隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和快速發(fā)展，網(wǎng)民人數(shù)的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)成為越來越多人表達(dá)個體意見的平臺，成為輿論的發(fā)源地，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督這一形式也隨之應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督就是公眾借助互聯(lián)網(wǎng)平臺展開的輿論監(jiān)督，涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、教育、熱點(diǎn)新聞事件等社會生活的各個領(lǐng)域，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及效率高、靈活性強(qiáng)、互動性強(qiáng)、傳播性強(qiáng)等傳播特性，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督在社會生活中扮演著越來越重要的角色，在社會熱點(diǎn)事件的發(fā)展過程中起到了積極、重要的推動和監(jiān)督作用。

新媒體及社交平臺的發(fā)展為公眾進(jìn)行廣泛深入的社會監(jiān)督提供了極大的便利，當(dāng)前任何一位網(wǎng)民都可以借由新媒體或者社交平臺了解和關(guān)注有關(guān)公共利益的社會事務(wù)，并且對此做出評價(jià)，提出意見和建議。這樣的社會監(jiān)督方式既有利于完善公眾參與、社會協(xié)同的社會管理體制，也有助于公共利益的有效維護(hù)。

從近來年網(wǎng)絡(luò)上的各類社會熱點(diǎn)事件中，都可以看出網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的巨大影響力。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的壓力不但使新聞當(dāng)事人的行為受到輿論熱議，還促進(jìn)了行業(yè)的整肅，為相關(guān)部門在了解社會民生的切實(shí)需求，回應(yīng)公眾呼聲方面做出了一定貢獻(xiàn)。（如：課后托管、校外培訓(xùn)、家長批改作業(yè)、作家抄襲、劣跡明星等）但是，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論管理也存在諸多問題，本文將結(jié)合社會熱點(diǎn)事件，揭示網(wǎng)絡(luò)輿論在其中的監(jiān)督作用。

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的強(qiáng)大影響力：

和傳統(tǒng)媒體輿論監(jiān)督相比，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督具有其獨(dú)特優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)輿論主體的匿名性和自由性，激發(fā)了群眾參與輿論監(jiān)督的積極性。網(wǎng)絡(luò)平臺作為一個開放、互動、廣闊的信息交流平臺，匿名性所帶來的特有保護(hù)功能，使得人們通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論和揭露信息時(shí)具有較高的自由度，普通群眾因此真正擁有了自己的話語權(quán)和監(jiān)督權(quán)。極大地激發(fā)和調(diào)動了廣大群眾參與監(jiān)督的熱情和積極性，凸顯了群眾輿論監(jiān)督的話語權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的快捷性，提升了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的效率。有別于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督能讓公眾迅速地發(fā)表自己的意見并將其傳播到其他地方，這種傳播在瞬間完成。網(wǎng)絡(luò)輿論集聚的爆發(fā)性，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的威懾力。借助網(wǎng)絡(luò)，人們不但可以非常便捷地參與各種社會熱點(diǎn)新聞的評論和意見交流，還可以通過朋友圈、自媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺，將遍布各地的網(wǎng)民匯集到一起，共同關(guān)注社會熱點(diǎn)信息和事件，各種觀點(diǎn)相互碰撞、交鋒和融合，能夠在短時(shí)間內(nèi)集聚廣大網(wǎng)民的意見，最終形成并爆發(fā)出一股強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論力量，造成一種聲勢浩大的輿論壓力，推動事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。

快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)及社交平臺為網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督提供了源源不斷的熱點(diǎn)事件。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督以其實(shí)際行動證明了其強(qiáng)大的影響力和震懾力，由于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督比其他監(jiān)督渠道更快捷、見效更快，因此得到越來越多網(wǎng)民認(rèn)可。

