編者按

外企頻頻涉嫌辱華，普通人撞豪車拒絕賠償，老人公共場(chǎng)所罵人……一直以來(lái)，這些平日里的熱點(diǎn)新聞總能高居點(diǎn)擊量榜首，引來(lái)大量的關(guān)注。輿論的潮水裹挾著公眾的思想不斷地涌向網(wǎng)絡(luò)這一廣闊的平臺(tái)，面對(duì)時(shí)而相合、時(shí)而相悖的多種聲音，更為重要的是我們不要忘了探尋真相。

提要

小鳳雅不幸離世，巨大輿論關(guān)注下，期待父母“詐捐”真相浮出水面；15歲男孩騎三輪車撞寶馬，拒絕道德綁架和“弱者邏輯”；無(wú)印良品被上海市工商局檢查總隊(duì)罰款20萬(wàn)元，對(duì)“無(wú)良”外企必須零容忍；成都地鐵乘客集體跳閘逃票，6人未補(bǔ)票將進(jìn)“黑名單”；老人狂飆英語(yǔ)罵人事件反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民情緒由憤怒到理性。

1、小鳳雅不幸去世

5月24日，包括微博和微信在內(nèi)的社交平臺(tái)都被一篇題為《王鳳雅小朋友之死》的文章刷屏了！2017年9月，兩歲半的小鳳雅查出網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤，在中國(guó)的醫(yī)療水平下，五年生存率達(dá)到80%以上，早期發(fā)現(xiàn)治療甚至不會(huì)影響視力。這時(shí)，小鳳雅的媽媽開(kāi)始在各大平臺(tái)和眾籌網(wǎng)站上斂財(cái)。當(dāng)時(shí)的照片可見(jiàn)，小鳳雅的“貓眼”并不嚴(yán)重。很快，小鳳雅眾籌的項(xiàng)目到賬了十五萬(wàn)。

2018年4月，@作家陳嵐 實(shí)名舉報(bào)河南一夫妻疑利用女兒詐捐，小鳳雅事件逐漸引發(fā)媒體和網(wǎng)友的關(guān)注。小鳳雅還是沒(méi)熬過(guò)這個(gè)5月，在承受了病痛的折磨和世間的殘忍之后，永遠(yuǎn)地閉上了眼睛。

5月25日，事件開(kāi)始出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。早上，水滴籌發(fā)布官方聲明稱，從平臺(tái)可公開(kāi)的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，雅雅家屬實(shí)際籌得款項(xiàng)35689元。晚間，雅雅爺爺稱，雅雅一共五姊妹，其中雅雅排行老四，患兔唇的是最小的弟弟。北京嫣然天使兒童醫(yī)院一工作人員也證實(shí)，飛飛家屬的確是通過(guò)申請(qǐng)嫣然天使基金，于去年4月27日在該院進(jìn)行了免費(fèi)手術(shù)，去年5月即出院。

輿論觀點(diǎn)

微博熱詞，數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

《王鳳雅小朋友之死》這篇文章塑造了父母利用女兒小鳳雅詐捐給兒子治療兔唇的時(shí)間錯(cuò)位，引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)小鳳雅一家人的極大憤慨，一時(shí)間各種言論甚囂塵上。

@純良英俊的笑了笑：出離憤怒了，怎么做得出這種事，這是詐騙謀殺！看著小女孩奄奄一息躺在床上真的氣哭了太難過(guò)了。孩子愿你來(lái)世喜樂(lè)平安，不要碰上這種渣父母。

@丁香醫(yī)生: 看一下這個(gè)99%的生存率吧，這就是在殺人啊。還有網(wǎng)友對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)募捐表現(xiàn)了擔(dān)憂。

