對大多數(shù)人而言，在感知到網(wǎng)絡(luò)上各類熱點、爆點新聞時往往相關(guān)輿情已進入攀升、爆發(fā)階段，輿論全盤經(jīng)歷醞釀發(fā)酵后，混亂、矛盾、眾聲喧嘩是最常見的狀態(tài)，這種狀況下怎樣來做輿情研判？如何避免分析時無從下手？

一種看待輿情的簡化思路

要解答這類問題可將網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生過程進行簡化，網(wǎng)絡(luò)輿情如何產(chǎn)生？最基本的即是由于信息在傳播者、受眾方（傳受雙方）之間流動、反饋的相互作用。由于新媒體環(huán)境下傳受角色不再固定，個人在接收信息源之后可以對信息進行加工、解讀、再傳播，從信息主體一側(cè)著手既是抓住了輿論發(fā)展的質(zhì)料源頭，結(jié)合信息主體進行解讀也能厘清輿論內(nèi)容層次以及引發(fā)的公眾各類情緒。下文將從信息主體內(nèi)容分類的視角對輿情分析工作中的相應(yīng)適用場景作簡要概括。

一、信息的復(fù)雜性呈現(xiàn)

當我們談?wù)撝卮笸话l(fā)事件、復(fù)雜事例輿情時，輿論場常是信源多發(fā)、各說各話，即信息主體內(nèi)容表現(xiàn)出復(fù)雜性。細分來說，可從以下幾種層次剖析復(fù)合的輿情態(tài)勢：

①事件基本信息：事件性質(zhì)、始末情況的介紹

這是事件的起點，也是輿情起始的基本依托?；拘畔⒚鞔_、真實推動傳播行為、輿論反饋向前發(fā)展，反之，如果在事件基本信息這一初始環(huán)節(jié)都出現(xiàn)捏造、事實性錯誤，就會迎來反轉(zhuǎn)新聞帶來的輿論反噬，當下表現(xiàn)為對事件本身、涉及相關(guān)人的質(zhì)疑，涉及傳播效力較大媒體的，會對報道媒體進行嘲諷、批評質(zhì)問，長此以往則使公眾對傳播主體的信任大打折扣，對網(wǎng)絡(luò)新聞報道易采取消極應(yīng)對心理，不利于網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的健康發(fā)展。

案例參考：鮑某明事件中，某財經(jīng)網(wǎng)站對鮑某明的報道。

②衍生信息：圍繞事件橫向發(fā)散

衍生信息往往在事件發(fā)酵后，除開事件的主要焦點或沖突，還展開了對關(guān)聯(lián)方、關(guān)聯(lián)問題的思考討論。這些旁生的衍生信息以事件基本信息為支點進行平面發(fā)散，拉寬了公眾討論的范圍，對輿論周期起一定延長作用。

案例參考：2021年10月，李云迪嫖娼被抓事件中，輿論討論衍生出李云迪此前榮譽頭銜被撤、相關(guān)綜藝節(jié)目緊急打碼、嫖娼事件細節(jié)等多種話題。

③深度信息：側(cè)重事件縱深發(fā)展

這類信息一是從事件性質(zhì)上進行鞭辟入里的報道，二是從情感深度上傳遞人文關(guān)懷，打動人心。對事件起素材上支撐、現(xiàn)象上詮釋，引發(fā)輿論場共鳴反思、共識提煉的作用，為新聞報道增色。深度信息有賴于對事件情況的掌握及媒介素養(yǎng)較高的主體的挖掘，如熟知事件情況的當事人或知情人、擅長邏輯分析的網(wǎng)友、記者等，即官方、民間兩大輿論場都有可能產(chǎn)生深度信息，不過，由于記者的報道角度和立意表達有專業(yè)加成，同時疊加媒體性質(zhì)賬號的傳播擴大效果，對深度信息的挖掘和擴散更有優(yōu)勢。

案例參考：2021年3月，共享充電寶集體漲價的新聞中，有媒體發(fā)布一篇《用不起的充電寶，騎不起的自行車，共享經(jīng)濟的“舉起鐮刀”》，解讀了這類共享服務(wù)背后的商業(yè)模式與問題。

④虛假信息：不真實信息，具誤導(dǎo)性與欺騙性

在事件傳播過程中真實信息與虛假信息皆有是很正常的現(xiàn)象，但基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息流轉(zhuǎn)的極速、傳媒門檻的降低，虛假信息在網(wǎng)上的增殖轉(zhuǎn)變成輿論噪音、雜音的勢頭不可忽視，易造成輿論失焦、情緒極化對立、使重要議題邊緣化等后果。一些虛假信息的出現(xiàn)是由于新聞?wù)`讀、主觀推測帶來，如近期的“商務(wù)部鼓勵家庭儲存生活必需品”風波，有的是由于不了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的邊界“開玩笑”式任性發(fā)帖，一些則儼然成為某些帳號煽動輿論獲取激增流量的手段。大多數(shù)情況下，要避免輿論場虛假信息多發(fā)還需加大對網(wǎng)絡(luò)造謠涉及相關(guān)法律以及實際懲處案例的宣傳。

案例參考：2021年8月，遼寧17歲男生見義勇為溺亡事件中，多個賬號捏造被救者翻臉不認人、挑動性別對立引戰(zhàn)。

⑤過度窺視信息：對事件不必要信息的挖掘、曝光

某些信息對事件的基本定性并無影響，在相關(guān)信息的羅列中并不必要，即為過度；將涉及侵害相關(guān)人員隱私權(quán)、名譽權(quán)的信息暴露于公共網(wǎng)絡(luò)，即為窺視，如人肉、扒皮等。在泛娛樂化的氛圍下，“吃瓜”“放錘”中很可能已有過度窺探的趨向，緊隨窺視行為的常是“私刑”，孕育網(wǎng)絡(luò)暴力。以事件正熱之勢來掩蓋滿足窺私欲或出于道德正義后續(xù)逐漸極化而進行的窺探、擴散行為都是不可取的。

案例參考：2020年12月，成都一女子確診新冠后，身份證號、家庭住址等個人隱私被泄露。

二、信息的單一性呈現(xiàn)

與復(fù)雜性表現(xiàn)相對的則是信息的單一性，此指輿論場信息內(nèi)容較為單一、主題較為明確的狀態(tài)。以下列舉幾種輿論場信息單一性明顯的情況：

①常規(guī)新聞報道：這類報道往往信源單一、新聞價值不明顯或未被挖掘，例行播報的信息是我們較為常見的，也很容易淹沒于海量網(wǎng)絡(luò)信息中。值得注意的是盡管在當下這類信息表現(xiàn)出單一性，但因其組成了網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)的億萬支點，在監(jiān)測時段拉長時，同類的單一性報道也能表現(xiàn)、反映出某些現(xiàn)象的特征、重點、變化趨勢等。

②主題化宣傳：這類報道的報道素材較為統(tǒng)一，信息來源通常在官方媒體發(fā)布后經(jīng)其他網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體進行轉(zhuǎn)載擴散，網(wǎng)民的留言、評論等互動也基于此展開，典型的如節(jié)慶日宣傳、紅色報道等主題明確的報道，是主流輿論確認、塑造、強調(diào)核心價值觀，鞏固社會共識的方式之一。

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