各種網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的并存與互動，使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督不僅快速、便捷，而且廉價(jià)、有效。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督成為群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的重要構(gòu)成和最佳結(jié)合。由于中國網(wǎng)民人數(shù)眾多，使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督無時(shí)不在，群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督過程中得到很大程度的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)紅辛巴直播間售假燕窩事件就是一起網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的典型案例。2020年11月初，有網(wǎng)友爆料“辛巴直播間買到的燕窩全是糖水”，隨后辛巴在直播間回應(yīng)稱，燕窩沒有問題，并現(xiàn)場打開燕窩進(jìn)行固形物含量證實(shí)。同時(shí)表示，這是惡意詆毀和敲詐，將走法律程序以正視聽。一時(shí)間，認(rèn)為辛巴售假及支持辛巴的輿論聲音形成激烈交鋒。19日，職業(yè)打假人王海發(fā)博稱檢測辛巴所售燕窩為糖水，表示歡迎起訴。短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)紅“糖水燕窩”的網(wǎng)絡(luò)熱度迅速提高，一方面輿論圍繞著燕窩真假持續(xù)發(fā)酵，另一方面，燕窩營養(yǎng)價(jià)值、直播帶貨主播的宣傳與選品責(zé)任界定也受到熱議。20日，辛巴方回應(yīng)稱已將產(chǎn)品送檢，27日，辛巴回應(yīng)燕窩事件并道歉：召回產(chǎn)品，退一賠三。加強(qiáng)直播帶貨監(jiān)管的呼吁在輿論場中形成共鳴。12月8日 11:30廣州立案調(diào)查辛巴帶貨假燕窩事件，23日 廣州市監(jiān)局表示：帶貨方擬被罰90萬。

在此事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督圍繞假燕窩事件背后的直播帶貨下各種負(fù)面問題在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)引發(fā)不小的輿論風(fēng)暴，網(wǎng)絡(luò)輿論促使事件進(jìn)一步發(fā)展，真相得到揭露，對于直播帶貨的行業(yè)發(fā)展和規(guī)范也提出一定的推動意見。

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的優(yōu)點(diǎn)：

互聯(lián)網(wǎng)聚集了寵大的監(jiān)督主體，網(wǎng)民會將自己所看到、聽到、接觸到的不法行為通過微博、貼吧、網(wǎng)絡(luò)論壇、朋友圈、短視頻等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺曝光、分享出來，并鼓勵其他網(wǎng)友去補(bǔ)充、跟進(jìn)和印證，這些多元的信息往往會還原出一個完整的事件真相，參與相關(guān)社會事件中的個體意見表達(dá)、線索搜集、信息揭露等行為，引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注和輿論聲援，增加了信息的公開性，使得事件難以被掩蓋和隱瞞，從而引起相關(guān)部門的重視，促使相關(guān)部門重視、繼而采取相關(guān)的措施和手段對之加以調(diào)查取證懲處，有效地回應(yīng)公眾關(guān)切。另一方面由于處理結(jié)果等信息也會在第一時(shí)間被公開，減少了事件被拖延的可能，提升了監(jiān)督的效率。

案例分析：“林生斌事件”

6月30日時(shí)，“杭州保姆縱火案”受害者林生斌在個人社交平臺賬號上發(fā)布了一則最新動態(tài)，通過該則動態(tài)林生斌向廣大網(wǎng)友們分享了自己組建了新家庭以及喜得一女的好消息，在其公開此消息后各大社交平臺上充滿對林生斌的罵聲，其“深情人設(shè)”瞬間崩塌。7月1日 14:02“保姆縱火案”受害者哥哥發(fā)文，暗指林生斌獨(dú)吞賠償款。隨后，林生斌再婚及生子時(shí)間、開發(fā)商的賠償金、潼臻一生基金會、捐贈收益額的10%等問題成為輿論場中熱門議題。在輿論監(jiān)督過程中，有不少網(wǎng)友推算林生斌在兩年前便開始了新戀情，而在這兩年的時(shí)間里林生斌仍在不斷的在個人社交平臺公開懷念亡妻與孩子，一邊消費(fèi)著亡妻與孩子，不斷利用緬懷逝者的行為來博取大眾的同情心吸引眼球博關(guān)注開展著自己的事業(yè)，開網(wǎng)店開直播賺錢變現(xiàn)。甚至有網(wǎng)友爆料在朱小貞去世不到半年的時(shí)間時(shí)，林生斌便和其他女子密切交往，這一切丑聞的曝光讓網(wǎng)友們對林生斌的看法徹底改觀。隨后，林生斌刪除作品關(guān)閉微博，下架所有商品。7月12日宋祖德舉報(bào)林生斌偷稅漏稅。7月15日杭州稅務(wù)部門受理林生斌偷稅舉報(bào)。

“杭州男子殺妻碎尸案”

