本文將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，對(duì)2023年12月社會(huì)熱點(diǎn)輿情事件進(jìn)行匯總，以供參考。

2023年12月，從社會(huì)熱點(diǎn)輿情事件的傳播情況來(lái)看，主要集中在自然災(zāi)害、應(yīng)急救援、醫(yī)患矛盾、旅游服務(wù)、生活保障、交通出行、消費(fèi)購(gòu)物等方面。

一、自然災(zāi)害

#甘肅積石山地震#導(dǎo)致多人傷亡的事件引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，媒體從抗震救災(zāi)、物資救援、醫(yī)療救援、地震原因、余震情況、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后安置、心理疏導(dǎo)、教育考試、通信網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行了及時(shí)的報(bào)道。不僅有助于公眾及時(shí)了解災(zāi)情和救援進(jìn)展情況，也有助于凝聚社會(huì)力量，共同為受災(zāi)地區(qū)提供援助和支持。

甘肅積石山地震致多人傷亡

中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定：12月18日23時(shí)59分在甘肅臨夏州積石山縣（北緯35.70度，東經(jīng)102.79度）發(fā)生6.2級(jí)地震，震源深度10千米。從甘肅省抗震救災(zāi)指揮部獲悉，截至22日8時(shí)，積石山6.2級(jí)地震已造成甘肅117人死亡，781人受傷。據(jù)此前報(bào)道，記者從海東市抗震救災(zāi)指揮部了解到，截至21日22時(shí)，地震已造成青海省海東市31人遇難，198人受傷，3人失聯(lián)。相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)中快速傳播，引起輿論廣泛關(guān)注和熱議。

二、應(yīng)急救援

#黑龍江一煤礦發(fā)生事故致12人死亡#的事件引起了公眾的廣泛關(guān)注和擔(dān)憂，主要是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)：

首先，該事件涉及到眾多人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)于受害者家屬和社會(huì)各界來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的悲痛和打擊。

其次，煤炭是我國(guó)的重要能源之一，煤礦的安全生產(chǎn)問(wèn)題一直備受關(guān)注。該事件的發(fā)生表明了煤礦安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題和隱患，需要引起重視和加強(qiáng)管理，確保煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，保障工人的生命安全。

最后，該事件也反映了社會(huì)各界對(duì)于公共安全問(wèn)題的關(guān)切和重視。在當(dāng)今社會(huì)中，公共安全是每個(gè)人都需要關(guān)注的問(wèn)題，包括交通安全、食品安全、環(huán)境安全等等。

黑龍江一煤礦發(fā)生事故致12人死亡

12月20日15時(shí)50分，雞西市恒山區(qū)坤源煤礦發(fā)生一起斜井跑車事故。事故造成12人死亡，13人受傷，傷員現(xiàn)已全部送往醫(yī)院救治。目前，事故善后工作正在有序進(jìn)行，事故發(fā)生后當(dāng)?shù)氐谝粫r(shí)間成立調(diào)查組，事故原因目前仍在調(diào)查中。

三、醫(yī)患矛盾 

12月，#廣西貴港一眼科醫(yī)生捶擊患者頭部#、#蕪湖一醫(yī)院超收患者21萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)#等醫(yī)患矛盾、亂收費(fèi)問(wèn)題引起公眾關(guān)注和熱議。從分析來(lái)看，主要有以下幾個(gè)方面的原因：

首先，這些問(wèn)題都直接涉及到人民群眾的切身利益。醫(yī)患矛盾關(guān)系到患者的診療效果和生命安全，而亂收費(fèi)則關(guān)系到患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這些都是人們關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)出現(xiàn)此類新聞時(shí)，公眾往往會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑和不滿情緒。

其次，這些問(wèn)題反映了醫(yī)療行業(yè)的治理和監(jiān)管問(wèn)題。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)高度復(fù)雜的系統(tǒng)，需要政府、醫(yī)院、醫(yī)生和患者等多個(gè)方面的共同努力才能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)質(zhì)、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。然而，如果醫(yī)療行業(yè)存在監(jiān)管不力、制度不健全等問(wèn)題，就容易出現(xiàn)醫(yī)患矛盾、亂收費(fèi)等不良現(xiàn)象。

最后，醫(yī)患矛盾、亂收費(fèi)等問(wèn)題是社會(huì)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一，這些話題容易引起公眾的討論和關(guān)注。在社交媒體的推動(dòng)下，這些話題往往能夠迅速傳播，引起網(wǎng)民廣泛的討論和傳播。

廣西貴港一眼科醫(yī)生捶擊患者頭部

12月19日，有網(wǎng)友爆料稱 82歲的患者覃某某在廣西貴港愛(ài)爾眼科醫(yī)院手術(shù)臺(tái)上，因疼痛發(fā)出聲音，被醫(yī)生馮某某用拳頭猛擊頭部。12月21日深夜，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)發(fā)布聲明稱，涉事醫(yī)生粗暴對(duì)待患者的行為，已嚴(yán)重違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范。集團(tuán)已于21日下午免去貴港愛(ài)爾CEO職務(wù)，暫停院長(zhǎng)（即手術(shù)醫(yī)生）職務(wù)，兩人均接受進(jìn)一步調(diào)查。

