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2018年11月社會(huì)輿情熱點(diǎn)分析

"速讀全網(wǎng)"輿情，了解傳播路徑，把握發(fā)展態(tài)勢(shì)——點(diǎn)擊試用鷹眼速讀網(wǎng)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)

蟻坊“鷹眼輿情觀察室”依托“鷹眼速讀網(wǎng)”“鷹擊早發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)，基于學(xué)術(shù)視野和科學(xué)方法做出第三方客觀深度的研究分析報(bào)告。一方面對(duì)全網(wǎng)和定點(diǎn)網(wǎng)站如“新華網(wǎng)”“人民網(wǎng)”“央視新聞”等主流網(wǎng)絡(luò)媒體以及微信、論壇、博客、貼吧、問(wèn)答、新聞跟帖等平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；另一方面通過(guò)電話抽樣調(diào)查、內(nèi)容定性定量分析、焦點(diǎn)小組、專家意見(jiàn)等方法對(duì)輿情事件進(jìn)行多角度分析。

在本月時(shí)間范圍內(nèi)，結(jié)合媒體報(bào)道量、網(wǎng)民討論量、平臺(tái)傳播廣度、事件性質(zhì)等要素，通過(guò)對(duì)51個(gè)熱點(diǎn)事件的輿情話題、地域分布、輿情熱詞等不同維度進(jìn)行分析，以期總結(jié)本月社會(huì)輿情熱點(diǎn)的規(guī)律及特點(diǎn)。

一、熱點(diǎn)事件

（一）輿情話題

政經(jīng)輿情在11月的熱點(diǎn)事件中最為突出。例如“首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在上海舉辦”“第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”等會(huì)議活動(dòng)；“一戰(zhàn)結(jié)束100周年紀(jì)念活動(dòng)”“日本首相安倍晉三訪華”等外交動(dòng)態(tài)；“云南楚雄‘80后白發(fā)干部’李忠凱走紅”“安徽官員‘4分鐘未接電話被處分’”等基層官員現(xiàn)狀等，因官方通報(bào)、媒體宣傳，成為輿論場(chǎng)中被重點(diǎn)關(guān)注的事件。

名人輿情因涉事主體的“身份光環(huán)”，事發(fā)后被媒體、網(wǎng)民過(guò)度聚焦。如本月發(fā)生的“香港女演員藍(lán)潔瑛去世”“‘漫威之父’斯坦·李去世”等名人去世事件，因亡者的身份廣為人知，受到眾多輿論關(guān)注。本月的“俞敏洪‘女性墮落論’引爭(zhēng)議”“吳亦凡粉絲刷北美iTunes榜單”等輿情，因俞敏洪、吳亦凡自身的社會(huì)影響力較大，與之相關(guān)的事件易引起網(wǎng)民討論，事態(tài)隨之?dāng)U大。

公共安全類輿情依舊是輿論關(guān)注的重點(diǎn)。例如“蘭海高速31車相撞事故”“印尼獅航墜機(jī)致189死事件”等事件，由于傷亡人數(shù)眾多、后果嚴(yán)重，受到輿論廣泛關(guān)注。另外，公共安全類輿情經(jīng)常在短期內(nèi)迅猛爆發(fā)，讓涉事主體措手不及，易做出不當(dāng)?shù)幕貞?yīng)或處置，造成不良后果。

（二）地域分布

除全國(guó)性和發(fā)生于國(guó)外的14起熱點(diǎn)事件外，11月區(qū)域性熱點(diǎn)事件事發(fā)地共涉及20個(gè)?。ㄊ?、區(qū)），涉及區(qū)域較為廣泛。從圖中可以看出，該月熱點(diǎn)事件主要集中爆發(fā)于東南沿海地區(qū)及中西部地區(qū)，高發(fā)省市包括北京、浙江、重慶、陜西等。值得注意的是，事發(fā)地為國(guó)外的“央視前主持人李詠患癌去世”“武大靖奪冠短道速滑世界杯”等事件，由于涉事主體為中國(guó)人，頗受國(guó)內(nèi)輿論關(guān)注，網(wǎng)民討論度居高不下，輿情熱度值較高；“2018年巴布亞新幾內(nèi)亞APEC峰會(huì)”則由于國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人的參會(huì)引起輿論關(guān)注，信息數(shù)據(jù)量頗大。

