景區(qū)在日常運營過程中，不可避免一些突發(fā)事故或事件的發(fā)生，而如何在這些景區(qū)突發(fā)事故發(fā)生后，做好輿情應(yīng)急工作是對各地景區(qū)管理單位的一大考驗。如近日浙江嵊州一公園內(nèi)景觀橋垮塌事件發(fā)生后，在短時間內(nèi)就在網(wǎng)上引起了熱議度，登上社交媒體熱點話題榜，引發(fā)了輿論熱議。

因此，為了避免在景區(qū)突發(fā)事故產(chǎn)生后，能夠及時處理，做好應(yīng)急，回應(yīng)網(wǎng)民熱點問題，規(guī)避輿情風(fēng)險，就需做好景區(qū)突發(fā)事故輿情應(yīng)急工作。那么到底景區(qū)突發(fā)事故輿情應(yīng)急工作怎么做呢？又該如何監(jiān)測相關(guān)負(fù)面輿情呢？

景區(qū)突發(fā)事故輿情應(yīng)急工作怎么做？

1. 制定一套完善的輿情應(yīng)急預(yù)案

如為了能夠在突發(fā)事件發(fā)生后，能夠及時做好處理工作，就需構(gòu)建完善輿情應(yīng)急機制體系，完善組織機構(gòu)，明確工作原則，分工明確，便于在事件發(fā)生后，能夠及時響應(yīng)和聯(lián)動。

2. 及時做好輿情風(fēng)險評估

如對于已產(chǎn)生的景區(qū)突發(fā)事故輿情可能產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行評估，可依據(jù)相關(guān)輿情的熱度、傳播層級、影響力等進(jìn)行影響等級劃分，按照優(yōu)先級的方式進(jìn)行處置。

3.輿情實時跟蹤反饋

為了防止景區(qū)突發(fā)事故輿情蔓延，還需要借助像蟻坊軟件這里智能的網(wǎng)絡(luò)輿情平臺，全天不間斷實時監(jiān)測分析輿情發(fā)展態(tài)勢，便于其及時地將處置最新情況反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

如何監(jiān)測景區(qū)相關(guān)負(fù)面輿情？

1.關(guān)鍵字眼識別式監(jiān)測

如可以通過借助到像蟻坊軟件這類負(fù)面敏感消息智能識別的輿情系統(tǒng)，定義監(jiān)測關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會根據(jù)自動去各個網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)測與該景區(qū)相關(guān)的內(nèi)容信息，并識別其中的關(guān)聯(lián)信息，判別正負(fù)面，及時預(yù)警。

2.多語義規(guī)則組合式監(jiān)測

景區(qū)突發(fā)事故輿情可能會催生出一系列關(guān)聯(lián)輿情，為了能夠進(jìn)行多維度的監(jiān)測，可以通過采用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，自定義監(jiān)測規(guī)則，可以多語義組合的形式，系統(tǒng)會自動匯總統(tǒng)計相關(guān)信息。

3. 全網(wǎng)渠道全方位監(jiān)測

景區(qū)相關(guān)負(fù)面輿情產(chǎn)生渠道有很多，為了能夠做到全面實時監(jiān)測?？赏ㄟ^利用蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測控軟件，對全網(wǎng)平臺與本地方景區(qū)相關(guān)的文章、評論、報道、負(fù)面等信息進(jìn)行全天24小時監(jiān)測和提取。

景區(qū)輿情監(jiān)測與分析的系統(tǒng)平臺免費試用入口>>>

相關(guān)推薦：景區(qū)輿情風(fēng)險點要怎么監(jiān)測？

（部分文字來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986負(fù)責(zé)人：張明）