事件輿情聲量頗高。節(jié)日紀(jì)念日類事件有：“九一八事變”90周年、抗日戰(zhàn)爭勝利76周年、毛澤東逝世45周年紀(jì)念日、2021年中國農(nóng)民豐收節(jié)、“9·11事件”20周年。雖然節(jié)日紀(jì)念日類事件的數(shù)量不多，但是各個事件的輿情聲量均在10萬以上，輿情聲量總和高達(dá)2285.62萬，網(wǎng)民紛紛在紀(jì)念節(jié)日前后表達(dá)愛國熱情、懷念毛主席之情等。此外，本月社會民生、企業(yè)輿情類事件數(shù)量排名靠前。諸如東北限電、山東濟(jì)南整形機(jī)構(gòu)老板毆打顧客、2021年蘋果秋季新品發(fā)布會舉行、花唄將全面接入央行征信系統(tǒng)等均引發(fā)輿論高度關(guān)注。值得一提的是，本月，地域類型為“全國”的事件數(shù)量尤為突出，高達(dá)42起，輿情聲量總和為3184.79萬，除上述節(jié)日紀(jì)念日類事件外，輿論關(guān)注度較高的事件還有109名在韓志愿軍烈士遺骸歸國、華為首席財務(wù)官孟晚舟獲釋回國、動畫片《迪迦奧特曼》下架又上架、微信擬推出聊天記錄付費(fèi)云存儲服務(wù)等。

三、社會民生、企業(yè)、文娛類輿情事件高發(fā)

本季度社會民生、企業(yè)輿情、文娛體育等類別輿情事件高發(fā)，分析如下：

1.企業(yè)輿情排名第二，負(fù)面輿情占據(jù)多數(shù)

在41起企業(yè)輿情事件中，有22起為負(fù)面輿情事件：一是部分企業(yè)技術(shù)出現(xiàn)漏洞、失誤，如B站、騰訊視頻、游戲《王者榮耀》的服務(wù)器臨時崩潰，使得用戶體驗感欠佳，引發(fā)用戶不滿；二是有企業(yè)在立場方面存在重大問題，亟需政府介入、正本清源，如江南布衣童裝印制不當(dāng)圖案、手游《江南百景圖》侮辱歷史英雄、維他奶支持香港“黑暴”等，在輿論場造成惡劣影響；三是阿里巴巴、恒大等企業(yè)因管理不當(dāng)爆發(fā)涉性騷擾、貪腐、金融風(fēng)險、食品安全等負(fù)面輿情，給中國企業(yè)界敲響“警鐘”。

雖然負(fù)面企業(yè)輿情事件占比超過50%，但在另外19起輿情事件中也不乏鴻星爾克捐款援助河南、騰訊再投500億助力共同富裕這樣的正面輿情，給輿論場增添正能量。此外，抖音宣布14歲以下實名用戶全部進(jìn)入青少年模式、京東禁售87款游戲等為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營秩序、維護(hù)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境作出表率，得到輿論肯定。

2.受東京奧運(yùn)會、娛樂圈整頓等影響，文娛體育類輿情高發(fā)

在40起文娛體育類輿情事件中，20起事件話題與東京奧運(yùn)會、東京殘奧會、中國第十四屆全運(yùn)會等體育賽事有關(guān)。一方面，中國民族自豪感不斷提升，中國運(yùn)動員楊倩、侯志慧、鞏立姣等在東京奧運(yùn)會上為中國奪得項目首金后在互聯(lián)網(wǎng)“刷屏”，受到輿論熱捧點贊。另一方面，東京奧運(yùn)會上出現(xiàn)鐵人三項選手集體嘔吐等負(fù)面事件，也引發(fā)輿論關(guān)注。

