受疫情影響，在線教育迅猛發(fā)展，鋪天蓋地的廣告遍布網(wǎng)絡，在各大網(wǎng)課平臺飛速發(fā)展擴充的同時，各類亂象也層出不窮。據(jù)媒體報道，1月18日，猿輔導、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校四家在線教育頭部企業(yè)的廣告在微信朋友圈和社群刷屏，原因在于這四家同類型競品請了同一位“老師”為其背書。這位“老師”的身份也存在疑問。在猿輔導的視頻中，該人士自稱“做了一輩子小學數(shù)學老師”，但在高途課堂的視頻中，她又是一名“教了40年英語”的老師。這一“實力”派演繹的“老戲骨”不但讓網(wǎng)友想起了當年電視購物中賣保健品和賣藥，一會西醫(yī)一會中醫(yī)一會蒙醫(yī)一會兒科的劉洪斌。與此同時，在線教育再一次成為輿論場上的熱門話題。

停課不停學，在線教育呈倍數(shù)增長

近年來，我國在線教育行業(yè)發(fā)展迅猛。數(shù)據(jù)顯示，用戶規(guī)模從2016年1.04億增長到2020年4.23億，市場規(guī)模從2016年2218億擴大到2020年預計5000億元。

在線教育通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，以及超大規(guī)模題庫、智能備課、互動直播、線上測評、輔導老師工作臺等系統(tǒng)平臺的集成應用，讓教、學、測、練、評全鏈條數(shù)字化改造成為現(xiàn)實，減輕了學校教學和家長輔導負擔；突破空間限制，學員足不出戶就能上課，學習時間可控，可讓優(yōu)質(zhì)教育資源普惠；受惠于互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應，同類產(chǎn)品中在線教育課程價格比線下形式更便宜，AI課、視頻課的引入拉低了優(yōu)質(zhì)課程資源的成本。

根據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)分析，以近一個月為例，#在線教育#網(wǎng)絡熱度一直處在較高水平，首先疫情期間，因無法將學生集中在同一線下場地學習，線上教育成為確?！巴Ｕn不停學”的重要途徑。其次，疫情也為原本快速發(fā)展的在線教育行業(yè)按下了“快進鍵”。直播技術得到了廣泛應用和推廣，公辦學校和線下機構紛紛走向線上。另外，“停課不停學”浪潮，進一步提升了市場對在線教育的認知和接受度，并且?guī)椭诰€教育機構加快了下沉到三四線城市拓展業(yè)務的步伐。

資本入局，在線教育競爭白熱化

2020年在線教育行業(yè)市場規(guī)模同比增長35.5%至2573億元，整體線上化率23-25%。在線教育企業(yè)在這一年的融資總額達到1034億元，其中融資金額最高的5家公司融資總額達827億元，占比80%，其中好未來和猿輔導2020年融資金額分別達333億元和243億元。

在線教育的蛋糕越做越大，競爭逐漸白熱化。為了獲客，在線教育企業(yè)密集投放廣告，成為廣告業(yè)新“金主”。有數(shù)據(jù)顯示，2020年前9個月，猿輔導、作業(yè)幫、學而思網(wǎng)校三家在廣告和銷售方面的投放總額約達55億元，是2019年同期的兩倍以上。在線教育已成繼電商、游戲之后主流平臺的第三大廣告主。

然而，廣告投放爆發(fā)的背后，其亂象也開始顯現(xiàn)，一些在線教育企業(yè)頻頻被曝出虛假宣傳、退費難、課程浮夸不切合實際、在線課堂老師資質(zhì)存疑等問題。

在線教育廣告打頭陣爭取用戶

幾乎所有的熱門綜藝，都有在線教育廣告的身影?！缎腋Ｈ刈唷纺芸吹桨唏RAI課的廣告，《向往的生活》能看到作業(yè)幫的冠名，《極限挑戰(zhàn)》會跳出高途課堂的“名師在線”，《經(jīng)典詠流傳》能看到學而思網(wǎng)校。在歲末年初的跨年晚會上，在線教育平臺也在上演“廣告大戰(zhàn)”。H南衛(wèi)視播放了作業(yè)幫的廣告歌曲。題拍拍是B站晚會的唯一教育行業(yè)贊助商。

