3月21日下午，北京市延慶區(qū)，3名游客在八達(dá)嶺長(zhǎng)城墻體上刻字的行為被網(wǎng)友與相關(guān)媒體曝光，現(xiàn)場(chǎng)視頻流出后，引起許多網(wǎng)民關(guān)注，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門也積極進(jìn)行了跟進(jìn)。針對(duì)這一旅游不文明現(xiàn)象，輿論表現(xiàn)出明顯的反感與斥責(zé)態(tài)度。

輿情傳播演化

根據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播進(jìn)行分析，游客在八達(dá)嶺長(zhǎng)城刻字事件最初是21日下午由同行游客將拍攝到的視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，之后北京日?qǐng)?bào)迅速在短視頻平臺(tái)對(duì)此事件進(jìn)行了曝光，同日晚間20時(shí)許，視頻博主@香港胡迪警長(zhǎng) 將視頻轉(zhuǎn)載至主流社交平臺(tái)，并對(duì)此表態(tài)評(píng)論“一邊宣傳要保護(hù)文物，一邊卻在破壞，文明游覽就這么難嘛”，傳播范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。凌晨時(shí)分，八達(dá)嶺長(zhǎng)城官方賬號(hào)發(fā)布情況通報(bào)，公布了3名游客刻畫行為的詳情且表示已經(jīng)啟動(dòng)執(zhí)法程序并向有關(guān)執(zhí)法部門報(bào)案。22日上午，頭條新聞、沸點(diǎn)新聞等主流媒體對(duì)事件以及八達(dá)嶺長(zhǎng)城回應(yīng)做了轉(zhuǎn)載報(bào)道。從平臺(tái)傳播方面，上午同時(shí)段內(nèi)，事件相關(guān)文章在微信公眾號(hào)平臺(tái)、資訊門戶網(wǎng)站上都進(jìn)行了更新發(fā)布，各方消息的密集播報(bào)也使輿情熱度于22日9時(shí)達(dá)到最高。午間時(shí)分延慶警方官方賬號(hào)對(duì)事件做出情況通報(bào)，人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等官方媒體對(duì)事件也給予了較大關(guān)注，在討論熱度不斷發(fā)酵的情況下輿情也小幅回升，隨著#3名游客八達(dá)嶺長(zhǎng)城墻體上刻字#、#官方回應(yīng)3名游客在長(zhǎng)城墻體刻劃#等話題詞條也進(jìn)入平臺(tái)實(shí)時(shí)熱搜榜單，事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播也呈現(xiàn)出長(zhǎng)尾。

輿論關(guān)注聚焦

在事情本身被網(wǎng)友爆出，乃至從短視頻平臺(tái)擴(kuò)展到主流社交平臺(tái)、各資訊網(wǎng)站的傳播路徑中，輿論對(duì)這一旅游不文明的態(tài)度是非常明確的，整個(gè)輿論情緒占比也以負(fù)面情緒占比八成為主導(dǎo)，“給自己刻碑呢”、“啥年代了，是假不懂還是裝不懂還是假裝不懂？這種行為就應(yīng)該重罰，保證記一輩子?！钡阮愃茻衢T表態(tài)廣泛出現(xiàn)在話題討論區(qū)，對(duì)刻畫行為的處罰力度成為網(wǎng)民熱議的中心之一。公眾對(duì)于這種不文明行為的激烈表態(tài)一是出于長(zhǎng)久以來文物保護(hù)相關(guān)法律與素質(zhì)旅游規(guī)范宣傳形成的共識(shí)，二是由于長(zhǎng)城景區(qū)不文明行為的屢屢發(fā)生讓公眾對(duì)這種行為的反感度一再加深，經(jīng)查詢，八達(dá)嶺長(zhǎng)城刻字破壞文物的報(bào)道早在去年同時(shí)段內(nèi)，即20年3月份就被爆出過，多起類似的旅游不文明行為的報(bào)道與處罰力度輕重的探討進(jìn)而誘發(fā)了大眾譴責(zé)與過激的情緒釋放。

媒體傳達(dá)：報(bào)道積極性與議程設(shè)置情況

在整個(gè)傳播路徑中，北京日?qǐng)?bào)作為當(dāng)?shù)孛襟w曝光與跟進(jìn)報(bào)道都較為迅速及時(shí)，各路媒體對(duì)這一話題的報(bào)道積極性也比較高，除了單純的客觀事實(shí)報(bào)道，如【#官方回應(yīng)3名游客在長(zhǎng)城墻體刻劃#：所刻內(nèi)容為游客姓名】，也通過議程設(shè)置保障了信息的質(zhì)量與深度，對(duì)旅游不文明現(xiàn)象進(jìn)行了正確發(fā)聲，最主要的一個(gè)角度就是對(duì)違法行為的斥責(zé)，這在情感立場(chǎng)上也與大眾輿論相吻合：

（1）北京日?qǐng)?bào)博文：【京報(bào)快評(píng)｜#3名游客八達(dá)嶺長(zhǎng)城墻體上刻字#？缺德違法遺臭萬年】；公眾號(hào)發(fā)文：【真丑！3名游客“接力”在八達(dá)嶺長(zhǎng)城上刻字，景區(qū)深夜通報(bào)】

（2）人民網(wǎng)公眾號(hào)發(fā)文：【這樣“留名”、真丑！】

（3）央視新聞博文：【#央視評(píng)在長(zhǎng)城刻字只會(huì)留下罵名#】

另一方面則是與文物保護(hù)的重要性宣傳與呼吁，如由媒體帶入討論視野的【#專家稱長(zhǎng)城被刻字后修復(fù)難比登天#】詞條，一定程度上延伸了原有報(bào)道的警示作用，也使大眾討論得到更進(jìn)一步的發(fā)散，此外還有如何減少此類行為的反思：央視網(wǎng)22日發(fā)布的博文：#破壞文物古跡該不該加重處罰#【#央視網(wǎng)評(píng)游客在長(zhǎng)城上刻字#被行政拘留】中總結(jié)性提到，破解文物保護(hù)難題，既需要借助技術(shù)力量，以監(jiān)控設(shè)備和數(shù)字管理等軟硬件技術(shù)手段輔助，并暢通舉報(bào)的渠道，有效彌補(bǔ)人力不足的短板，填補(bǔ)監(jiān)管監(jiān)控的“真空”，為行為認(rèn)定提供確鑿證據(jù)，做到罰當(dāng)其罪，形成“不敢犯”的威懾；又要著力事前預(yù)防，尤其在游客進(jìn)入景區(qū)前就要做好普法教育，防患于未然，逐漸形成保護(hù)自覺。

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