在另外20起輿情事件中，大灣區(qū)中秋音樂晚會、河南衛(wèi)視中秋晚會憑借優(yōu)質(zhì)的節(jié)目成功“出圈”，獲得輿論高度贊美；專家建議演藝人員實行持證上崗制度、央視起底吳亦凡背后的瘋狂“飯圈”、芒果TV藝人簽署藝德承諾書等事件受到眾多營銷號和粉絲群體關(guān)注。

四、地域分析

（一）涉地方的輿情事件數(shù)量顯著，東京奧運(yùn)會促日本地域輿情熱度高漲

縱觀第三季度網(wǎng)絡(luò)熱點事件，涉地方的輿情事件占54%，涉全國和多地的輿情事件占30%，涉國際的輿情事件占16%。

涉全國熱點輿情事件中，“七七事變”“九一八事變”、抗戰(zhàn)勝利等周年紀(jì)念類輿情事件在本月具有較高熱度；同時，“雙減”政策、三孩政策等相關(guān)話題也在輿論場掀起一輪熱潮。

受東京奧運(yùn)會、東京殘奧會舉辦的影響，涉國際或他國熱點輿情事件中，日本地域輿情熱度高漲，中國運(yùn)動健兒動態(tài)成為輿論關(guān)注焦點。

關(guān)聯(lián)多地的熱點輿情事件中，臺風(fēng)“煙花”影響江浙滬、東北限電、多地通知未接種新冠疫苗將影響正常出行、多地公務(wù)員事業(yè)編人員績效獎金取消等事件亦有較高熱度。

（二）河南地區(qū)受暴雨影響地域輿情熱度值呈幾何倍數(shù)增長

第三季度輿情熱度在地域方面呈現(xiàn)的主要特點為：一是受暴雨事件影響，河南省輿情熱度值遠(yuǎn)高于其他地區(qū)；其中，鄭州地鐵5號線“7·20事件”、京廣北路隧道被淹、多家企業(yè)捐款馳援河南等話題刷榜，促使輿論量呈爆炸式增長。二是北京絕對的政治中心地位使得地域輿情熱度穩(wěn)居高位，本季度北京地域輿情熱度仍受黨政、政治、政策法規(guī)等輿情的影響。三是其他地域輿情熱度值集中在1萬+到10萬+的區(qū)間內(nèi)，呈現(xiàn)各地高輿情熱度事件數(shù)量少，以突發(fā)輿情事件為主，且輿情周期短等特點，如阿里巴巴女員工被性侵案、安徽淮河干流王家壩閘開閘泄洪、安徽歙縣校園欺凌等事件。

五、典型案例

（一）慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會舉行

簡述：7月1日上午8時，慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會在北京天安門廣場舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，過去一百年，中國共產(chǎn)黨向人民、向歷史交出了一份優(yōu)異的答卷。現(xiàn)在，中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國人民又踏上了實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)新的趕考之路。中國共產(chǎn)黨立志于中華民族千秋偉業(yè)，百年恰是風(fēng)華正茂。

輿情小評：慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會成功舉辦，激發(fā)了中華兒女的自豪感，習(xí)近平總書記重要講話凝聚奮斗的信心和希望，輿論紛紛表示要繼續(xù)弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈、繼承并發(fā)揚(yáng)偉大建黨精神，并表示在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中華民族偉大復(fù)興的中國夢、全面建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

（二）河南鄭州等地發(fā)生特大暴雨

簡述：7月中下旬，河南省遭遇極端強(qiáng)降雨，特別是7月20日鄭州市遭受特大暴雨災(zāi)害，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。暴雨災(zāi)害牽動全國，各地緊急馳援，齊心協(xié)力抗洪救災(zāi)，打贏防汛救災(zāi)的硬仗。

輿情小評：面對暴雨災(zāi)害，全國各地都在馳援河南、增援鄭州，體現(xiàn)了社會各界眾志成城的力量，也展現(xiàn)了參與防汛救災(zāi)人員的硬核擔(dān)當(dāng)。同時，此次災(zāi)害暴露出的城市應(yīng)急系統(tǒng)、公共管理體系方面的疏漏，亦當(dāng)引起深刻反思。

