習(xí)近平總書(shū)記在2018年8月全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的講話指出，必須科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，準(zhǔn)確把握網(wǎng)上輿情生成演化機(jī)理，不斷推進(jìn)工作理念、方法手段、載體渠道、制度機(jī)制創(chuàng)新，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平。

如何科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律？本系列文章會(huì)結(jié)合輿論傳播、社交網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)心理和大數(shù)據(jù)等綜合常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，希望可以通過(guò)這些規(guī)律的解讀幫助黨政機(jī)關(guān)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，從而加快建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，提高綜合治網(wǎng)能力。

第十篇 后真相時(shí)代

“post-truth” ，也就是后真相被《牛津英語(yǔ)詞典》選為2016年的年度詞匯，被定義為“訴諸情感及個(gè)人信念，較陳述客觀事實(shí)更能影響輿論的情況”。“后真相”并不是其字面意思“當(dāng)真相被披露之后”,它的準(zhǔn)確含義應(yīng)該被理解為“真相靠后”也就是說(shuō)代表了事實(shí)的“真相”在事件中變得不再那么重要了。后真相的典型特征是“情緒在前,真相在后;認(rèn)知在前,真相在后;成見(jiàn)在前,客觀在后”。公眾的情感共鳴變得越來(lái)越重要了。社交媒體輿論已經(jīng)取代了事實(shí)驗(yàn)證，因?yàn)榍罢呖梢愿嬖V我們想聽(tīng)的東西。

“后真相”更多的代表了一種對(duì)全球輿論現(xiàn)狀的承認(rèn)和無(wú)奈，并不是說(shuō)后真相是正確的和我們所追求的。

后真相時(shí)代出現(xiàn)的原因

后真相時(shí)代這種輿情現(xiàn)象出現(xiàn)的原因眾說(shuō)紛紜，一般常見(jiàn)的解釋有下面幾點(diǎn)：

1. 社交媒體的普及，賦予了人們更多的話語(yǔ)權(quán)。同時(shí)城市化進(jìn)程讓城市人口的熟人社交減少，他們會(huì)更多的轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)社交填補(bǔ)社交空白。同時(shí)，公眾對(duì)事件進(jìn)行評(píng)判時(shí)會(huì)受到自我展示等個(gè)人動(dòng)機(jī)的影響，并存在驗(yàn)證性偏差。

2. 社交媒體傳播速度與事實(shí)挖掘之間的存在時(shí)間差，且社媒的傳播特性讓在真實(shí)事件被發(fā)掘出之前即可達(dá)到大量傳播。

3. 在之前，我們已經(jīng)科普過(guò)多個(gè)輿論知識(shí)點(diǎn)。如群體極化、模因、沉默的螺旋、塔西佗陷阱、逆火效應(yīng)等等，這些特征都有可能導(dǎo)致人們的非理性。整體的社交網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出不斷挑逗情緒從而獲取流量的特點(diǎn)。這些也都在把社交網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)“后真相時(shí)代”。

后真相時(shí)代的輿論特點(diǎn)

在國(guó)際輿論圈里，“后真相”已經(jīng)有愈演愈烈的趨勢(shì)。其原因在于，對(duì)輿論的控制在西方更多的是被媒體平臺(tái)所控制。進(jìn)入新媒體時(shí)代后，臉書(shū)和推特等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)在實(shí)際上控制了媒體。而同時(shí)，這些大平臺(tái)必須要通過(guò)不斷的流量來(lái)維持自己的平臺(tái)地位。所以平臺(tái)制定的輿論規(guī)則，必然會(huì)偏向于“后真相”的一些特點(diǎn)：情緒沖突、群體對(duì)立來(lái)給自己帶來(lái)更多的流量。同時(shí)，越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始意識(shí)到自己可以利用“后真相”來(lái)為自己服務(wù)，從而操控民意。FT曾經(jīng)直接用“民主的終結(jié)”來(lái)形容這一現(xiàn)象。

在我國(guó)，隨著網(wǎng)信辦一系列管理政策的出臺(tái)以及國(guó)內(nèi)政府機(jī)構(gòu)對(duì)輿情回應(yīng)的重視，“后真相”得到了初步抑制。和國(guó)際上不同的是，在出現(xiàn)重大輿論事件后，國(guó)內(nèi)的官方機(jī)構(gòu)一般都會(huì)做出回應(yīng)，且近幾年來(lái)回應(yīng)的整體水平不斷提高，給網(wǎng)民的可信度也在不斷提升。網(wǎng)民在經(jīng)歷多次輿論反轉(zhuǎn)后，在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，越來(lái)越多的人會(huì)更冷靜， “等一個(gè)藍(lán)底白字”的警方通報(bào)已經(jīng)成為常態(tài)而不是盲目相信。

但同時(shí)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)在相當(dāng)多的矛盾沖突較強(qiáng)的領(lǐng)域，“后真相”仍然很常見(jiàn)。當(dāng)前媒介逐利性越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境魚(yú)龍混雜，輿論對(duì)于新聞來(lái)源、新聞?wù)鎸?shí)性保持較高關(guān)注度。特別是重大輿情事件，本身即具有強(qiáng)勢(shì)輿論聚焦，任一敏感性的爆料必然帶來(lái)更大流量，媒體搶發(fā)新聞行為很容易導(dǎo)致假新聞登上輿論場(chǎng)。

提防“后真相時(shí)代”，可以做些什么？

對(duì)政務(wù)輿情工作人員來(lái)說(shuō)，既要認(rèn)識(shí)到“后真相”是客觀存在的，同時(shí)又要做好一切準(zhǔn)備減少“后真相”帶來(lái)的負(fù)面影響。日常工作中，需要注意下面幾點(diǎn)：

1. 早發(fā)現(xiàn)、速讀網(wǎng)。利用鷹眼速讀網(wǎng)等輿情監(jiān)測(cè)工具及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的突發(fā)事件，才好針對(duì)性的作出回應(yīng)。

2. 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)或需要對(duì)輿情做出回應(yīng)時(shí)，不要直接刪除以防引起“史翠珊效應(yīng)”。回應(yīng)的內(nèi)容參考《逆火效應(yīng)》中的回應(yīng)方式，不要生硬以免引起更大的對(duì)立。

3. 對(duì)社交媒體整體的問(wèn)題，可參考《推薦算法，新媒體時(shí)代的守門(mén)人》一文中的內(nèi)容，引導(dǎo)社交媒體落實(shí)主體責(zé)任，避免通過(guò)算法來(lái)引導(dǎo)對(duì)立、引發(fā)群體極化。

同系列文章：

科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律系列文章 —《輿論中的群體極化現(xiàn)象》

科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律系列文章 —《輿論中的模因》

科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律系列文章 —《輿論中的立體化傳播效應(yīng)》

科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律系列文章 —《輿論中的沉默的螺旋、反沉默螺旋和雙螺旋效應(yīng)》

科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律系列文章 —《輿論中的塔西佗陷阱》

科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律系列文章 —《推薦算法，新媒體時(shí)代的守門(mén)人》

科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律系列文章 —《史翠珊效應(yīng)》

科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律系列文章 —《逆火效應(yīng)》

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