最近關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)的消息層出不迭，5G套餐起步價(jià)199、5G放號(hào)時(shí)間以及中國(guó)聯(lián)通190元的5G套餐為全球最便宜等新聞在網(wǎng)絡(luò)上不斷傳播，引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注。近日又傳來為了推廣5G，4G網(wǎng)絡(luò)速度下降的消息，針對(duì)這一消息，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商相關(guān)客服工作人員均予以否認(rèn)，并表示5G網(wǎng)速會(huì)更快，4G網(wǎng)速并不會(huì)降速。此回應(yīng)一出，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)輿論炸鍋。

一、三大運(yùn)營(yíng)商否認(rèn)4G降速網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度分析

從三大運(yùn)營(yíng)商否認(rèn)4G降速這一新聞的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度趨勢(shì)圖可以看出，該新聞大體是在8月20日早上6點(diǎn)左右開始形成關(guān)注熱度，并呈上升趨勢(shì)。這主要是由于@中國(guó)新聞網(wǎng) 、@財(cái)經(jīng)網(wǎng) 、@新浪5G 等大V博主的傳播，這些大V博主不僅立足于對(duì)基本信息的傳播，而且還發(fā)起4G是否降速的網(wǎng)絡(luò)投票，引發(fā)廣大網(wǎng)友的積極參與。8月20日上午11時(shí)許，全網(wǎng)對(duì)該事件的關(guān)注熱度達(dá)到峰值，隨后呈下降趨勢(shì)，截至目前，其關(guān)注熱度相對(duì)較低。

二、三大運(yùn)營(yíng)商否認(rèn)4G降速引網(wǎng)絡(luò)輿論反擊

根據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，在三大運(yùn)營(yíng)商否認(rèn)4G降速后，引發(fā)網(wǎng)民激烈回應(yīng)并形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論。關(guān)于4G降速與否的輿論回應(yīng)中，86%的網(wǎng)絡(luò)輿論為感覺4G網(wǎng)絡(luò)確實(shí)降速了，占據(jù)了絕對(duì)的主導(dǎo)；而沒感覺到降速的輿論占比僅為14%。從數(shù)據(jù)上看，兩種輿論力量相差懸殊。

從占比為86%的主導(dǎo)輿論感覺確實(shí)降速了來說，其輿論回應(yīng)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

1、輿論回?fù)舾⒅刈晕依娴谋磉_(dá)

由于手機(jī)是我們每個(gè)人離不開的必需品，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)速度的體驗(yàn)對(duì)每個(gè)人來說尤為重要，因此從網(wǎng)友的輿論反饋來看，網(wǎng)友從自身體驗(yàn)出發(fā)認(rèn)為4G網(wǎng)速確實(shí)變慢了，更注重自我利益的維護(hù)和表達(dá)。大部分網(wǎng)友紛紛表示刷頁(yè)面都卡、玩游戲看視頻更是受到了嚴(yán)重影響。

2、三大運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)4G未降速喚醒網(wǎng)民意識(shí)

在感覺確實(shí)降速了的輿論中，有很多網(wǎng)友表示一直以為網(wǎng)速慢是因?yàn)樽约菏謾C(jī)變卡的原因，氣得都想換手機(jī)了。由此看出，很多網(wǎng)友在之前并未意識(shí)到自己的網(wǎng)速變慢了可能是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商降速，而三大運(yùn)營(yíng)商出來否認(rèn)4G降速則喚醒了網(wǎng)友意識(shí)。因此很多網(wǎng)友表示這三大運(yùn)營(yíng)商作出回應(yīng)這一操作有賊喊捉賊、此地?zé)o銀三百兩的意思。

3、網(wǎng)絡(luò)輿論凸顯對(duì)運(yùn)營(yíng)商的不信任

從網(wǎng)友對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商否認(rèn)4G被降速網(wǎng)絡(luò)輿論回?fù)糁锌梢悦黠@的看出網(wǎng)友對(duì)運(yùn)營(yíng)商的不信任，這種不信任一方面來自這件事本身中三大運(yùn)營(yíng)商否認(rèn)降速可能有假，例如部分網(wǎng)友表示運(yùn)營(yíng)商拒不承認(rèn)實(shí)在可恥；另一方面來自網(wǎng)友長(zhǎng)期以來積累的對(duì)各大運(yùn)營(yíng)商不滿，例如有些網(wǎng)友指出各大運(yùn)營(yíng)商之前不僅套餐貴、經(jīng)常斷網(wǎng)，現(xiàn)在又不承認(rèn)降速真是可氣。

三、網(wǎng)民負(fù)面情緒表達(dá)明顯

通過對(duì)該事件中網(wǎng)民情緒的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的負(fù)面情緒表達(dá)十分明顯。從數(shù)據(jù)上看，網(wǎng)民負(fù)面情緒占比為72%，占比最高。網(wǎng)民的負(fù)面情緒具體表現(xiàn)為對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商否認(rèn)4G降速的質(zhì)疑，并對(duì)這一行為表示出極大的不滿和憤怒；除此之外，還有網(wǎng)友表現(xiàn)出對(duì)當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商這一操作的無(wú)奈和失望。

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