網(wǎng)絡標簽：傷人  大悅城  西單  逆行  報復社會  持械  砍人  渠立萌  馬宏偉

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簡介：2018年2月11日13時許，北京市西城區(qū)西單大悅城商場內(nèi)有人持械行兇，導致13人受傷。其中一名傷者因搶救無效死亡，其余傷者無生命危險。警方現(xiàn)場將犯罪嫌疑人抓獲。經(jīng)初步審查，嫌疑人朱某某（男，35歲，河南省西華縣人），承認其發(fā)泄個人不滿持械傷人的犯罪事實。相關輿情量在2月11日達到頂峰。

一、傳播分析

1.1 輿情趨勢

2月11日13時06分，@我的手機總沒電率先在社交媒體平臺曝光該事件，引發(fā)網(wǎng)民關注。@平安北京也在第一時間發(fā)布警方抓獲犯罪嫌疑人，并將受傷人員送往醫(yī)院救治的信息，并于當天16時通報了初步審查結(jié)果：犯罪嫌疑人行兇動因是發(fā)泄個人不滿。與此同時，@警民攜手同行、@頭條新聞、@賀煒等發(fā)文稱贊在案發(fā)時，一名女警官與安保人員不顧個人安危，逆行沖向持刀行兇者的英勇行為。當晚北京日報社旗下的微信公眾號“長安街知事”發(fā)文，稱：“2月11日21時晚20萬人上街巡邏防控，正式啟動社會面一級超常防控措施”，以上關鍵性信息引發(fā)媒體與網(wǎng)民的關注，相關輿情量在該時段達到頂峰，之后輿情熱度有所回落。而隨著案件進展，2月13日，@平安北京通報犯罪嫌疑人相關信息及其更具體的作案動因，并對協(xié)助開展工作的相關人員表達感謝，引發(fā)網(wǎng)民深入討論，觸發(fā)輿情走勢小幅上升。

1.2 傳播平臺

由上圖可以看出，有關“北京西單大悅城傷人事件”的輿情信息94.57%來自微博平臺，主要是政務微博、媒體官微及權(quán)威人士在微博平臺對該事件進行傳播，引起網(wǎng)民關注，增加了話題討論量，如@平安北京、@環(huán)球時報、@頭條新聞等媒體官微發(fā)布官方對此事的相關回應及后續(xù)審判情況，受到大量轉(zhuǎn)發(fā)和評論，@賀煒、@托馬斯仁菠切等大V及草根博主也參與此話題的討論，引起網(wǎng)民高度關注和熱議，使得輿情熱度急劇上升。其次，有關“北京西單大悅城傷人事件”的輿情信息1.58%來自新聞網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以其客觀性、權(quán)威性對事件進行了及時的報道和后續(xù)跟蹤報道，提高了該事件的輿情熱度。此外，有關“北京西單大悅城傷人事件”輿情信息1.44%來自微信公眾號，微信公眾號憑借其龐大的用戶基數(shù)、超高的用戶粘性、多元化的傳播對象及便捷的信息推送方式等特點助長了該事件的輿情熱度。

二、傾向性分析

2.1 媒體報道分析

在“北京西單大悅城傷人事件”中，有33%的媒體報道了案件的傷亡情況（12傷，1死）；有27%的媒體披露了嫌疑人朱某某的作案動機，即因工作生活不順，多次與雇主發(fā)生矛盾糾紛，逐漸產(chǎn)生悲觀厭世、報復社會心理；21%的媒體對此事件中“逆行”的女警渠立萌和男保安馬宏偉進行了報道，并摘錄網(wǎng)民為兩位英雄點贊的言論；此外，17%的媒體跟進案發(fā)后的安保措施，案發(fā)地周邊路口安保升級，數(shù)十輛警車守在交通路口，且北京市迅速部署提高社會面安保等級。按照市委市政府要求，11日21時起，啟動社會面一級超常防控等級，當夜20萬人上街巡邏防控，夜間巡防力量主要以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基層黨員干部，社區(qū)治安巡防隊，保安力量，以及其他社區(qū)專職人員為主；2%的媒體發(fā)表了其他報道，如梳理公眾場所發(fā)生暴力事件后的緊急響應措施等。

2.2 網(wǎng)民言論分析

在“北京西單大悅城傷人事件”中，38%的網(wǎng)民都傳播擴散這一消息，轉(zhuǎn)發(fā)傷人事件的最新進展，同時也有效的阻止了謠言的擴散。在此事件中，“逆行”的女警和保安成為網(wǎng)民關注的焦點，26%的網(wǎng)民紛紛點贊他們勇敢的行為。有17%的網(wǎng)民討論行兇者的作案動機，認為行兇者是為了宣泄個人不滿而持刀傷人，也有網(wǎng)民認為兇者沉迷網(wǎng)絡精神異常等。12%的網(wǎng)民反思此事件背后折射出的社會制度問題，比如探討階層固化對于草根的影響及收容遣送制度問題等。此外，7%的其他話題包括：個別網(wǎng)民惡意傳播謠言被刑事拘留、科普防身措施等。

