天災(zāi)無(wú)情人有情，在自然災(zāi)害導(dǎo)致的災(zāi)情事故中涌現(xiàn)出眾多社會(huì)各界人士慷慨解囊的仗義事跡，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，捐款事件被進(jìn)一步放大并成為網(wǎng)民熱議的社會(huì)事件之一。在此次支援河南暴雨受災(zāi)地區(qū)中，社會(huì)各界聯(lián)合充分展現(xiàn)了一方有難、八方支援、共擔(dān)風(fēng)雨的民族團(tuán)結(jié)互助精神。在涉及網(wǎng)絡(luò)捐款捐物資相關(guān)熱度事件中，有低調(diào)企業(yè)如鴻星爾克捐款5000萬(wàn)曝光后實(shí)現(xiàn)企業(yè)口碑及銷量的逆風(fēng)翻盤，也有明星如程瀟捐款10萬(wàn)反被罵上熱搜，捐助善心善舉逐漸因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境、捐款數(shù)額差異、職業(yè)甚至企業(yè)盈虧產(chǎn)生不同角度解讀。通過(guò)分析此次災(zāi)情捐助中的輿論熱議事件，簡(jiǎn)要分析網(wǎng)絡(luò)捐款下的輿論關(guān)注。

一、河南暴雨中的網(wǎng)絡(luò)捐款相關(guān)信息

從網(wǎng)絡(luò)信息的變化趨勢(shì)來(lái)看，自7月上旬河南多地出現(xiàn)暴雨以來(lái)，捐贈(zèng)物資的消息便已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)始發(fā)酵，自7月20日開(kāi)始陸續(xù)有#河南捐款#話題登上熱搜榜單，輿情信息量進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。這一階段的捐助信息來(lái)源主要是網(wǎng)民群體自發(fā)通過(guò)社交媒體表達(dá)馳援河南的急切心情與愛(ài)心意愿，而河南鄭州作為災(zāi)情報(bào)道中的受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域，更是牽動(dòng)社會(huì)各界的心。

7月21日，隨著越來(lái)越多的明星工作室及社會(huì)企業(yè)力量加入捐助隊(duì)伍，輿情聲量進(jìn)一步壯大，并在7月21日14時(shí)左右達(dá)到峰值。據(jù)鄭州市紅十字會(huì)網(wǎng)站7月26日消息，為支持鄭州防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建，社會(huì)各界愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心人士積極響應(yīng)，捐款捐物累計(jì)接收社會(huì)各界捐款10.33億元。在高度關(guān)注河南暴雨災(zāi)情信息進(jìn)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)捐款捐物的愛(ài)心援助事件為輿論場(chǎng)高壓緊張氣氛注入溫情力量，圍繞該話題產(chǎn)生的輿情聲量持續(xù)波動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)捐助話題中的輿論分布情況

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)一步分析，馳援河南得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)，而明星群體與企業(yè)捐助報(bào)道是輿論聚焦的兩大熱點(diǎn)。以下便以這兩部分的網(wǎng)絡(luò)報(bào)道進(jìn)行重點(diǎn)分析：

1、明星帶頭捐助產(chǎn)生強(qiáng)大粉絲號(hào)召力

其中明星捐助報(bào)道自7月20日開(kāi)始便大范圍擴(kuò)散，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，明星捐贈(zèng)物資數(shù)額已經(jīng)超過(guò)2億元，而明星的強(qiáng)大號(hào)召力如#肖戰(zhàn)捐款100萬(wàn)元馳援河南#、#時(shí)代少年團(tuán)向河南災(zāi)區(qū)捐款100萬(wàn)元#話題在登上熱搜榜后迅速在飯圈中激發(fā)粉絲行動(dòng)力促使輿論熱度不斷疊加，自7月20日以來(lái)出現(xiàn)較高的數(shù)據(jù)信息量。偶像群體的帶頭捐助為粉絲群體行為樹(shù)立良好的正面榜樣，在粉絲后援會(huì)等網(wǎng)絡(luò)社群中呈現(xiàn)出自上而下的動(dòng)員行為，激發(fā)粉絲自發(fā)形成對(duì)偶像行為的追隨，為馳援河南貢獻(xiàn)粉絲及偶像力量。

