一起輿情事件或者具有輿論影響力的某個(gè)熱門話題，其傳播過程必然表現(xiàn)出充滿波折的趨向變化。輿情研判就是針對(duì)事件或話題從其醞釀形成、上升爆發(fā)到回落平息方面，研究分析熱度走勢、傳播情況、網(wǎng)民反饋、涉事者回應(yīng)、實(shí)情處理、輿情預(yù)測或預(yù)警等關(guān)鍵因素，從而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查、規(guī)避，為更好實(shí)現(xiàn)輿情應(yīng)對(duì)提供強(qiáng)有力地支持。

輿情報(bào)告中，輿情研判如何落腳決定了分析研究的內(nèi)容與方向，起到引領(lǐng)性和靈魂地位的重要作用。而受輿情回應(yīng)、網(wǎng)民活躍性和傳播者議程設(shè)置等的影響，輿情研判的維度多種多樣。如果將輿情研判視角聚焦到回應(yīng)者身上，那么輿情發(fā)生的背景、回應(yīng)主體分類、回應(yīng)具體內(nèi)容、后續(xù)結(jié)果等都是輿情報(bào)告的重中之重，突出的是輿情處置風(fēng)險(xiǎn)，即是否會(huì)產(chǎn)生次生輿情、陷入塔西羅陷阱、造成輿情爛尾等等；如果輿情研判以網(wǎng)民為中心，網(wǎng)民評(píng)論、互動(dòng)反饋、網(wǎng)民活躍性、討論話題應(yīng)在輿情報(bào)告中得以細(xì)化，考慮的是社會(huì)心理風(fēng)險(xiǎn)，包括非理性、群體極化、狂歡化、污名化等等；而如果將輿情研判側(cè)重于新聞媒體的傳播策略、社交媒體的傳播方式、自媒體的傳播秩序，那么輿情報(bào)告的核心則是剝離出個(gè)中復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象作出解讀，尤其是通過考察傳播路徑、傳播者行為，關(guān)注到主要傾向和突出問題，防范化解諸如新聞反轉(zhuǎn)、新聞?wù)`讀、媒介審判、泛娛樂化、倫理失范方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。

基于此，落實(shí)到操作層面，在將網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象作為輿情報(bào)告重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分析時(shí)，首先要關(guān)注的是輿情事件特有的傳播現(xiàn)象是什么—特別是某負(fù)功能傳播現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，其次針對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象帶來的不良影響甚至重大危害提前預(yù)警，最后是綜合評(píng)估網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象并反思如何制定長效的應(yīng)對(duì)策略。梳理近年來被輿論爭議較大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，我們總結(jié)出幾種常見的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象，結(jié)合實(shí)例分析其在輿情工作中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，以便用于輿情報(bào)告寫作參考。

一、后真相時(shí)代的新聞反轉(zhuǎn)

新聞反轉(zhuǎn)是指在互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域中，對(duì)同一事件的報(bào)道出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至出現(xiàn)反向變化的現(xiàn)象。數(shù)字時(shí)代新聞環(huán)境的變化，導(dǎo)致新聞中混雜著各種各樣的信息，虛實(shí)難分。由此，相關(guān)研究就與事實(shí)核查、虛假新聞、新聞糾偏聯(lián)系起來。

典型的新聞反轉(zhuǎn)案例頻頻見諸輿論場，網(wǎng)民幾乎形成見怪不怪以至于戲謔其存在之勢。伴隨著新聞反轉(zhuǎn)的常態(tài)化，不僅影響著媒體環(huán)境、社會(huì)及個(gè)人，同時(shí)也損害了媒體公信力。后真相時(shí)代，面對(duì)新聞反轉(zhuǎn)的負(fù)面后果，媒體是應(yīng)該求快還是求真、是理性還是感性，應(yīng)該進(jìn)行深思、選擇和取舍。