（三）義務(wù)教育“雙減”政策發(fā)布

簡述：7月24日，國家正式發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，提出要全面壓減作業(yè)總量和時長，減輕學(xué)生過重作業(yè)負(fù)擔(dān)。同時，提出全面規(guī)范校外培訓(xùn)行為，各地不再審批新的面向義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一登記為非營利性機(jī)構(gòu)，學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一律不得上市融資，嚴(yán)禁資本化運(yùn)作。

輿情小評：“雙減”政策的發(fā)布，在強(qiáng)化學(xué)校教育主陣地作用的同時，也通過深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理，有效防止過度培訓(xùn)影響教育實質(zhì)公平，促進(jìn)教育實現(xiàn)均衡公平發(fā)展。另外，“雙減”政策推出后，教育培訓(xùn)領(lǐng)域從業(yè)人員的就業(yè)受到一定影響，需做好相關(guān)引導(dǎo)工作，避免引發(fā)不安定因素。

（四）東京奧運(yùn)會舉行

簡述：2020年東京奧運(yùn)會于2021年7月23日開幕，中國體育代表團(tuán)共派出431名運(yùn)動員參加?xùn)|京奧運(yùn)會，刷新境外參加奧運(yùn)會的規(guī)模和人數(shù)紀(jì)錄。賽場內(nèi)外，中國隊選手力爭展現(xiàn)新時代健兒風(fēng)采，共獲得38金32銀18銅，完美收官。

輿情小評：中國體育健兒在奧運(yùn)賽場不斷突破自我、刷新紀(jì)錄，取得優(yōu)異成績，不僅傳承奧運(yùn)精神，更書寫了中國體育傳奇。值得注意的是，輿論對中國奧運(yùn)代表團(tuán)成績的關(guān)注助推民眾愛國熱情高漲，同時相關(guān)話題從體育領(lǐng)域向政治領(lǐng)域延伸，如運(yùn)動員在奧運(yùn)會賽場上遭受不公平待遇等，為輿情工作帶來新的挑戰(zhàn)。

（五）華為首席財務(wù)官孟晚舟獲釋回國

簡述：在黨和人民親切關(guān)懷和堅定支持下，9月25日晚，孟晚舟女士在結(jié)束被加拿大方面近3年的非法拘押后，乘坐中國政府包機(jī)抵達(dá)深圳寶安國際機(jī)場，順利回到祖國。

輿情小評：針對孟晚舟回國一事，央媒全程直播航班動態(tài)與接機(jī)現(xiàn)場情況，如此高規(guī)格宣傳既顯示出國家對孟晚舟女士頂住壓力“不認(rèn)罪、不支付罰金”的高度認(rèn)可，也體現(xiàn)了中國作為外交大國的自信與力量。孟晚舟重獲自由，標(biāo)志著正義與法制的勝利，更表明黨和政府維護(hù)中國公民、中國企業(yè)正當(dāng)合法權(quán)益的堅定決心。

六、輿情簡析

1.多領(lǐng)域多舉措彰顯政府治理決心亦須關(guān)注輿論場負(fù)面聲音

“雙減”政策的發(fā)布、教育部要求取消重點班、新學(xué)期北京將大面積大比例推進(jìn)干部教師輪崗等有關(guān)教育領(lǐng)域的改革舉措，不僅表明了國家對教育領(lǐng)域的高度重視，更體現(xiàn)了國家對推動教育公平，緩解教育“內(nèi)卷”焦慮的考量。網(wǎng)信辦要求取消所有涉明星藝人榜單、國家廣電總局要求嚴(yán)格控制偶像養(yǎng)成類節(jié)目、防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲新政出臺等對文娛領(lǐng)域的整治活動，更是體現(xiàn)出了國家對青少年健康成長的導(dǎo)向把控。各部門多舉措治理教育領(lǐng)域、文娛領(lǐng)域，一方面是為青少年營造良好的成長和教育環(huán)境，引導(dǎo)其健康發(fā)展；另一方面也彰顯了國家實現(xiàn)教育公平、培養(yǎng)新時代青少年、營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決心與信心，多措并舉彰顯了國家治理強(qiáng)有力的決心。但同時不容忽視的是，也出現(xiàn)了安徽含山縣一地踹門查補(bǔ)課、華爾街英語宣布破產(chǎn)等多個校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)停等爭議性輿情事件。