@一芝魚(yú)：作為一個(gè)玩微博七年的網(wǎng)不紅，早在網(wǎng)絡(luò)募捐之初，就發(fā)出過(guò)這種警示，農(nóng)村，有哥哥弟弟，或者夫妻有再生育機(jī)會(huì)的女童生病募捐務(wù)必要監(jiān)督跟進(jìn)，否則直接結(jié)果就是女孩得不到救治，錢拿去蓋房買車供養(yǎng)兒子。發(fā)展到后期，有專門的騙子團(tuán)體去農(nóng)村找信息真實(shí)的病童，發(fā)在網(wǎng)上運(yùn)作，募捐款項(xiàng)各自分成。

微評(píng)

小鳳雅的離世，讓我們感到震驚、心痛、憤怒。但隨著更多細(xì)節(jié)的逐漸披露，事情或許并不應(yīng)該片面的看成是重男輕女所引發(fā)的悲劇。畢竟，目前小鳳雅家人并沒(méi)有任何話語(yǔ)權(quán)。在巨大的輿論關(guān)注下，我們期待調(diào)查真相。孩子的死也不應(yīng)拿來(lái)被消費(fèi)，付出過(guò)的愛(ài)心也不該被辜負(fù)。

2、三輪撞寶馬拒賠

近日，據(jù)杭州濱江的黃女士反映，她的寶馬被一輛三輪車撞了，但是肇事車主卻拒絕賠償，還說(shuō)：“你那么有錢為啥要我賠？”

該三輪車駕駛員只有15歲，是名快遞員。出事后經(jīng)協(xié)商，小伙子賠償黃女士4000元。結(jié)果還是沒(méi)賠全，快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理墊付了1000，黃女士自費(fèi)把車燈修好了，小伙子的哥哥答應(yīng)一周內(nèi)把剩下的三千塊錢還給她。約定日期到了，黃女士打電話過(guò)去，對(duì)方的回復(fù)讓黃女士很生氣，“撞我的這個(gè)孩子15周歲，不滿16周歲，他跟我講，說(shuō)你這么有錢，你也不差這點(diǎn)錢，為什么一定要讓我賠，而且說(shuō)上次撞了保時(shí)捷都沒(méi)有賠這么多，你為什么讓我賠這么多。”

黃女士回復(fù)道，“我也可以不要求他賠償，但是犯了錯(cuò)誤之后，以我窮，就不應(yīng)該問(wèn)我要賠償，這個(gè)理念，讓我很氣憤，所以我這個(gè)必須要經(jīng)過(guò)正常法律途徑，還有媒體，讓更多的人知道，不能道德綁架的?！?/p>

輿論觀點(diǎn)

重點(diǎn)博主，數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

此事引起了@貴州交通廣播 @環(huán)球資訊廣播 @網(wǎng)易新聞客戶端 等媒體官微以及@不二達(dá)人 @莫再憂郁 等微博大V的關(guān)注與傳播。不過(guò)，或許是源于寶馬車主主動(dòng)爆料“拒絕道德綁架”，想象中的“集體仇富”情節(jié)并沒(méi)有上演，網(wǎng)友反而紛紛為寶馬車主點(diǎn)贊。@南宮葫蘆：女司機(jī)沒(méi)毛病，窮不是借口，錯(cuò)了就要買單。@蘇灝瞋62631：一看就是受過(guò)優(yōu)良教育且能力很強(qiáng)三觀也正的女孩子，很上得了臺(tái)面！一點(diǎn)也不嬌氣，特別好。@弗蘭克的街：所以，媒體不要再去夸那些免賠的車主了，不然無(wú)賴會(huì)孳生更多。

微評(píng)

15歲男孩“我窮我有理”的邏輯令人大跌眼鏡，女車主“拒絕道德綁架”的做法完全合乎情理。經(jīng)過(guò)媒體和網(wǎng)民的聚焦、放大，我們更應(yīng)當(dāng)反思，除了讓未成年男孩接受社會(huì)公序良俗的審視和評(píng)判外，法律能否真正起到震懾“弱者邏輯”的作用。

3、無(wú)印良品被罰

5月23日，@中國(guó)工商報(bào) 發(fā)布消息：4月2日，無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司因未妥善履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，銷售錯(cuò)誤標(biāo)注原產(chǎn)國(guó)臺(tái)灣的商品，被上海市工商局檢查總隊(duì)罰款20萬(wàn)元。