鮑某明事件就是典型的例子。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體首發(fā)報(bào)道的《涉嫌性侵未成年女兒三年，揭開這位總裁父親的畫皮》一文引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。鮑某某成為了“板上釘釘”的壞人，遭到群攻，韓某某則是人畜無害的受害者，博得同情。但是后來最高人民檢察院發(fā)布通告，鮑某某并沒有涉嫌性侵。真相一出，眾多網(wǎng)民驚呼事件反轉(zhuǎn)。部分新聞媒體片面追求輿論轟動(dòng)效應(yīng)，枉顧事實(shí)偏信一方信源，造成新聞反轉(zhuǎn)，如何從源頭杜絕新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象值得思考。

二、炮制網(wǎng)絡(luò)謠言攪動(dòng)輿論場

在自媒體時(shí)代全面到來之前，網(wǎng)絡(luò)謠言夾雜在重大社會(huì)事件當(dāng)中，受制于傳統(tǒng)媒體對(duì)社會(huì)輿論強(qiáng)大引導(dǎo)力以及有限的傳播廣度，并沒有造成明顯的社會(huì)危害和負(fù)面效果。技術(shù)的進(jìn)步革新，為網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生提供了更廣闊的溫床。自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言內(nèi)容也推陳出新，演變成具體到個(gè)人相關(guān)事件，例如杭州女子被造謠出軌快遞員事件，帶有窺探隱私的特征?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)謠言逐漸由社會(huì)輿論構(gòu)成部分變成了社會(huì)輿論的對(duì)象與主體。

杭州吳女士在取快遞的過程中，超市老板郎某偷拍吳女士，并與何某編造聊天記錄造謠吳女士出軌快遞員，受害者吳女士被貼上社會(huì)性死亡的標(biāo)簽，最終激發(fā)起造謠維權(quán)及提高造謠成本的輿論普遍訴求。該事件詳情可見《杭州女子被造謠出軌快遞員事件》輿情報(bào)告。

三、信息噪音加重新聞?wù)`讀

新聞?wù)`讀是指傳播者在解讀新聞信息時(shí)對(duì)內(nèi)容所指、內(nèi)涵意義或傳播者意圖產(chǎn)生理解上的偏差，實(shí)際上是一種信息噪音。造成新聞?wù)`讀這一傳播現(xiàn)象可能發(fā)生在信息發(fā)布者與傳播者之間，被傳播者有意為之。去年，天津大學(xué)“口服疫苗”曾遭媒體誤讀，而疫苗僅是研制成功，離上市還很遠(yuǎn)，最終效果如何需通過后續(xù)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)及人體實(shí)驗(yàn)才能證明，媒體在信息編碼過程中導(dǎo)致事實(shí)偏差，是企圖借助“新冠疫苗”博眼球的手段。

新聞?wù)`讀也可能發(fā)生在傳播者與受眾之間，起因是受眾主觀上選擇性理解。近日，商務(wù)部印發(fā)通知，提到“鼓勵(lì)家庭根據(jù)需要儲(chǔ)存一定數(shù)量的生活必需品，滿足日常生活和突發(fā)情況需要”，網(wǎng)民產(chǎn)生聯(lián)想，掀起囤貨浪潮。對(duì)此，媒體發(fā)文《不要過度解讀甚至誤讀儲(chǔ)存一定生活必需品》，作進(jìn)一步解釋：“網(wǎng)友的密切關(guān)注可以理解，但如果因此過度腦補(bǔ)，累積焦慮，完全沒有必要。通知的本意就是怕疫情散點(diǎn)突發(fā)讓人們措手不及，大家想象力不要太豐富！”

為避免新聞?wù)`讀現(xiàn)象，傳播者應(yīng)該從自身嚴(yán)謹(jǐn)性出發(fā)，切實(shí)滿足公眾對(duì)于真實(shí)性信息的渴求，在傳播信息源頭上做到實(shí)事求是；其次，公眾與信源之間增加有效溝通途徑，尋求直接對(duì)話機(jī)會(huì)，防止信息噪音的多級(jí)傳播。