在2020年7月5日，杭州一女子睡覺時(shí)離奇失蹤，家屬出價(jià)10萬尋人；23日，該女子離奇失蹤18天，警方成立專案組并稱：尚未發(fā)現(xiàn)有效線索；在各大社交平臺中，關(guān)于女子失蹤的原因及去向問題成為網(wǎng)友們熱議話題，各種猜測和推論在輿論場中不斷交織，相關(guān)話題登上熱搜。24日，杭州警方稱：失聯(lián)19天女子已遇害，其丈夫有重大作案嫌疑。而在此期間，該女子的丈夫，還淡定的接受媒體的采訪。隨后，警方發(fā)現(xiàn)女子家中短時(shí)間內(nèi)使用2噸水，因此對化糞池進(jìn)行調(diào)查取證。26日，杭州女子失蹤案告破：系熟睡時(shí)被丈夫殺害后分尸拋棄。警方立馬逮捕犯罪嫌疑人，也就是被害女子的丈夫許國利。相關(guān)部門及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，在第一時(shí)間通報(bào)調(diào)查進(jìn)展情況，在很大程度上有效的阻止了負(fù)面輿論的進(jìn)一步擴(kuò)散，杜絕了輿情態(tài)勢的二次發(fā)酵。

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是雙刃劍：

網(wǎng)絡(luò)傳播的開放、交互、匿名等特點(diǎn)，決定了網(wǎng)絡(luò)必然成為各種意見相互作用進(jìn)而生成輿論的理想場所。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論是一把雙刃劍，正面輿論會釋放出積極能量；負(fù)面輿論能造成混亂?！揪W(wǎng)約車司機(jī)為救嬰兒連闖三紅燈 事后家屬卻拒絕作證】事件就表明網(wǎng)絡(luò)輿論使用不當(dāng)會對事件當(dāng)事人造成很大的傷害。網(wǎng)絡(luò)輿論“暴力化傾向”“網(wǎng)絡(luò)審判”“群體極化”等現(xiàn)象都成為影響網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的隱患。

【網(wǎng)約車司機(jī)為救嬰兒連闖三紅燈 事后家屬卻拒絕作證】廣東東莞的網(wǎng)約車司機(jī)艾先生接到一張訂單，乘客為一家三口帶著一個嬰兒，上車不久嬰兒突發(fā)疾病失去知覺。艾先生連闖三個紅燈將孩子送醫(yī)，為此，他要被扣18分，并處以600元的罰款。交警表示需提供相關(guān)的醫(yī)院證明，但嬰兒家屬卻拒絕作證，稱闖紅燈跟他沒關(guān)系。輿論被引爆后，這名乘客被指冷血，此事被網(wǎng)友稱為現(xiàn)代版農(nóng)夫與蛇的故事。為艾先生報(bào)不平以及對乘客的人品、行為的質(zhì)疑和譴責(zé)成為輿論場中的主要聲音。交警部門在調(diào)查后取消了處罰，網(wǎng)約車平臺也為艾先生頒發(fā)了見義勇為獎金。隨著進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這是一起烏龍事件，原來醫(yī)院當(dāng)時(shí)給艾先生的聯(lián)系方式并非當(dāng)事乘客的，而是與當(dāng)事乘客同時(shí)段入院、且情況基本相似的其他病人的聯(lián)系方式，導(dǎo)致艾先生在請對方幫忙撤銷違章的過程中出現(xiàn)誤解。雖然艾先生已經(jīng)向當(dāng)事乘客道歉。但是從此事件中不難看出，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督有時(shí)會流于表面，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力有時(shí)會對個人隱私與安全造成一定程度的傷害和困擾。

網(wǎng)絡(luò)暴力是社會暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，主要表現(xiàn)為網(wǎng)民對未經(jīng)證實(shí)或已經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)事件，在網(wǎng)上發(fā)表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的過激言論，造成當(dāng)事人名譽(yù)損害。網(wǎng)絡(luò)暴力可以表現(xiàn)為個體層面，也可以表現(xiàn)為集體層面。從個體層面看，暴力主要通過兩個方面表現(xiàn)出來：一是語言性的暴力；二是行動性的暴力。但是網(wǎng)絡(luò)暴力之所以引起人們的擔(dān)憂，更多的是因?yàn)榧w的效應(yīng)。在集體層面上，由于群體效應(yīng)等影響，網(wǎng)民可能形成強(qiáng)大的輿論聲勢，通過道德聲討與道德審判來圍攻某些個體，甚至形成越權(quán)、威脅、侵犯他人隱私或其他權(quán)利。

參考文獻(xiàn)：

范敏，我國網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督問題研究

蒙勝軍，新媒體與社會治理

蟻坊軟件，輿情報(bào)告

(部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）

更多輿情熱點(diǎn)請關(guān)注：

新浪微博：@蟻坊軟件 @蟻工廠 @鷹眼輿情觀察室 @鷹眼口碑研究室