蕪湖一醫(yī)院超收患者21萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)報(bào)道，11月底，安徽一患者因腦出血在蕪湖市第二人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU）治療了117天，醫(yī)保結(jié)算了75.9萬(wàn)元，患者自費(fèi)21.9萬(wàn)元?；颊呒覍賾岩舍t(yī)療費(fèi)用偏高，經(jīng)過(guò)對(duì)住院資料的統(tǒng)計(jì)模型分析，家屬發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院涉嫌存在虛構(gòu)醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目、超量開藥、重復(fù)收費(fèi)等違法違規(guī)使用醫(yī)?；鸬男袨椤?023年7月，這位患者家屬基于統(tǒng)計(jì)模型分析出的結(jié)果向國(guó)家醫(yī)保局舉報(bào)：蕪湖市第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員至少騙取、違規(guī)使用醫(yī)?；?5861.93元-103681.93元。

2023年8月，安徽省和蕪湖市的醫(yī)保部門對(duì)該問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)院在患者治療期間違規(guī)收取的醫(yī)?；鹫坚t(yī)保報(bào)銷總額的24.6%，同時(shí)向患者個(gè)人多收取了16.6%的醫(yī)療費(fèi)。最終，安徽省蕪湖市醫(yī)保局向蕪湖市第二人民醫(yī)院追回18.69萬(wàn)元醫(yī)?；穑庍`約金5.6萬(wàn)元；蕪湖市第二人民醫(yī)院退還舉報(bào)人3.12萬(wàn)元患者自付費(fèi)用。即，蕪湖市第二人民醫(yī)院在該患者治療中超額收取了21.8萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)。

四、旅游服務(wù)

近年來(lái)，從雪鄉(xiāng)到哈爾濱、漠河，東北旅游不斷火爆出圈。豐富的旅游資源、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷和宣傳推廣、獨(dú)特的旅游熱點(diǎn)等因素共同作用，推動(dòng)了東北旅游的快速發(fā)展，吸引了越來(lái)越多游客前來(lái)觀光旅游。與此同時(shí)，關(guān)于旅游相關(guān)的輿情信息也不斷登上熱搜榜，受到網(wǎng)民熱議。

12月，#哈爾濱冰雪大世界被多人退票#事件成為受到網(wǎng)民熱議的旅游輿情新聞。退票事件的發(fā)生對(duì)當(dāng)?shù)芈糜喂芾硖岢隽烁叩囊?。?dāng)?shù)芈糜尾块T需要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)安全設(shè)施的建設(shè)和管理，完善旅游服務(wù)體系。退票事件的發(fā)生也對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尾块T的危機(jī)管理能力提出了更高的要求。當(dāng)?shù)芈糜尾块T需要建立健全的危機(jī)管理機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理各類突發(fā)事件，避免事態(tài)擴(kuò)大和惡化，維護(hù)保障游客的合法權(quán)益。

哈爾濱冰雪大世界被多人退票

近日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園第一天迎來(lái)4萬(wàn)游客。由于游客過(guò)多，導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，且現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)秩序混亂，游客無(wú)法玩到想玩的熱門項(xiàng)目，因此現(xiàn)場(chǎng)有人大喊“退票”。事件發(fā)酵后于12月20日登上熱搜。

五、生活保障

#河北七旬老人過(guò)冬煤被查收#的事件引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注，主要涉及到環(huán)保和居民的生活需求兩個(gè)方面。一些網(wǎng)民認(rèn)為這是當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門執(zhí)行環(huán)保規(guī)定的必要措施，以減少燃煤對(duì)環(huán)境的污染，改善空氣質(zhì)量。然而，另一些網(wǎng)民則認(rèn)為這種做法缺乏對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)，有失溫度和人性化。

在環(huán)保方面，減少燃煤使用是改善空氣質(zhì)量的有效手段。然而，在執(zhí)行相關(guān)規(guī)定時(shí)，需要充分考慮到人們的生活需求。在冬季人們需要取暖來(lái)保持舒適，而燃煤是他們常用的取暖方式之一。因此，在執(zhí)行環(huán)保規(guī)定的同時(shí)，相關(guān)部門需要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)保障居民的基本取暖需求。

此外，一些網(wǎng)民還關(guān)注到事件中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。例如，查收過(guò)冬煤的工作人員是否遵循了相關(guān)的程序和規(guī)定，是否在處理過(guò)程中充分考慮到了老人的感受和權(quán)益等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題也會(huì)影響到輿論對(duì)事件的評(píng)價(jià)和看法。

