隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校輿情監(jiān)測越來越受到人們的關(guān)注。高校作為一個重要的社會組成部分，必須時刻關(guān)注外界的評價和輿論。作為高校的管理者，我們需要了解什么是高校輿情監(jiān)測以及如何進行高校輿情監(jiān)測分析。

一、什么是高校輿情監(jiān)測？

高校輿情監(jiān)測就是對高校在社會輿論中所引起的各種關(guān)注評價、留言、評論、新聞報道、網(wǎng)絡(luò)論壇等信息進行收集、統(tǒng)計、分析和研判，從而及時了解外界對高校的評價和看法，作出相應(yīng)的應(yīng)對措施的過程。

二、高校輿情監(jiān)測的意義和價值

高校輿情監(jiān)測對于高校管理意義重大，它對于高校能否樹立良好形象，能否從根本上解決問題，調(diào)整策略，增強高校的公信力和影響力，具有重大意義和價值。高校輿情監(jiān)測能夠幫助高校了解事情真相，確定外部環(huán)境的態(tài)度和觀點，避免出現(xiàn)管理和形象上的失誤，及時研判和化解潛在的危機，增強高校的危機應(yīng)對能力和管理能力。

三、高校輿情監(jiān)測分析要點及方法

1.定期收集信息

高校輿情監(jiān)測收集的信息來自于多個媒體，包括網(wǎng)絡(luò)信息、報刊雜志、廣播電視、社交媒體等，因此需要建立信息監(jiān)測檔案。對于帶有高校名稱、關(guān)鍵詞、重要人物的信息都要收錄。

2.信息的分析和研判

將收集到的信息先進行簡單分類，確定好信息的類別和主題。通過對信息的分析和研判，確定輿情表述的真實性和合理性，了解輿情的背后動因，預(yù)測可能的影響和危機暗示。

3.對輿情做好策略性回應(yīng)

對于高校輿情監(jiān)測分析后發(fā)現(xiàn)的問題，要及時合理的采取主動措施，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，穩(wěn)定甚至調(diào)整輿情。特別是出現(xiàn)危機時，要快速反應(yīng)和處理，做好危機公關(guān)預(yù)案和方案。

四、高校輿情監(jiān)測分析的關(guān)鍵能力

1.媒介敏感度。高校管理者要時刻關(guān)注媒體，了解社會發(fā)展的動態(tài)，積極對社會的方方面面有所了解，做到對社會變化和社會訴求心中有數(shù)，以便在危機發(fā)生時，能夠更好地回應(yīng)輿情事件。

2.信息搜集和研判能力。高校管理者通過對信息的收集、分析和研判，深入了解社會上對高校的評價和看法，從而作出更加正確的管理決策和回應(yīng)輿情事件的方案。對于信息收集研判，用戶可以搭建輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)幫助提高輿情監(jiān)測分析研判效率。

3.輿論引領(lǐng)和公關(guān)處理能力。高校管理者通過回應(yīng)輿論，清晰有效的表述高校的立場和主張，積極解決問題或避免誤會。

總之，高校輿情監(jiān)測分析是高校管理的一個重要環(huán)節(jié)。高校管理者必須具備媒介敏感度、信息搜集和研判能力以及輿論引領(lǐng)和公關(guān)處理能力，通過科學(xué)合理的分析和研判，及時預(yù)防和解決各種輿情問題，提高高校的公信力和影響力。

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