2、騰訊率先捐款占得輿論先機(jī)，胖東來(lái)、鴻星爾克民族企業(yè)口碑逆風(fēng)翻盤

企業(yè)捐助信息熱度雖低于明星捐助，但同樣在輿論場(chǎng)中激發(fā)網(wǎng)友對(duì)企業(yè)的正面好感度，7月20日6時(shí)左右，新浪科技率先發(fā)布騰訊宣布捐款1億元馳援河南報(bào)道，災(zāi)難面前迅速反應(yīng)彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，占得輿論先機(jī)，這一話題之下網(wǎng)民紛紛點(diǎn)贊“鵝”的大義之舉，包括騰訊、阿里巴巴、螞蟻集團(tuán)、美團(tuán)、快手、高德地圖、泡泡瑪特等在內(nèi)，多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)第一時(shí)間對(duì)河南馳援，輿論聲量也隨著時(shí)間的推移不斷上升。

在這次共同抗擊洪災(zāi)的報(bào)道中，以胖東來(lái)、鴻星爾克等為代表的民族企業(yè)在此次災(zāi)情中低調(diào)無(wú)私捐款的信息一定程度上幫助了企業(yè)口碑的重塑，支持國(guó)貨崛起的網(wǎng)絡(luò)聲音不斷強(qiáng)化，反過(guò)來(lái)獲得大量的人民支持互助。比如鴻星爾克在虧損2.2億的情形下仍捐助5000萬(wàn)支援河南災(zāi)情，得到數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)友“野性消費(fèi)”1個(gè)億的回饋，這不僅是企業(yè)口碑的逆風(fēng)翻盤，從該事件也能看出在風(fēng)雨面前網(wǎng)友們強(qiáng)大的溫暖傳遞互助力量。

三、河南暴雨抗災(zāi)事件中網(wǎng)絡(luò)捐助的輿論特點(diǎn)分析

1、渠道多元化，迅速聚集強(qiáng)大動(dòng)員力量

在網(wǎng)絡(luò)社交媒體的話題氛圍下，此次為河南暴雨釀成的災(zāi)情募捐可以稱得上是一次寫(xiě)進(jìn)慈善募捐教科書(shū)式的案例，網(wǎng)絡(luò)募捐覆蓋面廣、高效快捷、突破時(shí)間空間的限制因素，真正詮釋“一方有難，八方支援”正向傳播。

一組平臺(tái)數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)，支付寶“愛(ài)心捐贈(zèng)”平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，截至7月22日13時(shí)12分，已有超過(guò)320萬(wàn)人（次）在“馳援河南暴雨災(zāi)情”專區(qū)，向中國(guó)扶貧基金會(huì)、河南省慈善總會(huì)、愛(ài)德基金會(huì)等多家公益機(jī)構(gòu)的援助項(xiàng)目捐款，36小時(shí)籌得善款總額超1億元，創(chuàng)造了“人均30多，捐出1億元”的愛(ài)心奇跡，也刷新了支付寶平臺(tái)上的愛(ài)心捐贈(zèng)紀(jì)錄。

騰訊公益平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示：截至7月23日12時(shí)，已有逾378萬(wàn)人次在該平臺(tái)“馳援河南 守護(hù)受災(zāi)群眾”專題進(jìn)行捐款，捐款總額超1.79億元。

2、部分網(wǎng)絡(luò)輿論道德綁架與攀比，歪曲慈善之舉

但同時(shí)也值得注意的是，在鋪天蓋地的社會(huì)各界人士捐助話題之下，網(wǎng)民容易對(duì)捐款數(shù)額進(jìn)行橫向比較及深度解讀。本是伸以援手的慈善行為，卻逐漸在輿論催化下演變成“逼捐”、“攀比”的公共事件。比如演員楊紫在水災(zāi)第一時(shí)間向鄭州紅十字會(huì)捐贈(zèng)了30萬(wàn)元被譴責(zé)賺多捐少，程瀟捐款10萬(wàn)遭群嘲，李寧捐款1000萬(wàn)現(xiàn)金和1500萬(wàn)物資被罵蒸發(fā)200億市值...