四、批評(píng)越界之媒介審判

媒介審判意指新聞媒介報(bào)道正在審理的案件時(shí)超越法律規(guī)定，影響審判獨(dú)立和公正，侵犯人權(quán)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象多數(shù)是發(fā)生在刑事案件報(bào)道中。

在《黑龍江14歲女生弒母藏尸案》輿情報(bào)告中，我們提到，由于自媒體介入程度高于主流媒體，而主流媒體報(bào)道數(shù)量偏少且以傳播警方通報(bào)和客觀事實(shí)為主。相比傳統(tǒng)媒體的報(bào)道，自媒體的文章“較軟”，沒有大量引用事實(shí)，而是從不同角度來表達(dá)對(duì)這個(gè)案件的看法，列出讓人信服的種種可能和依據(jù)，使得人們相信真相就如推測的那樣，“警惕你身邊的天生犯罪者”、“惡魔不分年齡”等案件表態(tài)形成了強(qiáng)大的輿論合力，可能會(huì)對(duì)法院判決產(chǎn)生一定影響。

據(jù)此，媒體應(yīng)堅(jiān)持客觀公正平衡報(bào)道，不能有所側(cè)重，避免先入為主審判案件，更不能越過法律的界限，只有在一定范圍內(nèi)實(shí)施監(jiān)督的權(quán)力，才能保持司法獨(dú)立性。

五、惡意引戰(zhàn)帶節(jié)奏挑戰(zhàn)媒介倫理

媒介是把雙刃劍，一方面讓公眾接收到各種知識(shí)信息，另一方面又發(fā)展出一系列弊病，如網(wǎng)絡(luò)霸凌、蹭熱度、惡意引戰(zhàn)、帶節(jié)奏等等，帶來傳媒倫理的諸多挑戰(zhàn)。

剛剛發(fā)生的“江西瑪莎拉蒂女醉駕喊yuwei”事件即存在帶節(jié)奏情況。一名駕駛瑪莎拉蒂的女子（江西銀行系統(tǒng)一名管理人員）因涉嫌醉駕被交警查獲。但她卻以各種理由拒不配合吹氣檢測，17分鐘吹氣66次，最后一次才成功。而且過程中，女子不斷趾高氣揚(yáng)地對(duì)交警說：把“yuwei”叫過來，叫“yuwei”過來吧！隨后，媒體聚光燈照在了“yuwei”身上，左右著公眾看待這一事件的最初反應(yīng)，將女司機(jī)具體酒駕事件劃歸到可能存在的不正當(dāng)關(guān)系、權(quán)色交易，即便最后澄清“yuwei”與女司機(jī)并無關(guān)系，網(wǎng)民“一邊倒”的刻板偏見卻無法打破。

媒體在傳遞信息、提供娛樂之外，還有更為重要的倫理功能：引導(dǎo)價(jià)值觀、糾正不良現(xiàn)象、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)交往如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，媒體如若失守，倫理失范問題將長期難以遏制。

六、大眾傳媒的泛娛樂化傾向

短視頻平臺(tái)“郭老師”掀起審丑的狂歡而被全網(wǎng)封禁、明星張哲瀚、吳亦凡、李云迪自身價(jià)值觀扭曲被反噬接連塌房、各種無底線唯流量論的吃播大咖遭到打擊，大眾傳媒展現(xiàn)的泛娛樂化內(nèi)容使網(wǎng)民喪失獨(dú)立思考、理性判斷能力，阻礙公共領(lǐng)域話語空間的形成。

當(dāng)前，通過制度層面打擊泛娛樂化內(nèi)容賴以生存的平臺(tái)為解決負(fù)面傾向的主要手段。短視頻平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)上，一些娛樂化、低俗化信息大行其道，這就需要平臺(tái)方加強(qiáng)監(jiān)控處理力度。對(duì)于廣大公眾來說，亟需關(guān)注的是關(guān)乎公共利益和個(gè)人利益的政治新聞、經(jīng)濟(jì)新聞以及民生新聞等等。因而，還需要不斷擴(kuò)大新聞宣傳影響力，樹立主流價(jià)值觀的權(quán)威。

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