近期，清華大學學生記者團梳理了十個流傳較廣的關于清華的不實言論并撰寫發(fā)布了《關于清華的這十個謠言，不要信！》這篇文章。通過文章可以看到，清華大學作為中國的頂級學府之一，近期卻成為了一系列謠言的目標。這些謠言大多集中在對清華大學的在“崇洋媚外”的污名化上，包括“清華畢業(yè)生大量出國”、“大國工匠中沒有清華畢業(yè)生”、“清華與日本合作研發(fā)火箭發(fā)動機核心技術”甚至“清華大學本意是清除中華”等。這些謠言無疑對清華大學的聲譽造成了一定的影響，也對公眾的認知構成了誤導。本篇文章嘗試從輿情角度淺析涉清華謠言的傳播動力和去污名化建議。

圖表 1圖為鷹眼早報告系統(tǒng)生成的某謠言的詞云圖

謠言的傳播動力

1. 傳播主體：被利用的群體心理特征

在中美關系面臨諸多困難和挑戰(zhàn)的大環(huán)境下，以國內(nèi)用戶為主要人群的社交網(wǎng)絡，會自發(fā)的增強群體認同感。

謠言傳播時，會利用受眾群體心理特征“整體意識”。群體中歸屬性強的群體成員，在發(fā)現(xiàn)群體其他成員的行為有害于整體時，會采取公開的反對態(tài)度。謠言可以利用群體成員樸素的“正義感”和“集體精神”，來引發(fā)謠言在群體內(nèi)的自發(fā)性傳播。這類急與維護群體利益的群體成員，反而不幸成為了謠言的傳播主體。

本例中，部分人群在接觸到謠言后認為該類行為是有害于國家、民族的，因此會自發(fā)性的傳播該信息來維護群體利益（同時傳播行為可以加強自身的群體認同感），但結果可能恰恰相反。

2. 信息主體：為什么謠言選擇了清華大學？

謠言為什么選擇清華作為傳播主體？這可能以下幾點原因：

知名度高：清華大學是中國乃至全球最知名的高等教育機構之一，其在學術界和公眾中的影響力極大。因此，任何關于清華大學的信息都可能引起廣泛的關注和討論。

情緒操控：謠言和假新聞往往會選擇引發(fā)強烈情緒反應的主題，以此來吸引更多的關注和傳播。清華大學作為中國的頂級學府，其任何負面的消息都可能引發(fā)公眾的強烈反應。

政治動機：在某些情況下，攻擊清華大學可能是出于政治動機。例如，一些人可能試圖通過抹黑清華大學來達到其政治目的。

3. 傳播節(jié)點：逐利的自媒體和平臺算法

在具備了傳播土壤后，自媒體作為傳播節(jié)點推動了謠言的發(fā)展。

在發(fā)現(xiàn)該類謠言可以引發(fā)流量時，自媒體會基于利益而加大對該類話題的傳播。自媒體作為一種新興的媒體形式，其運營模式往往與流量緊密相關。流量是衡量自媒體影響力和商業(yè)價值的重要指標。因此，自媒體運營者通常會尋找能夠引發(fā)大量流量的熱點話題進行報道和討論。另外，為了避免謠言被盡快辟謠，自媒體在傳播過程中可能會采用模糊事實等手段加大辟謠難度。

自媒體還可能會利用社交媒體平臺的算法，平臺算法會將這些謠言推薦給可能對此感興趣的用戶，形成回音室效應，對這部分人群，會加速刻板印象的形成。

4. 刻板印象的形成：逆火效應

我們發(fā)現(xiàn)，針對清華大學的謠言已經(jīng)在一定人群中形成了刻板效應，這是一種深層次的認知偏誤。這種刻板效應的具體體現(xiàn)為，即使清華大學進行了辟謠，這部分人群也并不接受辟謠信息，而是在不斷的尋找辟謠信息中的“漏洞”或其他“反證”，以此來維持和強化他們對清華大學的刻板印象。

例如，當清華大學貼出大國工匠貢獻者名單后，這部分人群并沒有接受這個事實，而是開始質(zhì)疑為什么名單中沒有近期的大國工匠。他們忽略了一個重要的事實，那就是成為大國工匠需要時間的積淀，不可能在短時間內(nèi)就有新的大國工匠出現(xiàn)。同時，他們也沒有去查證近期清華大學人的貢獻，而是選擇性地忽視了這些信息。

5. 多方博弈：輿論的復雜性

以上4點，為影響清華謠言傳播的主要因素。而實際的傳播行為會更加復雜化和多樣化。因為話題的發(fā)散性和網(wǎng)絡中小群體的對立沖突，實際傳播過程會呈現(xiàn)更為復雜的走向。這里我們列一些其他影響輿論傳播的因素：