三、社會情緒分析

“北京西單大悅城傷人事件”的網(wǎng)絡輿情情感傾向以負面情緒為主，相關言論占比為41.9%，主要是諸多網(wǎng)民對犯罪嫌疑人為“一己私欲”宣泄不滿的行為表示憤怒；另外部分網(wǎng)民發(fā)起“河南地域黑”“歧視初中文化人群”“低端人口”等負面話題討論，引起網(wǎng)民跟風熱議，增強該事件的網(wǎng)絡輿情負面情緒傾向性；此外，還有部分網(wǎng)民認為，媒體故意轉(zhuǎn)移網(wǎng)民輿論焦點，夸大兩名“逆行”辦案人員的職責行為，采用春秋筆法意圖模糊網(wǎng)民視線。其次是中立言論，占比為36.8%，主要是傳播該事件，增強了事件相關話題的影響效果。正面言論占比為21.3%，主要是網(wǎng)民為事發(fā)時兩名“逆行”的女警和保安人員點贊，向他們致敬，留言稱他們是“最可愛的人”，感嘆這就是英雄和普通人的區(qū)別；同時，也有部分網(wǎng)民呼吁相關部門加大安檢及社會防控力度。

四、地域分析

由上圖可知，北京網(wǎng)民對“北京西單大悅城傷人事件”關注度最高，其次是天津和上海。北京作為中國首都又是事發(fā)地，事件一經(jīng)曝光迅速引發(fā)當?shù)鼐W(wǎng)民關注，加之@北京你好、@北京人不知道的北京事兒、@北京熱門搜羅等本地大V持續(xù)發(fā)布事態(tài)進展，使北京網(wǎng)民對此事件持續(xù)關注，輿情熱度高居不下；天津目前擁有體量最大的大悅城商城，地理位置臨近北京，且去年2月，曾發(fā)生過一起兒童墜亡慘劇，一度引發(fā)輿論關注，故天津網(wǎng)民對此關注度也較高；上海是中國游戲開發(fā)的核心城市，@新浪游戲發(fā)布的“北京西單大悅城的持械傷人案犯罪嫌疑人朱某已被抓獲，據(jù)其交代其曾沉于迷網(wǎng)絡游戲”的信息引發(fā)上海網(wǎng)民熱議，他們針對媒體“犯罪嫌疑人迷網(wǎng)絡游戲”的觀點，表示質(zhì)疑，稱“這個鍋網(wǎng)絡游戲不背”“不要拿網(wǎng)絡游戲做文章”。

五、點評與啟示

5.1 意見領袖點評

5.2 啟示

2018年2月11日，正值春節(jié)前夕，北京西單大悅城卻發(fā)生傷人事件，一度引起輿論的高度聚焦與恐慌，好在有關部門應對及時有效，最大程度降低了該事件帶來的社會危害。而在此事件中，有以下幾個要點不容忽視：

1.政務微博及時、動態(tài)通報事件情況，有效緩解社會恐慌

該事件于2月11日13時許發(fā)生，當日14時32分，@平安北京便開始進行事件情況通報，截至2月13日，先后共通報三次，及時、動態(tài)公布事件進展、傷亡人數(shù)、犯罪嫌疑人作案動機及個人信息等公眾關心的情況，有效阻止了謠言的擴散，緩解社會恐慌。

2.政府積極采取后續(xù)措施，為公眾吃下定心丸

事件發(fā)生后，警方的迅速處置，使得事發(fā)現(xiàn)場隨即恢復平靜。臨近春節(jié)，市民由于置辦年貨、陸續(xù)返鄉(xiāng)等原因，出行次數(shù)增多，考慮到此次突發(fā)事件帶給公眾的負面情緒影響，北京方面更是啟動社會面一級超常防控等級，20萬人連夜巡邏防控，全面加強巡邏防控力量部署，為公眾出行提供安全保障。

3.媒體積極報道相關事實，正能量傳播及時有效

新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新京報等主流媒體積極報道傷亡人數(shù)、傷人原因等事件最新進展，幫助擴大官方權(quán)威調(diào)查結(jié)果的傳播范圍。而在事件發(fā)生次日，有“人民日報”“中國青年報”等媒體微信公眾號紛紛傳播有關“最美逆行”的相關文章，引發(fā)網(wǎng)民的積極轉(zhuǎn)發(fā)與點贊，在一定程度上減弱了該事件為社會情緒帶來的負面影響。

4.突發(fā)事件折射社會問題，事后反思不容忽視

如今，該事件相關網(wǎng)絡輿情已進入平復期，但由此暴露出的社會問題卻不容忽視。近年來，以“報復社會”為名造成公共場所無辜人員傷亡的事件已多次發(fā)生，前有“浙江杭州公交縱火案”“江蘇徐州幼兒園爆炸案”，今又有“北京西單大悅城砍人事件”，實在令人值得深思。當前我國社會正處于二元結(jié)構(gòu)向多元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的過程中，群體分化加劇，不斷拉大的貧富差距極易造成社會戾氣的產(chǎn)生與蔓延。而從此次涉事嫌犯“工作生活不順”“逐漸產(chǎn)生悲觀厭世”的供述中，也可以看出其作案動機實則長期積累，這也提示有關部門應積極疏導社會大眾心理，進一步完善社會保障體系和利益訴求途徑，化解社會戾氣，避免有不良情緒者采取極端暴力手段傷害無辜群眾、報復社會。

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鷹眼輿情觀察室

2017年2月13日

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