（三）輿情熱詞

輿情熱詞是指時(shí)段內(nèi)在微博、新聞網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)頻率高、分布范圍廣的詞組。11月的熱點(diǎn)事件中，“2018‘雙十一’購(gòu)物狂歡節(jié)”“2018英雄聯(lián)盟全球總決賽IG奪冠”事件的輿情熱度明顯高于其他事件，以致“雙十一”、購(gòu)物節(jié)、IG、奪冠等與事件相關(guān)的詞匯尤為突出。因“央視前主持人李詠患癌去世”“作家金庸去世”“‘兩彈一星’獎(jiǎng)?wù)芦@得者程開(kāi)甲去世”等名人去世事件，詞匯去世較為突出。而“重慶公交車墜江事故”“重慶女子幼兒園門(mén)口持刀砍傷14名幼童”“重慶疑恢復(fù)高考‘政審’風(fēng)波”等事件的發(fā)生，也使得詞匯重慶較為突出。

二、輿情簡(jiǎn)析

1.名人動(dòng)態(tài)引發(fā)的熱點(diǎn)輿情較為突出

11月發(fā)生的多起熱點(diǎn)事件中，各領(lǐng)域的明星人物引發(fā)的熱點(diǎn)輿情較為突出。其中，新東方創(chuàng)始人俞敏洪的一句“現(xiàn)在中國(guó)是因?yàn)榕缘膲櫬?，?dǎo)致了整個(gè)國(guó)家的墮落?！币l(fā)輿論嘩然。有網(wǎng)民為俞敏洪辯解稱，這只是一時(shí)失言，但是作為一名公眾人物，應(yīng)該珍惜自己的話語(yǔ)權(quán)。俞敏洪作為教育界知名的公眾人物，其不當(dāng)?shù)难哉摬粌H損害自身形象，也會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成不小的負(fù)面影響。公眾人物在獲得話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，理應(yīng)成為公共領(lǐng)域道德的表率和核心價(jià)值的引領(lǐng)者，傳遞社會(huì)正能量。個(gè)體失言并不可怕，但其在公眾內(nèi)心所產(chǎn)生的負(fù)面回響需要警惕。尤其在網(wǎng)絡(luò)空間中，公眾人物的知名度越高，其言論對(duì)于部分網(wǎng)民價(jià)值觀的塑造所產(chǎn)生的影響力越大。

如果說(shuō)俞敏洪的“女性墮落論”只是一時(shí)失言，那么，金馬獎(jiǎng)紀(jì)錄片獲獎(jiǎng)導(dǎo)演傅榆在金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上一番“臺(tái)獨(dú)”言論可以說(shuō)是有意為之，這不僅讓整個(gè)金馬獎(jiǎng)變成“一地雞毛”，也為明年的金馬獎(jiǎng)蒙上一層陰影。有傳言稱，中宣部已向中國(guó)電影局下達(dá)指令，今后所有合拍、國(guó)產(chǎn)片，一律禁止報(bào)名參加金馬獎(jiǎng)，此傳言有違自今年2月28日發(fā)布實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)文化交流合作的若干措施》政策，對(duì)此，國(guó)臺(tái)辦副主任龍明彪表示此傳聞不實(shí)，及時(shí)有效的制止了不實(shí)傳聞，避免了謠言更大規(guī)模的擴(kuò)散。此外，人民日?qǐng)?bào)官微@人民日?qǐng)?bào)發(fā)布“中國(guó)，一點(diǎn)都不能少”的圖文微博，帶動(dòng)一大批網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，掀起一陣抵制臺(tái)獨(dú)的愛(ài)國(guó)熱潮，引導(dǎo)輿論朝著積極地方向發(fā)展，不給“臺(tái)獨(dú)”分子可乘之機(jī)。