河北七旬老人過(guò)冬煤被查收

12月5日，網(wǎng)傳河北贊皇邢郭鎮(zhèn)多名鎮(zhèn)政府工作人員前往兩名七旬老人的家中查煤，將其花費(fèi)1700多元購(gòu)買不久的1噸多煤球，以劣質(zhì)散煤名義查收，還讓老人購(gòu)買特定煤場(chǎng)的煤球。對(duì)此，鎮(zhèn)政府工作人員當(dāng)天回應(yīng)，石家莊明令禁止燒劣質(zhì)散煤已多年，他們按政策規(guī)定就應(yīng)該沒(méi)收。 但隨后官方通報(bào)稱，工作人員在逐戶排查時(shí)發(fā)現(xiàn)該戶院內(nèi)有大堆散煤，遂對(duì)家中老人耐心細(xì)致的講解了散煤管控有關(guān)政策，現(xiàn)場(chǎng)并未收繳該戶的散煤。河北一鎮(zhèn)政府到老人家沒(méi)收過(guò)冬煤球，并讓其購(gòu)買特定煤場(chǎng)的煤球。

六、交通出行

地鐵作為城市交通的重要組成部分，其安全性和可靠性對(duì)于人們的出行安全至關(guān)重要。然而，本月發(fā)生的#北京昌平線地鐵車廂脫離事故#引發(fā)了公眾對(duì)于地鐵運(yùn)營(yíng)安全的擔(dān)憂和質(zhì)疑。

北京昌平線地鐵車廂發(fā)生脫離事故

12月14日19時(shí)許，北京地鐵昌平線列車最后兩節(jié)與前車在西二旗至生命科學(xué)園區(qū)段發(fā)生車廂分離情況。

19時(shí)許，北京地鐵官方微博通報(bào)稱，“昌平線因車輛故障，兩節(jié)車廂發(fā)生分離”。截至20時(shí)40分，還在進(jìn)行人員疏散，疏散乘客陸續(xù)到達(dá)西二旗站，現(xiàn)場(chǎng)已準(zhǔn)備保暖及救助物品。

北京地鐵官方通報(bào)稱，截至20時(shí)34分，地鐵西二旗站封站，13號(hào)線列車在西二旗站通過(guò)不停車，昌平線全線停運(yùn)，搭乘13號(hào)線的乘客需要步行至清河站乘車。

北京市交委官方微博21:26發(fā)布消息稱，該事故已發(fā)現(xiàn)30余人受傷，無(wú)人員死亡，傷員正陸續(xù)送往醫(yī)院治療，現(xiàn)場(chǎng)正在積極處置。事故原因正在調(diào)查中。

七、消費(fèi)購(gòu)物

本月東方甄選小作文事件在各大社交平臺(tái)中頻頻登上熱搜榜，引發(fā)輿論熱議。

“東方甄選‘小作文’事件”

12·5東方甄選“小作文”事件，是一起東方甄選因主播董宇輝“小作文”到底由誰(shuí)撰寫風(fēng)波，引發(fā)了董宇輝粉絲和東方甄選博弈，至公司粉絲走失近10萬(wàn)、股價(jià)暴跌的事件。

八、政策相關(guān)

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，12月，#西安一輔警威脅網(wǎng)友稱查其信息#等涉及公權(quán)私用、網(wǎng)絡(luò)游戲管理相關(guān)的輿情信息在網(wǎng)絡(luò)中有較大影響。輿論對(duì)公權(quán)私用較為敏感，因?yàn)樗婕暗焦怖妗⑿湃侮P(guān)系、違法違規(guī)和政府形象等多個(gè)方面的問(wèn)題，需要引起高度重視和關(guān)注。

西安一輔警威脅網(wǎng)友稱查其信息

12月7日，網(wǎng)傳西安閻良公安分局工作人員私信網(wǎng)友，威脅聲稱要查詢網(wǎng)友的個(gè)人信息。12月8日，西安閻良公安分局通報(bào)稱，經(jīng)查，系該局警務(wù)輔助人員在與某網(wǎng)民私信過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致情緒失控，為恐嚇對(duì)方，信口編造要查詢其個(gè)人信息，涉事人員沒(méi)有接觸、查詢公民個(gè)人信息的條件和權(quán)限，也未發(fā)現(xiàn)其通過(guò)他人非法獲取公民個(gè)人信息情況。目前，閻良分局已根據(jù)規(guī)定解除其勞動(dòng)合同，并依法予以行政處罰。

《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法（草案征求意見(jiàn)稿）》

12月22日，據(jù)國(guó)家新聞出版署網(wǎng)站消息，已起草《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法（草案征求意見(jiàn)稿）》（下稱《征求意見(jiàn)稿》），現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見(jiàn)。

《征求意見(jiàn)稿》第十八條表示，限制游戲過(guò)度使用和高額消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)游戲不得設(shè)置每日登錄、首次充值、連續(xù)充值等誘導(dǎo)性獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)絡(luò)游戲出版經(jīng)營(yíng)單位不得以炒作、拍賣等形式提供或縱容虛擬道具高價(jià)交易行為。所有網(wǎng)絡(luò)游戲須設(shè)置用戶充值限額，并在其服務(wù)規(guī)則中予以公示，對(duì)用戶非理性消費(fèi)行為，應(yīng)進(jìn)行彈窗警示提醒。

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