一、事件概述

從付款到申請(qǐng)退票僅2分鐘，卻要收取50%的手續(xù)費(fèi)；因家庭變故或身體原因申請(qǐng)退票，出示相關(guān)證明后仍然遭到拒絕；回流票壓根兒沒有退票資格；同一演唱會(huì)項(xiàng)目在不同城市的退票規(guī)則不一樣……

3月20日，鄭欣在某購票平臺(tái)購買了3月31日鄧紫棋合肥場(chǎng)的演出票。當(dāng)晚，鄭欣突然身體不舒服，經(jīng)檢查后需要住院，便向購票平臺(tái)提出退票申請(qǐng)，對(duì)方回復(fù)需扣除80%的手續(xù)費(fèi)。
“1399元買的票，按客服的說法只能退280元?！庇X得“太虧”的鄭欣，再次詢問提供住院證明后能否全退。對(duì)方稱需要提供完整的醫(yī)院蓋章且有效的機(jī)打證明和繳費(fèi)證明，經(jīng)核實(shí)后才能確認(rèn)是否全退。
鄭欣按照對(duì)方要求提供相應(yīng)證明后，卻收到拒絕退票的信息。由于是“強(qiáng)實(shí)名”無法轉(zhuǎn)贈(zèng)票，又不忍心丟掉上千元錢，鄭欣只能提前出院，拖著尚未痊愈的身體去看了演出。

二、發(fā)展趨勢(shì)

由上圖趨勢(shì)可以看出，全網(wǎng)有關(guān)“1399元演唱會(huì)門票退票只剩280元”的輿情最高峰出現(xiàn)在04月17日12時(shí)。

三、輿情傳播平臺(tái)

由上圖可以看出，有關(guān)“1399元演唱會(huì)門票退票只剩280元”的輿情主要集中在“社交網(wǎng)絡(luò)”平臺(tái)，“社交網(wǎng)絡(luò)”平臺(tái)輿情量，占總量的67.2%，其次為“視頻”平臺(tái)占31.5%以及“新聞客戶端”占不足1%。

四、熱門文章

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