除了廣告密度加大之外，廣告中課程的優(yōu)惠力度也一個比一個勁爆：“學而思網(wǎng)校，20塊錢語文13課時，數(shù)學13課時，再加上包郵的教輔材料”“作業(yè)幫直播課，49元33節(jié)課，讓孩子寒假輕松拉開語數(shù)距離”“高途課堂19元20節(jié)課，得到價值499元的數(shù)學+物理+語文+英語4科清北名師直播課”……為了搶奪流量和迅速擴大用戶規(guī)模，在線教育推出大量低價課程，已成為繼電商、游戲之后，主流平臺的第三大廣告主。

在刷短視頻平臺的過程中經(jīng)常出現(xiàn)這類效果廣告，直接引導用戶去點擊、下載，或者達到增粉目的。本質(zhì)上這樣的廣告目的是引流和轉化，雖然會讓人有簡單粗暴的感覺，但是實際引流效果好，帶來轉化數(shù)據(jù)，品牌就會買單，這就是一條效果廣告的產(chǎn)業(yè)鏈。然而，這樣的效果卻給用戶帶來了一定的負面印象，根據(jù)鷹擊早發(fā)現(xiàn)對網(wǎng)友熱議詞云進行分析，“尷尬、統(tǒng)一風格、廣告滿天費、撒謊不帶臉紅的、線上教育亂的很、坑蒙拐騙深入骨髓”等負面評論成為輿論場的主要觀點。

在線教育行業(yè)弊端凸顯，加強引導和監(jiān)管成為輿論呼聲

在線教育??正盛，資本不斷加持，各路玩家通過“燒錢”搶占市場。強營銷背后，居?不下的獲客成本、良莠不?的師資狀況，以及同質(zhì)化的經(jīng)營模式是在線教育的核?痛點，微信群控、虛假宣傳、教師簡歷造假、控制評論等欺騙消費者的情況數(shù)不勝數(shù) .

專家意見：

北京師范大學教授、互聯(lián)網(wǎng)教育智能技術及應用國家工程實驗室主任、智慧學習研究院院長黃榮懷指出，資本大規(guī)模介入在線教育引發(fā)了一系列新的問題：一是大規(guī)模預收學費造成家庭財產(chǎn)安全隱患。盡管國家明確面向中小學生的培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用（按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用），但受經(jīng)濟利益驅使，一些機構仍通過打折、返現(xiàn)等方式，誘導家長超期交費。

二是部分在線教育產(chǎn)品和平臺充斥大量廣告，還有的存在誘導消費、游戲等內(nèi)容入口或鏈接；三是不斷融資燒錢、低價獲客的經(jīng)營策略，使在線課程的師資水準、教學質(zhì)量和學習服務難以得到保證；四是部分“搶跑學習”“超前教育”內(nèi)容不符合兒童發(fā)展規(guī)律；五是部分在線教育產(chǎn)品存在隱私泄露和數(shù)據(jù)安全問題。

最新：     

1月18日，中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布名為《資本漩渦下的在線教育》的文章，直指在線教育滋生的亂象與監(jiān)管問題。

文章提到，線上教育培訓在做大的同時，加劇了企業(yè)競爭，行業(yè)內(nèi)耗嚴重：“由于資本的助推，在這種完全互聯(lián)網(wǎng)化的營銷模式席卷下，在線教育存在偏離教育規(guī)律本身的可能，不是靠課程品質(zhì)、教學效果等獲得市場的選擇和青睞，而是被資本逐步主導和影響?！?/p>

教育部基礎教育司有關負責人表示，針對當前比較突出的虛假宣傳、定價高、退費難、卷錢跑路、盲目擴張等問題，在教育部門加強監(jiān)管的同時，還需要有關主管部門聯(lián)動，加強對資本市場的管控，加強對輿論氛圍的引導，推動線上培訓機構合法合規(guī)有序經(jīng)營。

此外，文章也指出，在線教育監(jiān)管面臨培訓內(nèi)容核查難、培訓預收費監(jiān)管難等現(xiàn)實問題，需要通過“加強引導和監(jiān)管，督促校外線上培訓機構更好落實黨和國家的教育方針”。

(部分文字、圖片來自網(wǎng)絡，如涉及侵權，請及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間刪除或處理侵權內(nèi)容。電話：4006770986    負責人：張明）