讓我們來(lái)看看這家被罰的“無(wú)印良品”具體是怎么做的吧！早在去年，無(wú)印良品就在網(wǎng)上和線下門店公開(kāi)銷售外包裝上印有“MADE IN TAIWAN 原產(chǎn)國(guó)：臺(tái)灣”字樣的晾衣架商品。無(wú)獨(dú)有偶，在今年1月30日，無(wú)印良品還曾因贈(zèng)閱《2017年秋冬家具目錄冊(cè)》插附的地圖中存在臺(tái)灣標(biāo)記錯(cuò)誤等問(wèn)題，被國(guó)家測(cè)繪地理信息局通報(bào)，成為該部門排查整治“問(wèn)題地圖”專項(xiàng)行動(dòng)中通報(bào)的第一批典型案件之一。

正因?yàn)槿绱?，上海工商部門才根據(jù)《廣告法》第九條之“廣告不得損害國(guó)家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國(guó)家秘密”的規(guī)定向其開(kāi)出了20萬(wàn)元的罰單，并責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告。

輿論觀點(diǎn)

情感分析，數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹眼速讀網(wǎng)

最近一段時(shí)間以來(lái)，一些跨國(guó)企業(yè)頻頻被網(wǎng)友爆料存在辱華問(wèn)題。萬(wàn)豪酒店集團(tuán)在發(fā)給其中國(guó)會(huì)員的活動(dòng)郵件中，把西藏和港澳臺(tái)地區(qū)都列為了“國(guó)家”（列西藏為“國(guó)家”、點(diǎn)贊“藏獨(dú)”言論，萬(wàn)豪國(guó)際負(fù)面輿情繼續(xù)發(fā)酵）；奔馳在企劃、活動(dòng)方案中引用分裂分子達(dá)賴的所謂“名言”（不接受奔馳用達(dá)賴名言做廣告 真的是國(guó)人“玻璃心”？）；POLA化妝品專營(yíng)店公開(kāi)貼出「中國(guó)人禁止入內(nèi)」的指示牌（致歉無(wú)用！日本知名品牌POLA失去中國(guó)市場(chǎng)），這一系列事件都嚴(yán)重傷害了國(guó)人情感和民族尊嚴(yán)，常常觸發(fā)網(wǎng)友負(fù)面情緒，并掀起抵制熱潮。

微評(píng)

在國(guó)家統(tǒng)一問(wèn)題上，沒(méi)有任何置喙和質(zhì)疑的余地。對(duì)這種拿中國(guó)人的感情不當(dāng)回事，屢屢以不同形式冒犯我國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整的“無(wú)良”外企，必須堅(jiān)持“零容忍”，必須用法律武器進(jìn)行嚴(yán)厲制裁。

4、乘客集體跳閘逃票

5月19日，成都地鐵4號(hào)線非遺博覽園站發(fā)生一起乘客集體跳閘逃票事件。當(dāng)天正值成都草莓音樂(lè)節(jié)首場(chǎng)演出，乘客集體跳閘逃票事件發(fā)生在演出散場(chǎng)之后，音樂(lè)節(jié)觀眾多，導(dǎo)致車站內(nèi)客流量較大。在拍攝視頻中，不到3分鐘的時(shí)間里，有40余人越過(guò)閘機(jī)，卻沒(méi)有一個(gè)人上前制止，且地鐵工作人員也不見(jiàn)蹤影。

5月20日，成都軌道交通集團(tuán)有限公司官方微博轉(zhuǎn)發(fā)該視頻并批評(píng)此舉“太過(guò)分了”。隨后，草莓音樂(lè)節(jié)主辦方@摩登天空 發(fā)博呼吁大家文明出行，“不要拉低音樂(lè)節(jié)觀眾的素質(zhì)”，并稱“將對(duì)今日散場(chǎng)的大巴做出調(diào)整”。