1. 清華大學自身的一些負面新聞夾雜在謠言中，真真假假加大了辟謠的難度。

2. 不同傳播平臺特性造成不同的傳播結果，如以算法推薦為主要傳播手段的平臺和以大V私域為主要傳播手段的平臺可能呈現(xiàn)完全不同的傳播結果。

3. 傳播過程其他群體的沖突，如精英群體和草根群體的對立、“海外黨”和民族主義者的沖突等等。群體沖突中的言論會優(yōu)先考慮本群體的利益而不是真實性。

4. “標題黨”式辟謠，在標題里強調(diào)謠言，在內(nèi)文中辟謠。因為社交媒體在傳播時很多人只看標題，這類標題黨式辟謠反而增強一些受眾的刻板印象。如“網(wǎng)傳清華大學本意是’清除中華’，真的嗎？”

如何為清華去污名化？

已經(jīng)形成的刻板印象的去污名化是一個艱難的過程，這是因為刻板印象一旦形成，就會深深地根植在人們的認知中，影響他們的思考方式和行為模式。這種影響力是如此之強，以至于即使有了新的、與刻板印象相矛盾的信息，人們也往往會選擇性地忽視或者解釋這些信息，以維持他們的刻板印象。去污名化的過程需要我們從多個角度出發(fā)，采取多種策略，才能有效地改變?nèi)藗兊目贪逵∠?。這里嘗試從宏觀層面和微觀層面分別解析去污名化的過程。

1. 宏觀層面，我們應該傳遞正確的基于中華文化、中華精神的群體認同感。

“14億中國人民凝聚力這么強，就是因為我們擁有博大精深的中華文化、中華精神，這是我們文化自信的源泉?！?nbsp;傳承中華文化，絕不是簡單復古，也不是盲目排外，而是古為今用、洋為中用，辯證取舍、推陳出新。讓群眾接受更科學的中華精神。

2. 微觀層面，可以采取一些具體的措施來緩解被污名化的現(xiàn)狀。

a) 輿情的早發(fā)現(xiàn)

我們可以利用先進的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如“鷹眼速讀網(wǎng)”，來實時監(jiān)控和分析網(wǎng)絡輿情。這種系統(tǒng)可以幫助我們及時發(fā)現(xiàn)和跟蹤謠言的傳播，從而使我們能夠在謠言剛開始傳播時就進行及時的辟謠處理。這種早期干預策略可以有效地阻止謠言的擴散，減少謠言對公眾的影響。

此外，這種策略還可以幫助我們扭轉(zhuǎn)那些初次接觸謠言的群眾的印象。因為他們在接觸謠言的同時，也能夠接觸到我們的辟謠信息，這可以幫助他們形成一個更準確和全面的認知，避免被謠言誤導。然而，這種策略需要我們具備快速反應和高效執(zhí)行的能力，以確保我們的辟謠信息能夠及時地傳達給公眾。。

b) 基于群體心理特征的辟謠方式

對于尚未形成刻板印象的謠言受害者，在進行辟謠時，我們可以采取一種稱為"肯定-糾正"的策略。首先，我們需要肯定他們的心理反應和情緒經(jīng)驗，這可以幫助我們建立信任和理解，減少他們的防御性反應。然后，我們可以溫和地指出事實真相，提供準確和可靠的信息，以糾正他們的誤解。這種策略需要我們具備良好的溝通技巧和同理心，以確保我們的信息能夠被有效地接收和理解。

對于那些不適合由官方社交媒體賬號發(fā)布的內(nèi)容，我們可以尋找第三方來發(fā)布。這些第三方可能是其他的媒體機構、公眾人物、或者專業(yè)的辟謠機構。他們可以提供一個中立和公正的視角，幫助我們更有效地傳播真相。然而，我們需要確保這些第三方具有足夠的信譽和專業(yè)性，以確保他們的信息能夠被公眾接受和信任。

c) 針對傳播中的關鍵節(jié)點，加強溝通、監(jiān)測、投訴

對于傳播網(wǎng)絡中的主要傳播節(jié)點，我們可以通過深入的溝通和討論來消除其對事實的誤解，并邀請他們發(fā)布辟謠信息。這種策略通常比官方社交媒體賬號直接發(fā)布辟謠信息更能產(chǎn)生積極的影響，因為這些主要傳播節(jié)點通常具有較大的影響力和信任度。然而，如果這些節(jié)點出于利益等考慮并不愿意配合，我們可以通過向社交媒體平臺投訴等方式，督促他們刪除謠言信息。

總的來說，去污名化是一個長期、復雜的過程，它需要我們從多個角度出發(fā)，采取多種策略，才能有效地改變?nèi)藗兊目贪逵∠蟆?/span>

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