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性及復(fù)雜性，這類報(bào)道在積極援助，共擔(dān)風(fēng)雨的正面事件中反而成為不和諧因素，種種慈善事件在網(wǎng)絡(luò)輿論大染缸中變了味，逐漸演變成極端化的輿論事件。對(duì)標(biāo)虧損多年、據(jù)說(shuō)已經(jīng)退市的鴻星爾克、貴人鳥(niǎo)等企業(yè)，年報(bào)漂亮的李寧捐1000萬(wàn)元現(xiàn)金和1500萬(wàn)物資被網(wǎng)友嫌捐得太少；在網(wǎng)友熱情支持鴻星爾克的浪潮下，其他品牌直播間主播被罵跟鴻星爾克搶流量；“捐的少了，日薪208w，捐這么點(diǎn)”、“捐的多了，炫富，查稅務(wù)”；這類群體極化言論之下，究其原因，一方面是網(wǎng)民在相關(guān)災(zāi)情報(bào)道中看到同胞處在水深火熱中難免心生馳援河南的急迫心情；另一方面是高壓之下數(shù)字信息刺激產(chǎn)生比較心理，因?qū)Ω呤杖肴后w的偏見(jiàn)助長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論道德綁架與飯圈攀比行為等不良風(fēng)氣言論，甚至披著“追捧國(guó)貨”的外衣擾亂市場(chǎng)環(huán)境公序，進(jìn)而演變成對(duì)捐贈(zèng)企業(yè)及愛(ài)心人士的網(wǎng)絡(luò)暴力。慈善不分大小，遵從本心即可。如果要通過(guò)輿論力量施壓企業(yè)與個(gè)人捐助，設(shè)置捐助數(shù)額達(dá)到網(wǎng)民心理預(yù)期，那么在這樣的道德審判之下，慈善初心便已經(jīng)不再那么純粹，反而讓各界人士擔(dān)心輿論反噬愛(ài)心，不敢捐，害怕被報(bào)道。

3、陽(yáng)光募捐呼聲強(qiáng)烈，輿論監(jiān)督重塑社會(huì)公信力

此次河南受災(zāi)社會(huì)捐助熱情高漲，所涉及的物資數(shù)額巨大，牽涉的捐贈(zèng)方、捐助平臺(tái)、受捐方等多方利益相關(guān)者之間存在捐助信息不對(duì)等的信任疑慮，此前rapper孩子王曬出自己為河南捐款1.8萬(wàn)元的截圖，被網(wǎng)友質(zhì)疑造假，僅捐款100元，隨后補(bǔ)捐仍引發(fā)網(wǎng)民聲討，一定程度上加強(qiáng)了公眾對(duì)捐助數(shù)額與明細(xì)的輿論監(jiān)督。

本次災(zāi)情中比較典型的網(wǎng)絡(luò)募捐主體之一鄭州紅十字會(huì)成為網(wǎng)民時(shí)刻關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，明星、網(wǎng)絡(luò)紅人等公眾人物紛紛曬出打款鄭州紅十字會(huì)的捐贈(zèng)截圖再次將紅十字會(huì)推向公眾視野。此前因郭美美事件引發(fā)過(guò)網(wǎng)民對(duì)紅十字會(huì)的負(fù)面標(biāo)簽印象，同時(shí)韓紅基金會(huì)等質(zhì)疑聲音也在輿論場(chǎng)中不斷發(fā)酵，公眾無(wú)法有效判斷出募捐渠道及款項(xiàng)去向。而在本次災(zāi)情中鄭州市紅十字會(huì)接收善款之后通過(guò)官方社交媒體渠道積極公布社會(huì)各界捐款明細(xì)，資金去向撥付一定程度上消解公眾疑慮，充分利用信息化手段賦予捐贈(zèng)者及網(wǎng)民知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，讓公眾愛(ài)心善舉得到妥善安置。從此次輿情事件也容易看出，網(wǎng)絡(luò)募捐需要緊緊圍繞公開(kāi)透明原則來(lái)開(kāi)展，協(xié)同各個(gè)層面共同發(fā)力，對(duì)信息真?zhèn)涡浴⑸瓶顡芨睹骷?xì)進(jìn)行有效監(jiān)管，讓網(wǎng)絡(luò)募捐全程都在陽(yáng)光下才能重塑社會(huì)公信力，讓網(wǎng)絡(luò)捐助這類愛(ài)心延續(xù)善舉行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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