5月22日，@成都地鐵 發(fā)表聲明：翻越閘機(jī)進(jìn)站的乘客有112人，其中106人已主動(dòng)補(bǔ)票，目前仍有6人尚未補(bǔ)票，將在核實(shí)身份后列入不文明乘客“黑名單”。

輿論觀點(diǎn)

熱門文章，數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹眼速讀網(wǎng)

視頻曝光后，此舉動(dòng)引發(fā)了網(wǎng)友強(qiáng)烈譴責(zé)，也有網(wǎng)友認(rèn)為成都地鐵應(yīng)對(duì)大客流的方案措施不到位。搜狐新聞、法治日?qǐng)?bào)、鳳凰網(wǎng)等媒體都對(duì)事件進(jìn)行了報(bào)道，且文章傳播量較高。從文章內(nèi)容看，“守規(guī)則講素質(zhì)”、“折射城市治理疏漏”是媒體關(guān)注的主要方面。

微評(píng)

明目張膽的集體逃票絕不是一句乘客素質(zhì)不高就能輕易放過(guò)的，顯然，這已經(jīng)超越了道德約束范疇。成都市城市軌道交通管理有明確規(guī)定，持偽造證件乘車或者采用其他方式逃票的處一百元以上二百元以下罰款。既然有規(guī)定，那就應(yīng)該不折不扣，執(zhí)行到位。

5、老人地鐵飚英語(yǔ)反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)

5月19日，北京地鐵10號(hào)線有一位老人因女孩沒(méi)讓座而罵人，路人勸說(shuō)反遭英語(yǔ)辱罵“滾出去”、“這里是北京”。5月19日下午，微博網(wǎng)友“吃土少女Selene”最先發(fā)布了地鐵罵人事件，并得到了諸多大V的轉(zhuǎn)發(fā)。5月19日晚，一位自稱懷孕9個(gè)月的孕婦發(fā)私信為老人辯護(hù)。據(jù)她說(shuō)，當(dāng)時(shí)她們一行三人一起上了地鐵10號(hào)線，視頻中“發(fā)飆”的老人看到她挺著大肚子，就主動(dòng)站起來(lái)給她讓座，因?yàn)榭吹嚼先四挲g太大，就拒絕了他的好意。之后老人指責(zé)一女孩為什么不讓座。接著，老人開(kāi)始和一男士發(fā)生視頻中的那段爭(zhēng)執(zhí)。

5月20日，當(dāng)事孕婦“蔥花卷卷卷卷”在微博上進(jìn)一步描述了地鐵罵人事件始末，并稱事情“歪曲了真相”。上傳了視頻的@吃土少女Selene 應(yīng)這位孕婦的要求刪除了微博，并于12時(shí)30分重新整理發(fā)布了自己在場(chǎng)所見(jiàn)情況，“全程沒(méi)有看到一個(gè)孕婦的存在，還是選擇相信她”。

輿論觀點(diǎn)

趨勢(shì)變化&情感變化，數(shù)據(jù)來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

在視頻曝光初期，網(wǎng)友幾乎是一邊倒，紛紛指責(zé)“倚老賣老的老人不值得讓座”，負(fù)面情緒占據(jù)上風(fēng)；隨著事件反轉(zhuǎn)，“樂(lè)”“好”正面情緒一度超過(guò)了“惡”，更多網(wǎng)友表示“老大爺很有正義感”、“不怪老人”。5月22日，輿情進(jìn)入消退階段，得知整個(gè)事件來(lái)龍去脈后，“標(biāo)題黨可惡”、“斷章取義不可取”成為主流輿論聲音。

微評(píng)

本次烏龍事件真相到底如何，我們尚不得而知。在新媒體環(huán)境下，類似的輿論反轉(zhuǎn)也不是第一次發(fā)生。通常，在反轉(zhuǎn)事件中，都是自媒體平臺(tái)第一時(shí)間曝出圖文、視頻、音頻等看似高度真實(shí)的信息。隨著時(shí)間推移，更多信息浮出水面，事實(shí)被漸漸還原，形成輿論反轉(zhuǎn)的共同特征。

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