首先，相關(guān)政策發(fā)布后，各地在執(zhí)行過程中所發(fā)生的負(fù)面事件，是對相關(guān)部門對政策理解、落地以及及時準(zhǔn)確回應(yīng)輿論質(zhì)疑等綜合管理能力的考驗和挑戰(zhàn)，應(yīng)避免出現(xiàn)“一刀切”、政策解讀“走樣”等有損政府形象的行為。其次，相關(guān)政策或舉措所帶來的負(fù)面影響，應(yīng)予以關(guān)注和解決，如受“雙減”政策影響，產(chǎn)生了部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)停、相關(guān)人員失業(yè)及部分機(jī)構(gòu)趁機(jī)“跑路”等問題，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行解決，回應(yīng)民生關(guān)切。再次，積極做好“補(bǔ)位”工作與監(jiān)管工作，一方面滿足家長對學(xué)生托管學(xué)習(xí)的需求，另一方面要大力整治“雙減”政策后新生的違規(guī)補(bǔ)課和培訓(xùn)亂象。另外，相關(guān)部門整治“飯圈”、規(guī)范明星藝人等舉措，目的在于為青少年營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)青少年樹立正確的價值觀導(dǎo)向，同時也需注意，應(yīng)切實推出實際行動，避免舉措淪為口號，為輿論詬病。

2.正面輿論高漲時也要做好全面反思

本季度，慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會、河南暴雨、奧運(yùn)會等成為輿論熱議的事件，相關(guān)熱詞一度占據(jù)輿論場，相關(guān)事件在引發(fā)空前高漲的正面輿論的同時，更要做好輿論反思。首先，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的講話，激起了億萬中華兒女的民族熱情和民族認(rèn)同感，輿論場的正面情緒高漲，習(xí)近平總書記的講話不僅是對黨的100年奮斗歷史的回顧，更是對國際社會中抹黑中國、企圖分裂中國的聲音的強(qiáng)有力回應(yīng)，中國在崛起的同時，如何做好中國話語的宣傳，值得深思。其次，河南多地遭遇強(qiáng)降雨，暴雨給河南多地帶來了極大損失，多人遇難、交通癱瘓、房屋田地被淹等，突如其來的災(zāi)難牽動著全國人民的心，同時也上演著多地馳援河南的感人場面。如鴻星爾克捐助河南，引發(fā)搶購鴻星爾克的熱潮，在宣揚(yáng)正能量的同時，亦須做好輿論退潮后國貨創(chuàng)新和發(fā)展的反思。再如暴雨造成多地斷網(wǎng)斷電，數(shù)字化城市突然失靈，“救命文檔”刷屏網(wǎng)絡(luò)，眾志成城救援的感動之余，亦應(yīng)在洪水退去后思考數(shù)字化城市的短板，做好城市管理的補(bǔ)救和完善。第三，東京奧運(yùn)會、殘奧會賽場上中國體育健兒勇創(chuàng)佳績、拼搏進(jìn)取、永不放棄的精神引發(fā)輿論一波又一波的熱潮，在稱贊體育健兒精彩表現(xiàn)的同時，積極持續(xù)發(fā)揮其正面效應(yīng)，為青少年樹立正確的榜樣，凈化青少年過度關(guān)注“飯圈”、娛樂明星等不良風(fēng)氣。

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2021年11月24日