此外，金庸、程開(kāi)甲、李詠、“威漫之父”斯坦·李等多位名人的去世引發(fā)網(wǎng)絡(luò)一片嘆息哀悼之聲，其中，網(wǎng)絡(luò)輿論在為“兩彈一星”功勛獎(jiǎng)?wù)芦@得者程開(kāi)甲的逝世感到惋惜的同時(shí)，還有部分聲音認(rèn)為相關(guān)部門(mén)應(yīng)該大力宣傳為祖國(guó)科學(xué)事業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的元?jiǎng)资论E，堅(jiān)持用榜樣的力量引導(dǎo)當(dāng)代一些推崇娛樂(lè)至上、價(jià)值取向過(guò)于功利的年輕人樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

2.突發(fā)公共安全事件考驗(yàn)政府應(yīng)急能力

當(dāng)前，公共安全事件頻繁發(fā)生，公共安全問(wèn)題成為廣大群眾日益關(guān)注的焦點(diǎn)，每一起安全事件的產(chǎn)生，都難以挽回民眾生命財(cái)產(chǎn)所遭受的損失，同時(shí)也動(dòng)搖民眾對(duì)社會(huì)和政府的信任。所以，公共安全管理是社會(huì)和諧發(fā)展的必要存在，如何快速、有效、透明的處理公共安全事件對(duì)相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)仍是一項(xiàng)考驗(yàn)。

在“重慶公交車墜江事故”中，從10月28日10時(shí)左右事故發(fā)生，到11月2日事故原因確定，期間，重慶市公安局萬(wàn)州區(qū)分局、重慶市交巡警總隊(duì)、萬(wàn)州區(qū)交巡警支隊(duì)不間斷對(duì)事故情況進(jìn)行及時(shí)且透明的通報(bào)，這在一定程度上滿足了網(wǎng)民了解并參與事故討論的訴求，降低了負(fù)面言論的產(chǎn)生幾率。11月2日，重慶市萬(wàn)州區(qū)公安分局對(duì)事故原因進(jìn)行通報(bào)，就事故救援情況、事故發(fā)生經(jīng)過(guò)、事故責(zé)任認(rèn)定等做了詳細(xì)說(shuō)明。官方通報(bào)后，事件輿情熱度逐漸冷卻。從事故發(fā)生到事故處理結(jié)束，僅5天，重慶市萬(wàn)州區(qū)相關(guān)部門(mén)在此次事故處理方面快速、有效、透明的處理方法值得肯定。

在“重慶公交車墜江事故”發(fā)生后，全國(guó)各地不斷爆出乘客毆打公交司機(jī)的事件，例如“貴州畢節(jié)公交車失控撞上護(hù)路基”“北京一女乘客用整箱牛奶砸公交車司機(jī)”“廣西南寧一男子酒后坐過(guò)站，大鬧公交”等。這類事件反復(fù)出現(xiàn)，說(shuō)明相當(dāng)一部分乘客安全意識(shí)極其淡薄，不了解公共場(chǎng)合的行為規(guī)范，而這部分人就像一群移動(dòng)的“地雷”，隨時(shí)隨地可能爆炸，造成重大危害。因此，交通管理部門(mén)和宣傳部門(mén)需加強(qiáng)合作，一方面采取措施加強(qiáng)防護(hù)，保證公交司機(jī)的安全行駛；另一方面加強(qiáng)宣傳，號(hào)召同行乘客發(fā)揮監(jiān)督作用，盡力將這些隱患從社會(huì)中逐步排除。

所以，政府在面對(duì)公共安全事件時(shí)，要以“以人為本，減少危害；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；依法規(guī)范，加強(qiáng)管理；快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；依靠科技，提高素質(zhì)”為原則，保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。